(广西师范大学历史文化与旅游学院 广西 桂林 541001)

基于旅行社视角的珠江
——西江经济带奖励旅游探析

焦小慧

(广西师范大学历史文化与旅游学院广西桂林541001)

在奖励旅游定义、特征以及世界奖励旅游发展趋势的基础上，分析珠江-西江奖励旅游发展的优势与不足，然后在旅行社转型发展的视角下，从旅行社转型推动奖励旅游发展这一方面对珠江-西江经济带奖励旅游的发展进行探析。

奖励旅游；旅行社转型；珠江-西江经济带

一、引言

2014年7月，《珠江-西江经济带发展规划》正式公布，《规划》将广东的广州、佛山、肇庆、云浮与广西的南宁、柳州、梧州、贵港、百色、来宾、崇左共11个城市列为规划区，该规划首次以河流为纽带连接我国发达省份和欠发达省份的发达地区与欠发达地区，自此珠江—西江区域发展正式上升为国家战略。在此背景下，珠江-西江经济带旅游发展迎来新的契机。

奖励旅游起源于美国，经过半个多世纪的发展，如今已成为许多企业和机构奖励员工、维持客户关系的首选。而奖励旅游在中国的发展仅有20年左右，仍处于发展的初期，理论与实践均不成熟。近几年，随着国内经济水平的提升，国内奖励旅游在内容、形式、服务与产品设计等方面有了进一步发展。珠江-西江经济带因其良好的地理区位、生态环境及资源禀赋等使得旅游发展成果显著，会展旅游、养生旅游、低空旅游、极限运动等旅游类型发展态势良好，唯独奖励旅游尚未正式开展，在此基于旅行社视角对珠江-西江经济带奖励旅游进行研究，为打造珠江-西江经济带成为国内外奖励旅游目的地提供思路。

图1 珠江-西江经济带城市分布图

二、奖励旅游概述

奖励旅游最早开始于美国，在对员工的物质奖励中，欧美企业热衷于选择奖励旅游作为对员工的福利，在享受旅行的同时达到培训员工、凝聚企业向心力、激发员工工作热情的目的。相比之下，国内奖励旅游起步晚，发展不成熟，正因如此国内奖励市场广阔、发展潜力巨大。

(一)奖励旅游定义

关于奖励旅游的定义，最初学者给出的定义是一种公司组织的具有激励效应的免费旅游，之后世界奖励旅游协会将其定义为一种现代化的管理手段。即公司出钱以达到奖励出色的员工或维系客户关系的目的，这种旅游不同于一般的旅游，其目的是为了达到激励员工工作热情，提升企业利润，使得员工认同企业文化并提升员工忠诚度，因而可以作为现代企业的一种管理手段，使得员工与企业之间达到双赢。

奖励旅游的对象主要是公司内业绩突出的员工、公司的重要合作商(经销商、代理商及有相关利益的企业)。一次特别的旅行经历会成为参加者令人心羡的谈资，达到企业期望的目的。目前奖励旅游涉及企业年会、业绩奖励、教育培训、关系维系等众多方面，国际奖励旅游在目的地的选取上亚非地区比例上升，主办方更倾向于选择山水风光优美的城市或是地域风格明显的地区。

(二)奖励旅游特征

首先，奖励旅游与一般的旅游活动相比，具有更浓郁的定制色彩，定制出行可以打造出一般旅游团难以达到的高度，私人包机服务、全包型酒店服务(餐饮住宿、温泉水疗、养生愈加)、私人定制的极限运动等。奖励旅游针对不同的企业、不同的活动目的在活动内容上有不同的侧重，在策划上注重企业文化的渗透与员工向心力的打造，在活动上将各个企业的文化特色体现到方方面面。

其次，奖励旅游在活动策划上费时费力，活动开始前与企业人员进行有效沟通，使企业文化得到较好的诠释与体现，根据不同的活动主题设置活动内容；结束后进行回访与旅游体验效果的记录。为了达到活动的要求与目的，经常会为参加者制造意想不到的惊喜，以达到预期的效果。

再次，奖励旅游的经费预算一般为企业超额利润的30%，这就决定了奖励旅游对于价格的不敏感，为高端享受型消费。奖励旅游活动的打造对于企业与员工双方来时都是有利可图的，因而奖励旅游成为旅游业中高利润的旅游类型。

最后，随着生活品质的提升，奖励旅游的活动内也更加趋于多样化，健康养生活动、极限挑战运动、休闲体验型的旅游活动成为企业奖励旅游中的亮点。

(三)奖励旅游发展趋势

根据2016年奖励旅游业调查报告，世界奖励旅游具有以下发展趋势，见表1。根据表1可看出：奖励旅游的市场广阔，消费水平高，在内容上趋于个性化、多样化，对于第三方策划的需求量大，亚洲与非洲成为热门选地，这也为珠江-西江经济带奖励旅游发展指明了方向。

表1 世界奖励旅游发展趋势

三、珠江-西江经济带奖励旅游发展条件

(一)发展优势

(1)区位优势：珠江-西江流域上接云贵、纵贯两广、下通港澳，是连接西南、华南的黄金水道，坐落于我国西南边陲，是中国面向港澳，连接东盟的前沿地带，同时也是“海上丝绸之路”的桥头堡。珠江-西江经济带连接发达地区与欠发达地区，给各城市提供了强强联合、优势互补、合作共赢的机遇。

(2)资源优势:珠江-西江经济带拥有秀丽的山水风光与深厚的文化底蕴，旅游资源丰富。截止2015年共拥有A级景区276家，国家级历史文化名城4个，国家级地质公园5个，国家森林公园16个，国家级自然保护区10个。旅游类型多样，如广州的城市旅游、南宁的会展旅游、来宾的生态旅游等，部分地区还拥有高端旅游项目，如低空旅行、极限运动、温泉疗养、峡谷探险等。

(3)基础设施优势：珠江-西江经济带各市拥有多年旅游发展经验，基础设施较为完善。截止2015年，珠江-西江经济带各城市共拥有809家星级酒店，537家旅行社，广州、佛山、肇庆、云浮、南宁、柳州、梧州都建有机场，可以满足国内外游客的需求。2015年总计接待国内外游客3.04亿人次，总计旅游收入5703.84亿元。

(4)生态优势：珠江-西江流域沿岸风光旖旎、气候宜人。珠江是我国第三大水系，西江为珠江的主要干流，全长2214千米，流域总面积30.49万平方公里，航运仅次于长江，素有“黄金水道”之称。珠西流域地区水质好，空气负氧离子含量高，森林覆盖率高达70%。

(二)发展不足

珠江-西江经济带奖励旅游发展有优势也有不足，不足之处体现在：

首先，缺乏组织奖励旅游的专业团队和相关人才。由于一直以来对奖励旅游市场的忽视，我国在专业教育、人才培养上都落后于世界水平，因此奖励旅游在初期的产品设计、组织策划、市场宣传以及后期访问上缺乏相应的经验，使得奖励旅游开展难度大。

其次，对高端奖励旅游接待能力不足。奖励旅游因其自身的特征，对活动策划的内容、场地、服务、特色等相比于传统旅游，更加追求精细化与高品质，而珠江-西江经济带各城市在应对高端旅游市场上，整体配套设施有限，接待能力不足，服务水平一般。

再次，旅游产品老套，吸引力不足。虽然珠江-西江经济带在新兴旅游项目(如山地越野、峡谷探险、森林养生等)上已经有所开展，但是规模有限、质量不高，产品发展尚不成熟。而传统的山水风光、民族风情对于奖励旅游者吸引力小，在满足求新求异的旅游需求上能力有限，缺乏有特色的个性化旅游项目。

最后，国内对奖励旅游市场重视不足。一直以来，国内企业热衷于以金钱或物质作为福利奖励员工，奖励旅游发展缓慢，这与我国的经济发展、民族文化息息相关。

四、旅行社视角下的珠江-西江经济带奖励旅游发展

(一)旅行社发展存在的问题

由于历史原因，国内旅行社并不是在市场主导下自发产生，随着时代的发展，目前国内旅行社遭遇瓶颈期。网络的便捷、智能终端的普及以及网上交易平台的发展，使得在异地预定机票、酒店及相关单项旅游服务方便快捷，甚至通过网络平台寻找有经验、评分高的导游也比旅行社靠谱的多，旅行社的中介功能在传统旅游项目上的作用被弱化，因而每年旅游活动的线上交易额逐年攀升。除此之外，旅行社还存在价格竞争激烈，产品类型单一、服务质量无法保证等问题，如表3。

根据2010年-2015年珠江-西江经济带旅行社接待游客量的数据来看，游客出行选择报团游的人数正在逐年递减，旅行社业绩逐年下滑。目前国内旅行社发展现状是小旅行社遍地开花，大规模实力雄厚的旅行社尚未形成，在业务上以观光旅游线路为主，负责地接工作与当地散客拼团，利润率低，价格战现象严重。随着旅游业发展，国内的旅行社体系已经开始进行市场的自行调整，开始由水平分工体系向垂直分工体系过度，各旅行社处于优胜劣汰中。

表3 旅行社存在的问题及解决方法

(二)旅行社视角下珠江-西江经济带奖励旅游发展对策

旅行社经营现状使得旅行社转型成为必然，要摆脱如今低价竞争、抢夺客源的局面，必须在高端、个性、定制化的道路上找寻未来的发展道路，而奖励旅游恰如其分的成为旅行社转型发展的选择之一。在旅行社转型发展的局面下对珠江-西江经济带奖励旅游发展提出以下对策。

1.将旅行社部分高端人才进行回炉重造，培养奖励旅游策划与组织的专业人员。不同于传统的旅游方式，奖励旅游的成功举办需要更为复杂的策划过程、意想不到的创意与较高的服务质量，旅行社的从业人员经过多年的行业打磨已经是旅游业力的主要干将，熟悉游客的喜好以及各旅游要素的配置，经过培训可成功转化为奖励旅游的策划组织人员，同时奖励旅游的策划也满足了旅游社转型发展的需要。

2.完善高端旅游接待设施，依托旅行社作为奖励旅游的第三策划方进行旅游资源的重组与推进，联合各旅游企业，承办奖励旅游。奖励旅游的发展需要各城市通力合作，在珠江-西江经济带奖励旅游发展上各市应协同合作，互助共赢。组织合理定制的奖励旅游，满足企业多方面需求。

3.从旅行社出发推出珠江-西江经济带的奖励旅游，经由旅行社的销售渠道开展线上线下合作，与国内外旅游经销商进行联合，合作发展，共享客源。抓住奖励旅游发展的机遇，营造珠江-西江经济带奖励旅游的特色品牌，引领国内奖励旅游热潮。

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2017广西研究生教育创新计划项目(XYCSW2017040)，项目名称：西江经济带全域旅游协同合作研究。

焦小慧(1993-)，女，山西运城人，广西师范大学历史文化与旅游学院硕士研究生，研究方向：旅游经济。