李进

摘 要：数字化城市管理已经逐渐运行到现如今的城市管理当中，科学的管理手段离不开互联网的合理运用。基于互联网的创新型智慧城市管理模式，颠覆了原有不科学的城市管理流程，能够及时发现并有效处理城市管理中的各种问题，形成“大城管”的城市管理格局，使得城市管理效率和管理水平大大提高。通过对互联网在物业管理中的具体应用分析，希望可以为研究人员提供更多的互联网在智慧城市管理中的运用思路。

关键词：互联网+；智慧城市；物业管理

一、“互联网+”行动概念的引出及内涵

传统行业在新一代信息技术的影响下，在不断突破和创新的道路上快速前进。随着《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》的发布，国内也掀起了“互联网+”运用的狂潮。“互联网+”可以从技术和意识形态两个方面来理解。从技术层面来讲，实现了人民的公共服务、生产生活等远程控制，这些互联网新一代的信息技术的应用，实现了公共管理行业的技术提升。从意识形态上来讲，“互联网+”是运用互联网思维对传统行业进行创新。互联网思维具有“开放共享”精神，这将推动和引领生产方式和发展模式的变革，打破原有的社会结构，重塑新的结构去实现跨越式发展。

二、智慧城市的概念及内涵

（一）智慧城市的概念。国内甚至全球范围内，都在马不停蹄的建设着智慧城市，智慧城市以各种形式在我国体现，发展迅速。虽然智慧城市在神州大地开花遍地，但是至今学术界和相关权威产业都没有对智慧城市做出一个统一权威的定义。本文根据自己对智慧城市的理解，对智慧城市作了如下定义：智慧城市是一种高效、创新、可持续发展的新型城市形态，以城市的信息化建设为主，新一代信息技术为辅，相互连通了城市管理数据，使得服务水平及城市管理进一步优化，将不同系统间的协同能力大大提升，从而提升了居民生活品质。

（二）智慧城市的内涵。城市管理、城市公共服务随着科技的进步也在不断提升完善，新一代信息技术的介入，使得城市信息化发展到了较高阶段水平，智慧城市也应运而生。智慧城市的经济发展更加注重环境承载能力、资源利用率，是一种可持续发展的绿色经济发展模式；智慧城市通过新形势的信息技术手段和智能化的管理模式，为人类打造了更为舒适便捷的生活方式，创造了理想模式下的居住环境，新技术的应用，为生活的各个领域提供前了便捷。

三、“互联网+”背景下智慧城市建设的可行性分析

第一，政策指导可行性。《指导意见》是“互联网+”的顶层设计，通过明确目标、落实任务等几方面内容，进一步开展互联网与经济社会的融合做出规划与调整。在此背景下研究智慧城市又分为两种情况。一种是较早实行智慧城市试点工作的城市，这些城市主要任务是实现智慧城市可持续发展发展形态。在硬件设施的搭建工作基本完成的情况下，这些城市现在的建设方向就是发展交通、能源、互联网金融等软件服务，构建能够实现政府、市民、企业良性互动的机制。从而进一步解决建设过程中公民参与途径的构建问题。另一种情况是尚未进行智慧城市发展战略试点的城市。这些城市首要要做到的是由被动到主动的角色转换，积极寻求能为城市信息基础设施建设提供服务的企业，协同发展。

第二，技术可行性。通过搭建“互联网+”平台，可以使各种产业进行融合，促进新兴信息产业高效的发展，最终实现万众创新的局面。因此，在“互联网+”背景下，先进的信息技术能够促进尚未发展智慧城市战略的城市较快步入智慧领域。

第三，环境可行性。PPP模式是一种推动政府与社会资本合作的新形式。PPP模式能够更好地实现公共服务和物品的提供，它将政府资本与社会资本相融合，创造出新形势的服务方式。PPP模式是政府与企业共同出资构建智慧城市的融资模式的新契机，这使得“互联网+”行动计划朝着新的社会融资模式演变与发展具备了一定的依据及可行性。

第四，管理可行性。“互联网+”的本质是融合与创新。所谓融合，及包含了网络经济与实体经济的融合，也涵盖了深层次的创新发展、管理协同。智慧城市的创新发展需要先进的信息共享与知识的整合能力，而跨组织和应用的管理则是其关键因素。因此，“互联网+”行动计划的提出为智慧城市发展战略实现资源的自由共享与整合提供了进一步的可行性。

四、互联网在智慧城市中具体应用案列分析——物业管理

（一）构建物业管理综合“一站式”数字化平台。将先进的物业管理模式和信息化技术相融合，为客户与物业服务部门之间提供无障碍的信息共享平台。物业管理综合“一站式”平台可以全面覆盖物业服务以及监督、调度指挥、自控安防等各个方面，从而打造以数字平台为中枢，各系统协调运行的一体化物业管理格局。

（二）开发便捷化物业APP手机移动客户端。物业服务企业通过物业APP手机移动客户端的应用，可以轻松实现技术含量较高的管理服务内容。借助物业APP，不仅可以实现将服务业务快速便捷地应用到客户的手机上，同时，物业公司还可以更便捷地使展示公司形象、传递企业信息。

（三）建立多元化应用型网站。物业服务企业可以建立小区的门户网站或者小区商家的网站。小区的门户网站可以体现小区信息和本小区的物业管理资讯，更高效的传播物业消息。建立小区商家网站，物业公司可以利用网站平台，便捷的将小区的每个商家的信息集中在一起，高效的整合了商家信息，同时还可以随时向业主发布商家相关促销信息，这样可以更加方便于业主对商家的了解。

参考文献：

[1]赵大鹏.中国智慧城市建设问题研究[D].吉林大學，2013.