澳大利亚，这个和中国季節相反的国家拥有从黄金海岸的冲浪者天堂到大堡礁的心形岛，从大洋路的壮观景色到悉尼歌剧院的高雅艺术，从世界的心脏塔斯马尼亚到地球的肚脐艾尔斯岩等等波澜壮阔的美景。澳大利亚时下已成为中国游客的热门之选。

如今，在澳大利亚不懂英语并不会成为游览障碍。环城旅游巴士上有中文解说录音，街头巷尾走上一段儿就能看到中餐馆或者商店，吃饭购物付款时也能看到银联和支付宝的标志。2017年是中澳旅游年，澳大利亚总理特恩布尔在2月举行的“中澳旅游年”开幕式上致辞说，中国已成为澳大利亚最有价值的旅游市场，这一活动标志两国关系进入崭新时代。

不久前，第38届澳大利亚旅游交易会（简称ATE）在悉尼召开。今年的交易会共吸引了来自全球30多个国家的2500多位旅游从业者参会，创下了近10年来的最大规模纪录。那么，作为澳洲旅游业的“风向标”，今年的ATE到底向中国游客传递了哪些声音呢？

Q=《北京青年》周刊A=欧肃文

Q：中国赴澳旅游可以看到哪些趋势变化？有哪些数据可以与我们分享？

A：中国游客是澳大利亚旅游业全球市场的重要组成部分。2016年来自世界各地的游客总计在澳消费390亿澳元，其中，来自中国内地的游客贡献了90亿澳元。以人次计算，2016年中国游客赴澳旅游人数创纪录突破120万人次，成为了除新西兰外的第二大国际客源地市场，远超之后的美国和英国。平均来说，中国游客赴澳大利亚单次旅行的人均花费约为8000澳元，包括机票、酒店、零售消费、参与体验的旅游项目与活动等。费用的多少与游客赴澳的目的，以及对旅行的期待水准密切相关。

我们观察到，中国游客近50%的花费都用于餐饮、住宿与零售，这个占比还是很高的。

Q：为了迎接更多的中国游客，澳大利亚做了哪些准备工作？

A：过去这些年，我们非常积极地加强和完善基础设施建设，包括开发和建设新的会议会展中心和酒店设施，比如此次举办旅交会的悉尼新国际会展中心，包括旁边新落成的、拥有600间客房的索菲特酒店。

从整个国家的范围来看，很多城市都在建设和完善基础设施，包括墨尔本、布里斯班、阿德莱德、珀斯、凯恩斯、达尔文、黄金海岸等等。从现在到2020年，澳大利亚将新增3万间酒店客房，这个数字相当可观，为我们提供了更强的接待能力。

划重点 10年签证

在签证方面，从2016年12月12日起，澳大利亚对持有中国护照并在中国内地申请的申请者开始试行10年“常旅客”访客签证。这是澳大利亚首次对外国公民发10年多次签证，现阶段只对中国公民实施。此外，澳大利亚将首次试行中文签证申请，这是首次允许用非英文以外的语言申请澳洲签证，同时将首次在中国开通网上签证服务。

Q：对于中国游客来说，比较认同的目的地大多局限在悉尼、墨尔本等传统旅游城市。如何让他们走的更远，更深入？

A：确实，悉尼、墨尔本、黄金海岸、凯恩斯是最吸引中国游客的四大目的地，未来我们将把工作重心放在推介珀斯、昆士兰、布里斯班等非门户城市的旅游资源上，吸引中国游客更深入地体验多元的澳洲魅力。

以布里斯班为例，政府投入了近30亿澳元进行内城区的开发建设项目，包括新建度假村、高端酒店、河滨餐饮及零售商店等，还有很多国际知名的酒店品牌，例如瑰丽、丽思卡尔顿等，都纷纷掷重金投资这一前景看好的市场。

划重点 中文服务

澳大利亚大型机场将实施一系列中国服务计划。比如，悉尼机场的中国服务计划就包括增加精通普通话的“机场大使”、简体中文数字频道、接受银联付费等服务。

澳方提供的数据显示，目前，中澳两国的航空公司连接了17个中国城市和7个澳大利亚城市。中澳航线已成为仅次于中美航线的中国始发第二大远程国际航空运输市场。2015年，中澳航空客运量达240万，同比增长13.5%，2016年中澳航空客运量将增至300万。

Q：很多游客都习惯利用网络预订自己的行程，现在有没有这样便捷手段提供给中国游客？

A：是的。我们与携程和阿里巴巴旗下的“飞猪”都建立了重要战略合作关系。澳大利亚在培育和发展中国的分销合作伙伴方面投入了很大心力，我们在中国推行“优选合作伙伴”旅行社计划，我们的策略是传统的旅行社和OTA 相结合，共同推广。携程和飞猪是中国市场首屈一指的OTA，我们会继续加深与他们的合作。