李显友

2017年3月20日，农业部全国手机应用技能培训周启动仪式在北京昌平区辛力庄村益农信息社圆满召开，拉开了全国农民手机应用技能培训工作的大幕，北京市农村工作委员会、北京市农业局高度重视农民手机应用技能培训工作，调动区、镇两级政府部门的力量，整合各类培训资源，融合农技推广系统，依托标准型益农信息社人员体系全面开展农民手机应用技能培训，发动村级组织响应和支持农民手机应用技能培训工作，农民群体反響热烈，智能手机普及率明显提高，农技推广应用软件下载和使用效率明显提升，得到农民的一致认可和好评。

一、培训目地明确，精准培训响应民心

农民素质培训一直是各级领导、各界精英关注的焦点，针对农民培训什么内容？怎么解决农民差异化需求？培训怎么组织？如何调动农民参与的积极性？一连串的问题道出了社会各界组织开展农民培训的难点和痛点，农业部顺应互联网、信息化发展趋势，适时提出了全国农民手机应用技能培训的要求，通过喜闻乐见的智能手机应用培训满足农民的个性化需求，推动农业政策下乡、技术推广进村、生活娱乐入户，破解了普通农民培训难的密码，得到了基层农民的积极响应。有媒体评论说：农业部组织开展全国农民智能手机应用技能培训工作，是抓住了农民素质提升的“牛鼻子”，是触动农民心灵的培训。

二、创新培训形式，千变万化顺应民意

北京开展农民智能手机应用技能培训主体依托北京信息进村入户工程益农信息社，通过益农信息社的大学生信息员面向村民开展全方位智能手机应用技能培训，一是提供电话咨询与培训服务，引导农民拨打12316获取各类咨询服务；二是可提供现场技术推广与培训服务，北京市涉农专家可根据农民需求下乡，面对面开展现场指导与技术服务；三是可下载农医生（APP）等软件开展农技推广服务，打开农医生软件，农民随便提问，多个专家提供专业解答，农民可自由选择答案进行操作；四是通过查询北京农业综合信息服务网等网站获取相关知识服务；五是通过智能手机自带软件推广农业技术服务，引导农民使用自带农技软件，并通过软件获取服务；六是通过12316三农服务热线群发短信提供服务；六是通过微信技术群提供互助服务，引导专家按需进入村微信群，农民有问题随时问，专家随时解答，各种形式的培训与技术指导，奠定了农民了解信息化，获取相关生产技术信息的渠道。

益农信息社大学生信息员在智能手机应用技能培训时通过首问负责制确定服务对象，采用全过程服务模式，即村民到益农信息社时，问道的第一个信息员就是一对一服务包干人员，被问到的信息员要一直帮助村民解决好问题为止，由于村民年级普遍偏大，瞬间记忆能力较弱，所以在推广农民手机应用技能培训时，在同类问题的简单重复过程中帮助农民学会使用职能手机上的各类软件，例如昌平真顺村63岁的农民张国柱，自家种植80多亩苹果树，听说益农信息社帮助解决生产技术问题，到益农信息社咨询果树病虫害防治问题，信息员于孝警现场帮助张国柱下载了农医生软件，并手把手教会输入法、如何拍照片、咨询流程、答案选择等使用技巧，经过耐心指导，张国柱通过农医生软件可随时随地获取果树专家的指导和服务；另外昌平八家村73岁的大妈魏淑芬，通过驻村大学生信息员更换了小米平板手机后，开始几天就坐在益农信息社学习使用微信的办法，每天跟在外地工作的孩子使用微信聊天，一直到能够熟练使用微信为止。

三、丰富培训内容，整合资源适应民情

北京致力于发展和打造都市型现代农业，农村发展快、农业花样多、农民需求差异化程度大，因此在智能手机应用技能培训方面充分考虑农村、农业、农民需求。北京市农业局依托12316三农服务热线整合各类培训内容，包括农业政策普及与解读、政府项目跟踪与成效、农业技术推广与应用、产品质量管理与溯源、科学生产与加工、产品包装与营销、文化娱乐与养生等内容，全方位多角度丰富资源，满足农民各类生产、生活需求。

四、培训成效显著，基层农民回应热烈

2015年以来，北京依托信息进村入户工程建设标准型益农信息社，立足村民委员会会议室开展职业农民素质培训工作，利用村民晚饭后闲暇时间，通过广播召集村民到益农信息社培训体验厅开展智能手机应用技能培训1389场，帮助农民购买智能手机1389部，直接培训农民8万多人次；号召区、镇、村组织各类形式的培训513场，直接培训各类农技人员、农民4万多人次，通过信息进村、服务入户解决农村、农业、农民发展过程中的各类问题，提高了城乡信息服务均等化水平。

随着标准型益农信息社全面实施，大学生信息员在京郊农村开展公益服务、便民服务、电子商务、培训体验服务的覆盖面不断扩大，智能手机应用技能培训水平不断提高，一定会在职业农民培训领域发挥更大、更高、更强的作用。