笪建军+赵燕

内容摘要：本文阐述与电子商务契合的物流配送成本控制价值；提出了建立成本中心式配送成本核算方法和完善时间驱动型配送成本核算方法；给出价值链管理、量化管理和推动配送模式变革等策略来优化电商物流配送企业的成本控制能力。

关键词：电商物流 配送成本 风险控制

电商环境下物流配送成本核算方法优化

（一）电商物流配送的成本中心式核算方法

电商物流配送活动成本增量的主要来源是流通型配送中心的成本耗费，故加强对流通型物流配送中心的成本核算可使电商型物流配送企业抓住成本控制要点。成本中心考核方式主要是将成本核算中心的成本或費用耗费分解为成本变动额和成本变动率两项指标。其中，成本变动额指标主要是由物流配送中心实际责任成本与物流配送中心的预算责任成本之差而得；成本变动率则由物流配送中心的成本变动额与预算责任成本额之比值来得出。电商型物流配送企业应当建立面向配送中心的全面成本核算体系，摸清配送活动与配送成本之间的匹配关系，在此基础上计算具体的配送活动的成本额。

（二）时间驱动型的电商物流配送成本核算

其一，时间驱动型电商物流配送成本的核算思路。以时间驱动型成本核算方法来加强对电商物流配送成本的管控，有助于管理层有效掌控物流配送客户成本耗费相关数据并制定对策来有效控制该项目的成本支出水平。时间驱动型作业成本法要求电商物流配送企业以时间为导向有效估计物流作业单位时间，在此基础上计算出各项物流作业的成本动因率，并按作业成本法一般的核算规程来进行成本分摊操作。

其二，对电商物流客户成本核算以实施分类客户管理策略。由于电商物流的客户服务成本通常计算在电商物流的营业成本中，故电商物流企业应当按照人力资源成本计量的方式来计算出企业的工时成本动因，并基于工时成本动因将企业在客户服务环节的成本耗费分摊到特定客户上。在具体核算时，电商物流企业应当根据实地观测并结合管理者自身经验来估计客户服务端的真实产能，用单位时间产能成本与作业单位时间之乘积来表示。电商物流企业可将特定客户所耗费的作业成本核算值与该客户产生的利润值相比较，并据此来制定客户分类管理策略。

电商物流类企业的成本控制策略

（一）以价值链管理来控制电商物流配送成本

其一，运用先进物流信息技术来管控电商物流配送成本。信息技术是有效提升电商物流配送环节业务运作效率的催化剂。应用计算机与信息技术可对既有的物流配送系统资源进行优化重整，以引入条形码技术、电子数据交换技术为手段，提升电商物流企业配送效率。在电商物流配送业务中，运用快速扫描枪等先进装备可精准扫描条形码，并将配送物件信息快速导入到电商物流企业的物料及财务数据库系统，确保企业管理者和财务人员可对数据库系统内数据进行查询、分析，大幅提升电商物流配送系统的管理及运作效能。终端配送环节的派送员可运用快递扫描枪来主动捕获货件信息，降低配送环节的业务差错率，提升物件配送速度和精准度，提升目标客户的满意度水平。

其二，建立与物流成本管控战略相匹配的价值链成本控制标准体系。价值链成本控制系统应当确立配送资源耗费标准。电商物流企业需要对产生配送价值的诸业务环节进行成本动因分析，据此制定资源耗费标准。在建立配送资源标准体系后，电商物流企业应当选择恰当的物流成本管控战略，低成本战略和差异化战略是两种不同的战略路径选择。其中，低成本战略要求电商物流企业以可满足用户需求的配送服务质量的基础上来尽可能的降低物流配送成本。保持较低的配送服务成本有助于增强电商物流企业应对物流配送市场价格波动影响的能力。差异化战略的实施虽然会在短期内增加电商物流企业在购置专业化资产方面的投资，但却可以在诸如提高配送服务响应速度、降低配送货损率等方面增加电商物流企业的配送服务特色。新增的特色化配送服务内容有助于电商物流企业在提升价格的同时增强消费者的满意度水平。

（二）以JIT量化方法来控制电商物流配送成本

其一，运用JIT量化管理模式来控制电商物流企业的配送成本。传统的电商物流配送方案是根据管理者对未来市场需求预期而制定的，相应的配送资源的准备亦是根据市场预期值来做出；市场预期与市场真实需求之间的偏差将会使得电商物流企业的配送服务供给呈现过剩抑或不足的波动，由此威胁电商物流企业维护正常运营秩序的努力。与传统电商物流配送成本管理模式不同，JIT方法的要点在于按照电商物流配送需求来制定相应的物流配送方案，故此引入JIT方法有助于电商物流企业规避传统的按市场需求预期的方式来准备配送资源与制定配送方案的弊端，降低企业成本耗费并提升其利润值。在运用JIT方法后，电商物流配送业务链将会被显著简化，电商物流配送企业可以将部分不必要的成本会计核算分录剔除掉并简化成本会计核算程序，更为精炼的成本计量过程可令电商物流企业专注于控制关键成本项目，提升其物流配送成本管理水平。

其二，对JIT成本核算方法的持续改进。JIT方法并未将电商物流企业的各项间接成本支出项目转变为直接成本，各项制造费用仍为各成本中心所共同负担而难以与具体业务操作者的个人绩效相挂钩。成本核算成果与操作者薪酬之间缺乏直接关联性将降低电商物流企业的激励政策实施效能。引入JIT成本核算方法可以有效提升电商物流企业配送系统的自动化配送水平，但由此产生的高精尖物流配送设备投资额的剧增必然增加企业的固定资产折旧额及配套软件费用。与之相匹配的是，电商物流企业的直接人工成本将因此而大幅减少。直接从事商品配送的人员数量减少的同时，从事与高端物流配送设备操作与维护的人员数量势必增加，但该部分人工所产生的费用因难以直接与配送活动相关联而被计入间接费用，并逐渐具有每期定额发生费用的特征。直接人工费用减少的优势在于，电商物流企业可以利用专业化物流装备来提升货物配送活动的精准度，有效实施配送业务的标准化，由此降低配送货损率和提升物流配送业务中各类耗材的利用率。

（三）以配送模式变革来控制电商物流配送成本

其一，优化配送模式来有效管控电商物流企业配送成本。当前O2O电商模式正在如火如荼的发展，电商物流企业可以采取送货上门模式来提升配送终端响应客户订单的速率。该模式要求电商物流企业实施“重资产策略”，加大对配送终端节点店面建设。但这也会给电商物流企业带来财务风险，若该配送终端节点的配送需求远低于其配送能力，则会导致该配送节点的配送资产投资暴露出财务失败风险。再者，考虑到部分配送节点的配送时间与货物接收者的接货时间不匹配问题，采取自营化配送节点的策略也会大幅抬高电商物流配送企业的配送成本。为降低对配送节点投资的财务风险，电商物流企业可以大力推广协同运作型自提式配送策略。电商物流企业可与诸如零售店、药店、物业等组织的门市部门加强合作，将电商货物派送到距离货物接收人周边的合作方門市部，由货物接收人利用上下班、购物等零碎时间来自提货物。虽然电商物流企业仍需将货物配送到自提门店中，但电商物流企业可以节约庞大的物流配送节点的租金成本，以集中配送货物的方式来压缩零星配送成本。随着配送技术的发展，电商物流企业可以在居户较为密集的地区推广落实自提柜技术，配送人员在与货主联系确认后可将货物放置在自提柜中，由货主根据自己的日程安排在恰当时间自由提货；由于自提柜实施了无人看守化提货技术，降低了人工操作所带来的货损、货差等不确定性，这不仅增强了货主的消费体验水平，且可降低电商物流企业后期的客户服务成本。

其二，推进配送服务嵌入电商系统战略。电子商务配送体系通常被分解为电子商务系统和实物配送系统两部分，而电商系统与配送系统二者的嵌入水平不足是影响电商型物流配送企业成本的关键。为此，物流配送企业应当将其物流配送订单管理职能交付给电商系统来完成，搭建电商主导的物流配送信息服务中心即虚拟物流系统。该中心业务主要涵盖呼叫中心、物流配送信息管理系统、决策支持系统和供应链管理系统（SCM）等内容。其中，电商物流配送服务呼叫中心主要负责与客户间直接关系的维护，帮助消费者认知电商平台及其商品属性并引导其下达订单，为客户提供追踪订单的物流配送状态等服务；配送管理信息系统主要负责对货物的拣选、仓储、运输等系列物流活动进行调度，以确保电商平台的营销战略目标与物流配送企业的物流能力相匹配；决策支持系统主要包括客户关系管理（CRM）和决策支持系统（DSS）等模块，其任务是通过市场调研来挖掘客户的个性化需求，并将该信息反馈到电商平台和物流配送企业，推动电商平台和物流配送企业建立以客户需求为导向的配送体系；供应链管理系统则负责帮助电商平台对全线品类商品的上下游供应链成员单位的物流活动进行协调，以有效压缩散布在供应链物流系统中的冗余存货成本。

参考文献：

1.资道根.海外仓模式下跨境电商物流成本控制[J].物流技术，2015，34（16）

2.马晓东.浅析基于价值链理论的B2C电商企业物流成本控制[J].江苏商论，2016（28）

3.孙黎宏.基于交易成本分析的生鲜电商运营模式选择[J].商业经济研究，2016（21）