陈怡洁

摘 要： 在一个公司里，具有特殊的工作性质、占据特殊地位并且拥有特殊职能的人是秘书，她们在工作的过程中，会产生心理压力也在所难免。本文着重对消解秘书人员的心理压力进行多方面探讨。秘书人员要想正确的消减心理压力，就要对他们的心理素质进行培养，并且要让她们保持良好的心态，这样她们才能在工作中具有重要意义。

关键词 ：秘书人员；心理；障碍；压力；消解

一、秘书人员常见的心理障碍与压力

无论是工作性质还是工作地位，对于秘书人员来说都很特殊，因此，秘书人员是一个特殊的人群。因为秘书人员的特殊性，所以在很多情况下都可能会产以下几种心理压力：

（一）是角色错位心理

因为秘书人员已经认识到了自己地位的重要性和优越性，所以大多数的秘书人员都很难摆正自己的位置，把自己当作领头的“首长”，在秘书人员工作的过程当中，太过于强调自己的意愿，并不考虑他人的意见和主张，在与他人交往时也是目中无人，对别人品头论足，更胜者把自己当作领导。如果这些习惯长年累月下去，会造成他们反兵为主，不利于和谐关系的进一步发展。

（二）是求稳懒惰心理

这种类型的秘书人员心理非常懒惰，只求每天得过且过，自顾不暇，墨守成规，不愿意跨过雷池半步，在工作中要靠上级领导的督促才能好好工作。这样就会造成秘书人员的工作会做的很差劲。特别是在今天这个时代，造成秘书人员在工作方面最大的失误就是“不求无功，但求无过”的求稳懒惰的心理。

（三）是自卑压抑心理

造成这种心理的原因主要有以下几个方面：第一是秘书人员在工作时要受上级领导的指挥，也就相当于受制于人，有出头之日也不容易；第二是往重了说秘书的工作和服务业差不多，都属于是伺候人，从属性和服务性比较强；第三是有人认为“为他人做嫁衣”就是秘书人员的工作所在，具有较强的潜隐形，辛苦的工作最后竟是给上级领导带去了荣誉。这种心理压抑会给秘书人员造成不能有好的精神状态去投入到工作中，主人翁意识缺乏，甚至可能会经常发牢骚，对工作产生亢奋的情绪。

（四）是焦虑抱怨心理

因为秘书人员工作中的事情比较复杂，而且生活节奏都比较快，不但得不到别人的理解，而且还会遭到人们的埋怨，所以秘书人员产生焦虑心理是十分常见的。例如心急焦虑，经常乱发脾气，领导不会重视思维不敏捷的秘书人员，并且得不到对自己劳动成果的评价，更严重的是他们在职务、住房和工资方面的待遇比同龄人还要低下，这都是秘书人员常见的焦虑心理。

二、秘书人员心理压 力的消解

（一）多些乐观和幽默

秘书人员在工作方面事物繁多而且复杂，经常出现精神紧张，大多情况下一蹶不振，很难有精神劲儿。秘书人员在严肃认真工作的同时，有乐观活泼的工作心态也她们要必须具备的。俗话说幽默和乐观不但能治愈人的身心健康，而且能强化人际关系，有利于人与人之间的密切交往。秘书人员要想至始至终都有一个好的心态，那乐观和幽默是必不可少的，這样秘书人员才能工作顺利。幽默是一种具有自信心的表现，同样的，有了幽默，才能够增加自信心。

（二）培植自信心

对于秘书的自卑心理，最好的药剂就是就是对自信心的培养，培养自信心对于工作来说也具有重要影响。在事业成功方面，培养自信心是非常有必要的，一个人只要对自己有自信，那么她的能力才可能被无限地挖掘出来，最后才能成功。但是在自信的同时，也不要自信过度，既要发现自身的长处，同时也要发现自身的短处，要对自身进行取长补短。在找出自己长处和短处之后要考虑自己应该发扬什么和鄙弃什么。秘书人员要想顺利的进入工作状态，就要有足够的自信心。

（三）鼓励竞争精神.消除嫉妒心理

常见的社会现象有竞争精神和嫉妒心理，这些社会现象自然也会存在于秘书人员团队中。为了防止秘书人员出现这种嫉妒心理，第一她们需要反省自己出现嫉妒心理的原因；第二在人际交往方面，对她人友好是关键，在与人交往的过程中，看到别人的长处要悉心学习，在互相学习中共同进步；最后一点，要正确认识到自己的优点和缺点，要找出自己和别人的差距，然后取长补短，给自己工作进步的动力，虽然与她人是公平竞争，但是在竞争的过程中，要把自己的潜能充分发挥出来，超越她人。

三、结束语

总结上面所说，我们可以得出，秘书人员在综合复杂的环境中工作，她们所遇到的工作压力也是复杂多样的，工作效率和工作质量正是因为自身的心理压力所影响，因此，对于这些心理压力，我们必须引起重视。不同的心理压力也对应着其不同的消减方法，但总而言之，关键还是要培养乐观积极的心态。

参考文献：

[1]邓乃行.曾昭乐.秘书与写作[M].广州：暨南大学出版社，2001.

[2]陆瑜芳著.秘书学概论[M]上海：复旦大学，出版社，2001.

[3]廖小鸥.第一次 当秘书[M].北京：企业管理，出版社。2002.