万继军

摘 要：金融服务网格化是目前我国推进金融行业发展的重要举措。通过创新服务模式，结合网络平台构建金融机构和政府相关单位之间的信息平台，有助于实现信息共享，推进金融服务工作的进行。本文针对黄冈市金融服务的相关内容进行分析，并提出了做好金融服务网格化建设的战略对策，希望能够为本地区工作人员提供参考。

关键词：金融服务；网格化；原则；措施

以往金融服务工作进行的方式是人员需要经过多重手续才能完成，随着金融服务工作方式的不断创新，其服务和工作模式也在逐渐优化。特别是湖北黄冈市在金融服务方面，在借鉴政府网格化管理的基础上，创新了“金融服务网格化”的模式，依靠黄冈市政府的支持和各部门的配合，逐渐扩大了金融服务的覆盖范围，提高了服务质量。

一、金融服务网格化创建应坚持的原则

（一）降低金融相关费用的消耗。所谓降低消耗，就是要坚持降低交易成本的原则，为实现互利共赢创造条件。通过对湖北黄冈市的金融交易量进行分析，发现在银行交易量较大的办公地点设置不同的自助机具，有助于减少客户跨行的交易手续费用，相对客户而言是一种更加可行服务方式。因此，在进行金融网格化服务的时候，要坚持降低消耗这一原则，尽可能的降低跨行交易量。

（二）提高金融工作的便利性。1、空间便利，通过网点机具延伸、与供销代办点合作，让电子机具好用、会用并安全使用；2、时间便利，节省农民出村进城办理金融业务的时间，对上班族和商户密集的网格，由银行网点提供延时服务；3、信息便利，通过金融服务网格员和社会综治网格员对接，直接获取金融服务需求信息。

（三）确保服务范围无遗漏。1、服务区域无遗漏：对金融服务的地理空间进行地毯式排查，重点关注偏远农区、山村的金融服务问题，因此我们可以将整个黄冈市划分为不同的网格，逐个网格登记、梳理银行物理网点分布、电子机具布设及其交易量统计分析，并绘制成可缩放的、可实时更新的电子网格地图；2、服务对象无遗漏：重点关注并尽力满足网格内弱势群体的金融服务需求，通过对网格内各类客户的信息收集、整理、分析，有针对性地提供产品和服务；3、满足需求无遗漏：通过向各网格派驻金融服务网格员，加强与社会综治网格员的对接，及时掌握网格内各类群体的金融需求信息。

二、推动金融服务网格化的战略措施

（一）建立“三项机制”，保障工作推进

建立内部运行机制：银行机构将管理人员融入到网格中，建立与基层网格管理机构和网格员日常工作衔接的协调机制；2、建立风险补偿机制：争取政府对开展金融服务网格化工作的基层银行机构给予一定的财政补贴，创新与政府协作的保险产品，补偿部分信贷风险损失；3、建立金融创新机制：结合网格内居民和企业特点，调动银行内部多部门积极性，建立流程、产品、模式、服务的创新机制，创新差异化金融产品和服务。

（二）强化与政府之间的联系。在进行金融服务网格化建设中，要对金融网服务格化建设中的内容进行系统的分析，明确需要分析的重点。1、应该将金融服务和政府机构的服务进行有效的结合，可以建立依托政府管理的可靠的运行模式，成立相应的金融工作站，为社会提供金融服务；2、加强政府对金融机构进行服务网格化建设工作的资金支持，为增强金融机构进行网格化建设增加助力，参考《湖北银监局关于推进金融服务网格化的指导意见》，做好金融机构和政府部门之间的交流，同时要加强对风险的管理，制定风险补偿机制，可以适当的对基层银行机构提供相应的资金补偿，或者在条件地区设立专门的金融服务网格化建设基金，为相关工作的开展创造条件；3、强化银行业金融机构与政府部门之间的信息共享，“金融服务网格化”战略需要坚持金融服务与社会综治管理相结合的原则，依靠和参考政府社会治理综合信息平台，借用城市局域网与政府网格化管理平台的对接，更好的实现“平台共用、信息共享、发展共促”。

（三）做好信息对称工作。在提高金融服务质量和工作效率方面，要重视信息对称的作用。湖北黄冈市在网格化管理方面具有较高的水平，并且在网格化管理方面的数据系统功能和基础信息都比较全面，这就为做好金融服务网格化提供了有力的支撑。一方面，可以结合目前已经形成的关于社会综合治理的相关网络和数据，对企业生产经营状况进行研究，并且通过这种形式还可以实现对缴纳医保、社保等企业的综合经济实力和经营是否规范进行系统的查看，为中小型融资企业的需求进行判定；另一方面，可以将实际获取的信息进行对比，在为企业提供贷款之前对企业的实际状况进行调查，并与网格管理系统中包含的信息进行比对，确保获取信息的准确性、真实性，提高金融单位对企业了解的准确性。

三、结语

在金融服务发展建设过程中，湖北黄冈市通过结合实际情况，针对以往工作中总结的经验，在金融服务网格化建设方面不断创新，积极开展新型的服务模式，完善网格化服务战略。不断将金融服务网格化工作落实到位，提高各个金融机构对自身责任的认知能力，提高自己的竞争能力，为实现金融服务网格化发展创造了更加有力的条件。

参考文献：

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