李磊

摘 要：MOOC的兴起与发展为在线学习者提供了新的平台，但MOOC的影响是双重的，既有机遇也有挑战。如何利用MOOC环境优势为学习者提供有效的学习策略，提高在线学习的参与度和学习效果是文章研究的重点。因此，该研究基于苏州大学独墅湖校区80名大学生的问卷调查，分析了他们在MOOC学习过程中遇到的问题及原因，最后为在线学习者提供了几条切实可行的策略。

关键词：MOOC；在线学习；策略

中图分类号：G420 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2017）16-0066-04

一、研究背景

在线学习是目前一种应用较为广泛的远程教学形式，它是通过网络进行授课、学习的方式。现代信息技术的发展推动了在线学习，特别是大规模网络开放课程（MOOC）的兴起，引发了高等教育的重大变革[1]。尽管我国很多大学纷纷加入到MOOC的教学实践中，MOOC课程教学平台和在线学习学生数量呈现出不断扩大的趋势[2]，但是，伴随着学习者难以掌控的在线学习过程，以及MOOC课程的低完课率、持续参与度弱、互动性差等问题，极大地影响了在线学习的效果。那么，MOOC环境下在线学习者遇到了哪些学习困难或问题？学习者应该如何充分利用MOOC环境优势，使其在自主学习过程中更好地使用学习工具与学习资源？是否有策略能够真正有效地提升学习者在线学习的效果？都是值得我们深入研究的问题。

二、MOOC的发展及影响

1.MOOC及其发展概述

MOOC（Massive Open Online Courses），是高等教育领域出现的一种新型开放教育课程模式，是基于互联网的大规模免费在线课程[3]。MOOC初始是由建设学习管理系统、发布学习资源并将其与开放网络资源综合起来的课程开发模式，但MOOC实际上是由单纯地开放资源到开放课程，标志着一种教学与学习方式的转变[1]。从2008年，Stephen Downes和George Siemens首次提出“大规模开放在线课程”（MOOC）这一术语，到2012年，MOOC被广为传播，MOOC对全球高等教育产生了深远影响，美国高校先后推出Coursera、edX和Udacity三大MOOC平台，吸引了世界众多知名大学纷纷加盟，向全球学习者开放优质在线教育资源与服务[5]。而我国知名高等院校如清华大学、北京大学、香港大学等也逐渐加入edX网络学习平台，并建立了自己的在线学习平台，如清华大学的学堂在线、上海交通大学的好大学在线等，也纷纷推出自己的MOOC课程。截至2016年8月，学堂在线注册用户数突破了400万，创造了中国在线教育行业发展史上的奇迹。可见，MOOC的兴起与发展促进了我国高等教育教学的变革与发展，为学习者提供了多样化的学习知识服务。

2.MOOC的影响

毫无疑问，MOOC带来的影响是深远而巨大的。对于学习者而言，在MOOC环境下，学习者获得了更多的学习机会和更广阔的学习平台，可以根据自己的学习习惯和兴趣偏好选择学习内容，根据自己的学习时间、学习能力掌握自己的学习进度；对于教学者而言，教学者需要具备一定的信息技术素养，能够借助网络技术来提升教学过程，为学习者提供媒体类型丰富的课程资源。但是，笔者认为MOOC的影响是双重的，既有机遇也有挑战。

（1）机遇

借助互联网技术平台，MOOC使学习人员足不出户就可以接受世界上最优质、最先进的教学资源为我所用[2]。MOOC学习者中既有需要学习某些专业课程的在校学生，也有需要扩充知识的社会成员。因此，MOOC的“大规模”不仅仅是指学习者的数量，更重要的是它突破了学习者的阶层，使更多的人能够加入优质的高等教育学习中来。

同时，MOOC满足了不同学习能力和知识结构的学习者，兼顾和协调各种学习者群体的求学需求[5]。课程开发者往往采用不同的资源媒体形式，比如微视频、PDF文本等，将课程切分为多个5-10分钟左右的视频资源，其中包括授课与测试环节，学习者可以通过讨论模块，与教授者进行互动与问答。因此，与单纯的观看课程录像相比，MOOC的教学模式更加多样化，使得师生之间可以不受时空和地域的限制進行交互。

此外，MOOC在线教育课程一般都是全球知名学府的知名专家教授编制的顶级课程，高校教师要想把自己的教授内容放到平台上，需要经过严格的筛选，条件限制非常严格[2]。因而，MOOC平台可以使学习者不仅能够接触高水准、高知名度的教师，拥有丰富的教学资源，而且能从自己感兴趣的优质资源中提高自己的学习质量。

（2）挑战

2013年10月，果壳网发起了针对MOOC中文用户的大规模问卷调研，6116名网友参与了此次问卷调查，其中参加过MOOC课程的有效样本数为2440。调查结果显示：在课程完成情况方面，一门都没完成的占67%，所选课程不到一半上完了的占16%，所选课程大部分上完了的占12%[6]。由此可见，虽然参与MOOC的学生比较多，但其完课率却很低，并没有实现真正意义上的“大规模”。此外，调查结果表明阻碍用户完成课程的原因主要是可以投入的时间有限（占59%）、缺乏毅力（占55%）和语言障碍（占55%）[6]。

尽管MOOC在一定程度上超越了时间、空间的限制，但仅仅以学习者盯着冷冰冰的电脑或手机屏幕作为主要的学习活动，人人交互就变成了人机交互，必然会造成信息传递过程中个人情感的严重缺失。调查显示，并没有足够的证据表明MOOC平台在同伴学习、协作学习方面更有优势[7]。那么，在MOOC环境下，如何引导学习者与教授者、同伴之间的高效交互？是否有策略可以改善当前人人交互的缺失？

三、MOOC环境下高校学生在线学习情况调查分析

考虑到当前的MOOC用户主要为在校学生，为了深入了解学生在MOOC环境下遇到的一些学习困难或问题，笔者简单设计了网络平台调查问卷，问卷包含10个题目，分别针对学生在MOOC学习过程中使用的网络技术、具备的学习能力、遇到的学习困难、需要的学习指导等方面。根据方便抽样原则，本文以苏州大学独墅湖校区学生作为调查对象，共有110名大学生参与了此次问卷调查，但仅有80名学生明确表示参与过MOOC学习，其基本情况如表1所示。

调查结果表明，大部分学生认为自己已经具备了一定的网络信息技术素养，能够熟练利用网络检索到所需要的资源信息。但是，也有部分学生反映师生之间的在线交流互动非常有限，自己提出的问题没有得到及时回复，作业反馈也不及时，因而当遇到自己不感兴趣的知识内容时，学生会选择快进的方式。表2是部分题目的答题情况与分析。

很显然，学习自觉性差和师生交流匮乏是学生在学习过程中遇到的最大问题。有学生表示，在线学习过程中，注意力很难长期保持集中，如果有社交软件（如微信、QQ）的消息弹出，部分学生会立即中断学习，去查看或回复聊天信息。经过笔者进一步调查发现，学生只有需要某些资源时，才会主动去搜索。百度文库、豆丁网、知网等群体知识库是大学生最常访问的网站，但是，学生普遍缺乏积累知识的习惯。此外，课程内容的趣味性与课后作业的难易度也是影响在线学习效果的重要因素。因此，有必要使用一定的策略来解决学生当前所遇到的一些学习问题。

表3中的调查结果显示，授课教师、互动交流的答疑者、作业与测试的评判者、网络学习效果的评价者这四种团队角色都比较符合大学生对在线学习课程团队角色的需求，特别是授课教师和互动交流的答疑者。而部分有名校情结的学生，特别倾向于高声誉、高水平的知名大学的教师，对于这些学生来说，授课教师的教学能力、教学声望是他们考虑选择一门在线课程的首要因素。可见，教师专业素质的提升、师生之间在线互动交流的增强，是影响学习者在线学习效果的重要因素之一。

由表4可見，60%的大学生对MOOC学习模式比较满意。因此，大部分学生对于当前这种教学模式是认可的，但也不能排除部分学生对此教学模式的不适应。其中，40%的学生对于MOOC教学模式感觉一般或不满意，针对这些学生笔者设计了专门的调查，其结果如表5所示。

显然，学生对MOOC教学模式最不满意的是“教师缺乏对在线学习问题的指导”，占78.13%。笔者发现，即使MOOC课程设置了讨论模块，也有学生积极参与，但教师的回复却很少，这可能会削弱学生在线参与讨论互动的积极性。例如：笔者曾经参与了几门MOOC课程学习，刚开始还能按照课程安排完成学习进度，也参与了讨论，但最后由于各种原因，都没有完课。笔者认为，完全依靠学习者的学习动机和学习自觉性去完成一门在线课程，而没有教师的及时反馈，最后的效果可能是不尽如人意的。因此，教师在学生的在线学习过程中可以适当加以干预和指导，比如通过建立QQ群、微信群，来加强师生之间的互动交流，这可能在一定程度上有助于学习效果的提升。

同时，也有53.13%的学生反映，适应不了当前在线课程的节奏。由于MOOC的视频内容精简短小，加上学生个人学习能力的差别，部分学生可能一时之间无法从课堂45分钟的学习内容很快适应到短短5-10分钟的学习，也缺乏对课程内容精准提炼的能力。因此，授课教师要注重对课程内容的教学设计，从以往丰富的教学经验来探索学生的学习兴趣，丰富课程内容的媒体形式，加强对学生参与在线学习的训练指导，从而吸引更多的学生积极地参与并能够尽快适应在线学习模式。

四、在线学习的策略指导

MOOC为高等教育的优质发展带来了新视角，对提高在线学习质量和开放性教育都有促进作用。MOOC也给学习者带来更广泛的选择，包括不同的学习方式、学习时间以及学习内容[8]。但是，对于多样化的学习者而言，由于每个人的知识背景和网络信息技术掌握能力有所不同，所以若想熟练使用MOOC开展学习活动，必须依靠一些学习策略或相关培训服务来做支持[9]。

为此，笔者提供了以下几条切实可行的策略：

1.开展专业的在线学习课程培训

调查结果显示，尽管大部分学生能够熟练运用网络技术获取信息资源，但是，如何在纷繁复杂的网络环境下筛选出优质学习资源来更好的促进学习，却是部分学生当前所缺乏的一种学习准备和能力。因此，笔者认为，教师可以通过调查问卷或访谈的形式，初步了解当前参与在线学习的学生已有的网络信息技术水平，然后根据学生的实际情况制定辅导计划，对其获取资源、筛选资源、如何学习等进行专业的培训和指导。例如：教师可以通过推荐一些专业的学习软件或便于学习的软件，比如思维导图、云笔记等，以帮助学生更好的进行在线学习准备，增加知识积累，促进思维整合。

2.加强线上与线下师生之间的交流互动

很多关于MOOC的调查结果都表明，我国MOOC学习者主要是集中在19-23岁这一区间的大学生。这一阶段学习者特点是学习能力较强、时间比较充裕[10]。同时，笔者通过问卷调查发现，81.5%的被调查者认为，有必要建立微信群、QQ群、贴吧、论坛等，来加强师生之间的沟通与交流。因此，笔者认为，课程团队可通过创建在线课程专属的微信群、QQ群、贴吧等，来弥补网络环境下师生之间互动交流的不足。此外，也可组织MOOC学习者开展线下城市交流见面会，对学习者的学习体会、学习经验、学习中遇到的问题等进行交流分享，这种面对面的交流能让学习者在心理上产生存在感和归属感，以补充网络环境下学习者因感情流失造成的无助、缺少鼓励问题，从而在一定程度上降低学习者流失率[10]。

3.加强对在线学习者学习行为的约束

由于不同学习者之间存在个性化和突发性的需求与问题，如果学习者提出的问题得不到快速解决，那么他们很容易产生抵触或厌学情绪并退出。因此，教师对学生在线学习的监控和调节必不可少。为了避免学习者的高退出率，约束学习者随意的学习行为，课程教师要随时查看学习者在论坛中的讨论情况，每周课程结束后要求学习者通过邮件回复课程的心得与建议。若发现学习者有退课行为，则对下次课程的学习产生一定影响，比如必须完成额外的学习、在评价中扣除一定分数等[10]，这在一定程度上能够使学习者在参加某门课程学习后，自己意识到不能轻易放弃课程。

五、结束语

显然，MOOC的出现不仅是移动互联网络和大数据时代背景下的必然结果，也是未来高校教育教学模式转变的发展方向。可以说，MOOC的出现为在线学习者搭建了一条通往知识大门的广阔通道，营造了一个自由、全面、泛在的学习环境。尽管MOOC平台现阶段还面临一些问题有待我们去解决，但其资源共享、灵活多样、高效精简的课程模式，为促进教育公平和优化高等教育资源等方面做出了巨大的贡献。因此，在线学习者要充分利用MOOC环境优势，掌握获取优质资源的方法技术，善于对自身学习行为进行管理和调控，从而真正实现MOOC的功能和价值。

参考文献：

[1]刘勋.MOOC的兴起与高校图书馆的应对[J].情报资料工作，2014（6）：103-105.

[2]陶元红.MOOC环境下我国大学数学教育应对策略[J].黑龙江高教研究，2016（4）：154-157.

[3]吴立亭，李亚青.MOOC环境下提升高校教师信息素养的策略[J].中华医学图书情报杂志，2015（2）：10-14.

[4]王永固，张庆. MOOC：特征与学习机制[J].教育研究，2014（9）：112-120.

[5]翟雪松，袁婧.MOOC在我国高等教育中的发展困境及对策研究[J].电化教育研究，2014（10）：97-109.

[6] MOOC学院. MOOC中文用户大摸底[EB/OL].http：//mooc.guokr.com/opinion/437530/.[2013-11-21].

[7]刘杨，黄振中，张羽等.中国MOOCs学习者参与情况调查报告[J].清华大学教育研究，2013（4）：27-34.

[8]袁莉，斯蒂芬·鲍威尔，比尔·奥利弗等.后MOOC时代——高校在线教育的可持续发展[J].开放教育研究，2014（3）：44-52.

[9]刘晓鸥.MOOC环境下高校图书馆应对策略探讨[J].图书馆工作与研究，2015（11）：91-94.

[10]冀付军，李利聪.我国发展MOOC的推进策略研究[J].中国远程教育，2014（11）：27-32.

（编辑：鲁利瑞）