（济源职业技术学院社科部）

【摘要】随着网络时代的来临，引发了商业运作模式的变革，凭借电子商务的高速发展，企业得以有效的整合内部资源，达到降低交易成本、提高效率、缩短生产周期等目的，从而极大地提升了企业的竞争力，企业也在经营实践中逐渐形成了独特的文化，促进企业的长期稳定发展。本文以阿里巴巴集团为例，分析文化建设对于企业发展的重要意义。

【关键词】阿里巴巴 文化建设 企业竞争力

一、企业文化研究综述

1. 研究内容。当前，一些品牌能够得到大众认可，主要原因在于企业的价值观得以良好落实，如何能够确保企业的文化体系有效推行，对于企业的长期稳定发展意义重大。文化管理是企业管理的高级阶段，那么对于企业文化的含义，结构层次以及理论的发展就需要深入研究和探讨。

2. 研究目的。企业文化建设目的在于打造适合企业自身的文化层级结构以适应当前市场的激烈竞争，所以本研究希望可以深入了解一些先进的企业其文化的构成，探讨他们的先进模式，在此基础上构建适合自身企业的文化，有利于企业提高市场竞争力，促进企业长期稳定发展。

3. 研究方法：采用文献资料法和调查法。借助数据库查找电子资料，了解并研究企业文化理论的发展及现状，分析成功企业的文化建设情况，研究其规律。

同时，尽可能采访一些专业人士，从专家的分析解读和经典案例中找寻经验。

二、企业文化理论综述

1.涵义。企业文化的实质就是企业在发展中逐渐形成的一种价值观，将价值观融入思想和行为才算是成功的文化。文化管理是企业管理的高级阶段，当企业倡导的良性理念被员工从内心认可并体现在日常工作和生活中，就会形成强大凝聚力，员工会为实现企业和自己共同的目标而努力奋斗。

2.内容。（1）层级结构。目前，对于企业文化的结构划分多为三层次论，由表及里依次为：企业物质文化，制度文化以及精神文化。其中，物质文化属于表层文化，是可以直观感受到的，由企业生产的产品，或者各种生产设备等构成的器物文化。位于中间层的制度文化则是为了规范员工行为以确保企业有序生产的各项制度的总和。精神文化，是企业文化的核心，是企业在长期生产实践中形成并有助企业发展的良性理念。（2）功能。企业文化是一个有机的体系，涵盖面很广，包括企业在生产实践中所创的物质财富和精神财富。企业文化的功能主要有：导向、凝聚、约束、激励、辐射、品牌等。

三、阿里巴巴企业文化建设的经验及启示

1.精诚团结打造和谐高效团队——企业成功的核心。精诚团结的精神是指团队成员要有主人翁意识，工作中主动相互配合，乐于分享经验和知识，以小我完成大我，与团队共同成长。做决策前充分征求成员意见，做出决策后大家积极地朝着同一个方向努力，坚决而高效的执行。阿里巴巴企业对员工的要求：具备团队精神，认可同样的价值观以及人生观。目前，一般企业的人才流动率基本在10%～15%这个区间，而阿里巴巴企业的内部却十分團结，多年来企业的跳槽率均控制在3.3%，这体现出阿里企业的文化建设取得了成效，优秀的文化吸引着人才来到这里并愿意留下来，他们认可企业的价值观并愿意去高效执行。

2. 优秀的企业制度——企业不竭动力的源泉。如今，大多数企业已经意识到文化建设对于企业发展的重要性，并且很重视企业的文化建设，但效果却不尽如人意。究其原因，我们的企业搞文化建设只重视怎么文，却忽略了最重要的环节：如何让文化落地生根？所谓文化，三分在文，七分在化！所以，文化建设要从建立科学、适用的管理制度体系入手，通过各项规章制度把企业倡导的良性理念，落实到员工的实际工作中，使其慢慢形成习惯转变为自觉行为，起到了潜移默化的作用，以此来塑造具有特色的企业文化。制度再周全也不可能面面俱到，制度的规范必须结合文化的引导，两者平衡才算是管理的最高境界。

3. 高尚的企业行为——企业发展壮大的最佳捷径。什么是企业的行为？企业为了达到一定的目标而采取的决策和行动。阿里巴巴企业内部采取人性化的管理模式，给员工营造了轻松且愉快的工作氛围，也制定了奖罚分明的考核制度，这既是对员工和客户的负责，也是对企业和社会的负责，这为阿里赢得了客户的信赖，企业得以发展壮大。

4. 工作环境的人性化，必然带来工作质量的上升。工作环境对员工绩效的影响是巨大的。不同的工作环境对不同员工的影响会存在差异。良好、令人舒适的工作环境，会提高员工的工作效率，工作积极性和创造力也得以激发。反之，不良的工作环境，容易造成员工效率低下，也不利于潜能的发挥。 工作环境不仅仅是指地理环境，也包括人文环境。当员工处于彼此之间相互激励与促进的团队中，就会充满活力与创造力、勇于开拓与进取、个人绩效也会随之提高；相反，当一个员工处于安于现状、相互不信任、彼此不团结的队伍中时，个人绩效一定会降低。这就是团队影响力的集中体现。阿里巴巴为员工营造的工作环境不仅舒适而且人性化，从物质层面入手，让员工切实感受到企业传递的文化，潜移默化中也认可和接受了企业的文化，员工也逐渐开始以企业倡导的良性理念进行思考问题并处理事情，工作效率提升，质量也必然上升。

四、小结

企业文化渗透在企业的方方面面，对于企业的持续稳定发展有重要影响。它是企业的灵魂，决定企业的精神，引导企业的发展；文化理念的形成是基础，贯彻执行才能出效果。以阿里巴巴企业为例，只有将文化融入人心，以员工的实际行动体现出来，才达到了以文化人的效果，算是文化落地了。

参考文献：

[1]陈春花，企业文化的改革与创新[J]，北京大学学报，1999[2]张云初等，让企业文化起来[M]，深圳： 海天出版社，2003.

[3]武永红等，基于顾客价值的企业竞争力理论的整合，经济科学，2005（1）

作者简介：田珊，女，1988年出生，汉族，河南省济源市人，管理学硕士，评讲师，主要研究方向：企业管理专业。