丁彬，孙志翔

（1.国网江苏省电力公司连云港供电公司，江苏连云港222000; 2.国网江苏省电力公司灌云县供电公司，江苏连云港222000）

大数据分析+智能交互系统在电力市场中的应用

丁彬2，孙志翔2

（1.国网江苏省电力公司连云港供电公司，江苏连云港222000; 2.国网江苏省电力公司灌云县供电公司，江苏连云港222000）

1 背景介绍

改革开放以来，随着我国国民经济的迅速发展，人民生活水平不断提高，城乡居民用电负荷迅速增长。一般而言，居民客户的电力消贾很难准确预测，而且用电的季节性、时段性波动较大，电力消贾的时间分布很不平衡。现有的用电反馈系统往往无法对用电客户提供用电经济性分析数据，向客户提供用电模式调整方案（即客户如何调节用电行为的建议），所提供的信息往往也会比较笼统，无法有针对性的结合客户自身的用电需求来提供调整方案。因而，客户也很难直观体会到电力惠民政策的效果，无法体会到电力企业的真诚服务。

2 智能交互平台

为了解决现有技术存在的不足，通过大数据云计算分析技术，结合“互联网+”服务模式采集客户的用电信息和具体用电需求，提供一种客户用电智能交互平台，解决客户无法零距离感知到自己当前用电经济性数据，以及无从及时得知如何通过调整自己的用电行为达到好的经济效果为此，客户用电“智能交互平台”随着市场需求应运而生。

2.1 智能交互平台基本结构

客户用电“智能交互平台”，属于供电管理领域。本平台在对客户用电行为作出调整建议之前，综合考虑由客户用电需求采集终端采集的客户的硬性用电需求以及通过大数据云计算方式处理的客户用电经济性数据，将两者同步进行用电模型大数据计算传递给数据共享平台。结合客户当前的用电行为，将计算得到的用电调整方案通过“互联网+”反馈告知客户，使得客户可对自己的用电行为进行有针对性的、准确、及时的调整。从而在保证客户用电需求得到满足的同时，针对客户的用电行为提供有针对性的用电调整方案，使得客户用电行为更合理，用电成本更经济。在客户付出同样的用电成本的情况下，可以使用更多的电量，提高了生产力，留住优质客户，达到了增供促销的效果。该系统具体结构图如图1所示。

2.2 智能交互平台功能介绍

2.2.1 客户用电经济性分析系统

图1 智能交互平台结构图

在智能交互平台系统中，客户用电经济性分析模块根据客户用电信息局端设备所传来的数据，通过客户用电情况计算客户的用电成本，分析客户的用电习惯，结合大数据云存储服务器计算量大的特点，可以先行对同小区、同类型、区域内客户用电情况进行处理，从而得到分类客户的整体用电情况的数据，并将其与分类客户的用电情况进行对比，得到客户用电经济性数据，并将对比结果发送至数据共享平台。以2016年分析为例，通过数据共享平台的后台分析，得出的可视化界面，如图2所示。

图2 用电经济性分析系统

通过上图我们可以看出，不同客户的用电习惯，决定了客户用电经济性。即峰时用电还是谷时用电，包括电价档位的不同，决定了客户用电成本的不同。把个体客户月峰时用电量与总电量的比重，与同类、同小区、本地区用电客户的比重（即个体比重与总体比重）进行比较。该系统中超出总比重越大，说明该户使用峰电量越多，用电成本越高，即客户的用电越不经济。对此，我们把一个用电周期内客户个体峰时用电量比重超出分类平均峰时用电总比重50%的客户列为可重点观察用电经济性客户，而超出100%的客户列为必须提醒调整客户，进行“互联网+”的用电经济性提醒、建议推送。

2.2.2 客户供电可靠性分析系统

通过局端设备对曾经停电的时间及时长的检测，可形成对于供电质量和抢修速度的考核指标参照。可靠供电客户占比性=（1-供电可靠率没有达到100%客户数∕客户总数）×100%，这对配电网供电质量的可靠性提供了可视化的要求。对其中停电次数和停电时长的统计分析，也可得出停电对客户所造成的损失。而对如今售电市场改革的大方向来看，自然是供电可靠性越高，越能率先抢占市场。可靠供电客户占比性的可视化界面如图3所示，页面上半部分显示客户当月每天的供电可靠率曲线图；下半部分显示客户当月发生的历史停电记录：停电开始、结束时刻、停电时长、损失电量等相关信息，以停电开始时刻进行降序排序。同时只要供电可靠性不达100%就红色预警，为重点区域提供针对性电网结构整改依据。单个客户年度可靠性分析如图4所示。

2.3 智能交互平台“点对点”交互系统

“点对点”交互系统是实现智能交互系统中与用电客户进行告知与反馈的重要载体。该系统可根据客户的地理位置范围，可分别对小区、变压器、楼栋及客户四个层级勾选进行信息发送，大大降低了信息推送的时间，提升了信息推送的效率。同时，客户可通过该系统即时反馈意见和建议，与公司开展实时互动，为公司及时、有效地感知利益相关方诉求提供了有力支撑。

图3 供电可靠性分析系统

图4 单个客户年度可靠性分析

在客户用电峰时用电量超出周围客户平均总比重50%时，“点对点”交互系统会友情提示客户，推送信息示例：“尊敬的客户您好，您的用电习惯，峰时电量占总用电量的88%，超出周围客户平均总比重69.23%。若无异常用电情况（例如装修、喜事）则为了降低用电成本，建议家中的热水器、空调等大功率设备在21:00之后开启，同时多使用智能插座、智能家电，避免遗忘开关电器。如您有其他问题可直接回复，公司将提供在线服务。”以上信息将会通过“互联网+”渠道推送至客户终端侧，友情提示客户形成良好的用电习惯。

对于计划停电、临时停电、停电抢修之时，“点对点”交互系统也同样会推送信息给客户。客户可以直接在手机上回复，询问何时恢复供电。抢修人员都可及时答复客户停电原因、故障点等抢修进展情况，形成互动。通过点对点式的服务，使得智能交互平台可以有针对性的进行“一户一方案”的供电分析，从而有效留住优质客户，抢占电力市场。“点对点”交互系统登陆及信息发送界面如图5所示。

图5 “点对点”交互系统登陆及信息发送界面

3 结束语

互动性是智能电网的重要特征之一。智能交互平台为用电客户提供的“双向通信”［3］不仅为需求侧响应提供了技术实现的手段，并通过客户用电行为分析与模拟模块中的用电大数据模型针对客户个性化的需求进行计算处理，使得最终用电行为调整方案直接推送至用电客户处，在满足客户用电硬性需求的同时，能够有效的对客户用电进行优化，降低客户的用电支出，有针对性的结合客户自身的用电需求来调整其用电习惯。同时智能交互平台改变了售电市场的价格形成路径，提高了售电价格形成效率，为用电客户提供了经济激励信号。通过智能交互平台，使得电力市场更加互动化、智能化、透明化、信息化，让客户的用电管理可控在控，提升优质服务，从而快速抢占用电客户的市场。D

［1］李明明，秦宇翔，李洁.“互联网+”在电力系统中的应用［J］.电子世界，2016，（18）.

［2］齐林海，陈思路，任旭，熊里.能源互联网信息特征及其云平台处理技术［J］.电力信息与通信技术，2016（09）

［3］牛斗，朴勇惺，王婷婷.智能小区远程抄表系统的实现［J］.微计算机信息，2010（11）：105-107．

Applicationofbigdataanalysis+intelligentinteractivesysteminelectricitymarket

DING Bin2,SUN Zhi⁃xiang2
（1.State Grid Jiangsu Electric Power Company Lianyungang Power Supply Company,Lianyungang 222000，China; 2.State Grid Jiangsu Electric Power Company Lianyungang Power Supply Company,Lianyungang 222000，China）

发达的网络通信、电子技术、“互联网+”服务模式、大数据工作应用已经为智能交互平台奠定基础。供电公司通过智能家居、电能表采集、大数据分析给客户提出最优用电策略；用电客户通过电e宝、掌上电力等“互联网+”［1］渠道向公司提出合理用电诉求。本文将介绍通过智能交互平台，使电力市场更加互动化、智能化、透明化、信息化，让客户的用电管理可控在控，从而快速抢占用电客户的市场。

智能交互平台；大数据分析；“互联网+”；用电管理

Now the electronic technology of network communi⁃cation,developed,“Internet plus”service model,big data work has laid the foundation for the application of intelligent interactive platform.Through the intelligent power supply company Home Fur⁃nishing,electric energy meter acquisition,data analysis to the cus⁃tomer put forward the optimal electricity strategy;electricity cus⁃tomers through“dian e Bao”“handheld power”,“Internet plus”channel to put forward reasonable electricity demands.This paper will introduce the intelligent interactive platform,make the elec⁃tricity market more interactive,intelligent,transparent,informa⁃tion,let the customer in the controllable power management con⁃trol,to quickly seize the electricity customer market.

intelligent interactive platform,big data analysis，“Internet plus”，management of power use.

10.3969∕j.issn.1009-1831.2017.S1.027

F407.61

C

2017-02-17