蔡云

摘要：本文主要阐述发生在工作中的实际案例，运用生涯咨询方式，通过五次咨询，帮助学生完成自我探索，做出工作定位，在其迈出就业第一步之后，对她进行简历及面试技巧指导，并在最终的工作选择中，使用决策平衡单等工具帮助学生确定了心仪的工作。

关键词：生涯咨询；就业；规划

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）38-0032-02

目前面临就业的学生大多是“90后”，其中很大一部分是独生子女，如果这些学生本身家庭条件比较优越，那么对就业就不会有较强的紧迫感，或许他们面临的最大问题是就业迷茫。这些学生自身条件不差，甚至成绩优异，但往往很难迈出找工作的第一步。本文主要阐述一个发生在工作中的实际案例，笔者运用生涯咨询方式，帮助其从迈出就业第一步到最后确定她自己满意的工作。

刘阳（化名），浙江某大学计算数学专业博士研究生，天津市河西区人，父亲是普通企业员工，母亲已经退休，家庭经济状况尚可，是家中的独生女。她本科起一直在该校就读，2011年保送本校直博生，成绩一直优异，担任过研究生党支部书记，性格外向。临近毕业，由于家庭没有太大压力，她也不清楚以后适合什么样的工作，对跨出找工作这一步非常焦虑，希望能在求职择业方面得到一些帮助。

这是典型的就业迷茫问题，可以用生涯咨询方法来处理。生涯咨询由收纳面谈开始。在收纳面谈的过程中，刘阳介绍了她研究生五年的学习和生活情况，讲述了她从小的生活经历。她的生活一直顺风顺水，没有什么太大的挫折，家庭条件也还可以，对未来有些迷茫。总的来说，刘阳需要解决的问题有三个：了解自己，增强自信，进行职业定位；了解求职渠道，迈出求职之路；可能的情况下，选择适合自己的工作。

根据刘阳的需求，笔者确定了如下的规划思路：第一步，协助刘阳进行自我探索，包括兴趣、性格、能力、价值观等，真正认识自己，了解优势和不足及职业兴趣；第二步，职业探索与面试指导，由于刘阳距离毕业已经很近，正值求职高峰，留给她进行职业探索的时间并不多，因此针对一些目标行业，笔者将与她进行有针对性的了解，一起完善简历，进而提供一些面试指导；第三步，获得offer后，根据她的自身要求对工作进行选择。

本次生涯咨询共进行了五次，第一次为收纳面谈，与刘阳建立双方关系，布置了生命彩虹图和生命线的作业。一周后进行第二次咨询，刘阳要完成她的自我探索，做出工作定位。刘阳的兴趣类型主要为S和C，对照霍兰德职业索引，适合刘阳的工作主要集中在教育、社会活动、管理员等方面；MBTI类型为ESFJ，根据MBTI16种性格类型的职业倾向，适合教育、健康护理或者其他能够让他们运用个人关怀为他人提供服务的职业；生命线及生命彩虹图分析显示她是一个比较按部就班、不喜欢太多变化的人，并且对她影响较大的事件主要集中在学习科研上，说明她对学习的看重程度。此外，在成就事件部分的阐述中，显示了她超强的科研能力、文字表达、沟通能力、组织能力及管理能力。综合上述分析，她暂时将职业目标定位在教育、事业单位、国企等行业，本次咨询作业为制作简历，关注就业相关信息，锁定就业目标，为投递简历及面试做好准备。

五天后进行了第三次咨询，主要议题是简历修改及面试技巧指导，主要帮助她针对不同的目标岗位准备侧重点稍有不同的简历，并提醒准备各类自我介绍，以应对面试的不同需要，还需要准备一些成就故事及学业中特别突出的事迹等。本次咨询结束后，刘阳信心十足，准备回去后马上开始投递简历。

第四次咨询是在三周后，刘阳通过前期的面试，目前已经收到三个offer，分别是天津商业大学的教师、天津银行总行风险管理部、国家电网（天津）客户服务中心（大数据部门）。本次咨询的主要议题为offer选择，主要使用决策平衡单、时间饼图及生涯幻想等工具。首先，笔者让刘阳用决策平衡单来分析，最终天津商业大学的教师得分是144分，天津银行总行风险管理部得分是108分，国家电网（天津）客户服务中心（大数据部门）得分是124分。这里她将天津银行总行风险管理部这个工作给排除了，但对另外两个工作，在对决策平衡单做了详细分析后，刘阳还是犹豫不定。之后笔者又带领刘阳做了时间饼图和生涯幻想的练习。练习显示，去学校做教师更能达到她的理想状态，但也有“如果评不上副教授就可能平庸了”的顾虑，对此我们做了详细分析，最终发现刘阳的职业兴趣里存在E的成分，只是当时她觉得这个好像很势力，所以被掩盖了。现在我们终于进一步澄清了刘阳的职业兴趣由SCE组成。

刘阳迟迟没有最终选择高校教师的原因之一是觉得在高校可能无法体现她的领导能力，另一主要影响因素是觉得国家电网的收入会比高校教师高很多，但现在HR守口如瓶，她也不确定这个收入会比高校教师高多少，是否高到值得她放弃教师这个岗位。本次咨询基本上已经明确了刘阳的需求。鉴于她对两个工作的选择还存在犹豫，笔者给她留了一个作业，让她去做生涯人物访谈，实地找一个天津商业大学的教师和国家电网（天津）客户服务中心（大数据部门）的前辈做一个深度访谈，了解她目前的困惑。一周后再进行最后一次咨询。

本周，刘阳发现两个工作各有优势和缺陷，还是犹豫不定，于是笔者使用职业规划分类卡，最终帮助她做出工作选择。刘阳在使用职业规划分类卡时，将赏识认可、工作—生活平衡、决策力、实用性、单位知名度、社会地位、高压生活环境、影响他人、同事关系和保障等十张牌放在非常重视的一组，将快节奏、冒险、信仰、多元化、艺术创造、单独工作等六张牌放在不重视的一组。结果显示，在刘阳的考量中，“名”是大于“利”的，這些“名”能够使她产生成就感，这点在高校中更能体现，但国家电网的收入比高校高三倍，这是一个比较大的差距。不过这个差距最终也被刘阳自己用“可以代课兼职”的方式给缩小了。在这个情况下，她重新考虑了两者的总体情况，最后决定选择天津商业大学这份工作。刘阳表示，选择这个工作，以后可以体现她价值的地方有很多，长期来看，也是她希望的生活状态。通过自己的努力，收入上也能满足自己的要求，她很欣然地做了最终决定。

五次咨询全部结束，很好地帮助刘阳从跨出就业第一步到最终选择心仪的工作，认识到职业生涯规划理论，并对自己有了非常全面、清晰的了解，这一定会对她将来的工作产生积极的影响。

本次咨询是成功的，可以总结许多成功的经验：

1.在收纳面谈中与来访者建立良好的信任关系，使后续咨询做得比较顺畅。

2.来访者对咨询师的作业和要求完成得非常好，咨询很有效果。

3.咨询过程也是重温职业生涯规划知识的过程，对各项技巧有了新的认识。

4.在咨询过程中能够敏锐地洞察来访者的需求，特别是最后对来访者职业兴趣中E部分的澄清，是整个咨询能够圆满完成的不可或缺的一步。

5.使用一些咨询技巧，使来访者完成自我探索，增强自信。

6.咨询师对来访者最后两个目标行业的了解，给来访者提供了一定的信息。

7.严格遵守职业道德和法律规范。

当然，也有一些失败的做法需要总结：

1.由于时间关系，来访者没有使用标准化评估，仅仅用了一些非标准化评估，很容易受来访者本人意愿及环境、心情的影响，使得评估结果有些偏颇。比如，在测评职业兴趣时，来访者E的成分在开始时被隐藏了。

2.整个咨询过程较为顺利，没有请督导教师进行指导，如果请教师指导，或许咨询会更顺利。

从本次案例中，也受到许多启发，在之后的就业工作及生涯咨询中需要注意：

1.不能为了使用技巧而去使用技巧，技巧要使用得自然、恰到好处。

2.要成为一个好的咨询师，一定要不断地学习，获取新的知识，巩固、重新认识已有技能。

3.实践出真知，多积累案例，多进行咨询，才能在咨询中游刃有余。

4.经常与同仁分享咨询经验，交流不同案例，才能提高得更快。

5.不要把自身意愿强加给来访者，决策要来访者自己做，这虽然简单，但做起来着实不易。比如，本案例中虽然咨询师倾向来访者选择高校教师这个工作，但在咨询中不能把这个意愿加给来访者。

6.亲和力是咨询的最好保障，是信任产生的关键，咨询时要站在来访者的角度看待问题，保持亲和的状态。endprint