刘鹏

摘要：当代企业文秘工作者在企业实施内部管理以及进行新闻宣传等工作中发挥着重要作用。企业的发展和各项工作的顺利进行，都要求企业文秘工作者必须提高自身的素质，同时还必须具备创造性的思维能力和驾驭专业知识、运用文字表达等能力。

关键词：企业文秘工作；政治理论；文化专业；综合能力

企业文秘工作者在企业实施内部管理以及进行新闻宣传等工作中发挥着重要作用。当前，在社会变革和经济发展时期，也对文秘工作者的素质和能力提出了更新更高的要求。下面笔者对新时期、新形式下企业文秘工作应具备的素质谈些自己的看法。

一、必须具备高度的政治理论素质

文秘工作是一项事业，无论是国家机关、事业部门、企业单位、群众团体都少不了它。并且总是伴随在机关团体的中枢部门及决策者身边，成为其整体事业中不可缺少的重要组成部分。因此，文秘工作者必须从事业的高度，认识到文秘工作在整体事业中的位置，在任何时候，任何情况下，都要毫不动摇地把“工作第一”作为行动准则，自觉地抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀。要能做到这样，最根本的是要努力学习马克思主义、毛泽东思想，在当前最主要的是要学习“三个代表”和习近平重要讲话精神，从根本上明确把握文秘工作的社会主义方向，无限忠诚党的文秘工作，全心全意，任劳任怨地搞好本职工作，使领导满意，机关满意，基层满意。

二、必须具备良好的职业道德素质

一名合格的企业文秘工作者应具有严肃认真、实事求是、不求名利、严谨仔细等职业道德。这是实现企业文秘工作职能、做好本职工作、塑造自身良好形象的重要前提。因此，现代企业文秘人员应具备良好的职业道德素质。

一是实事求是，忠诚老实。文秘人员担负和处理任何工作，首先必须尊重事实，从实际出发。比如，起草文件，必须认真核实，真实可靠，不能凭主观臆断；向领导反映情况，要全面准确，不能添枝加叶，也不能隐瞒实情。二是埋头苦干，任劳任怨。企业办公室作为综合协调管理部门，它的工作琐碎而又繁杂，文秘人员作为领导的助手，虽然不从事具体业务工作，但其对各部门工作的协调展示了企业员工的精神风貌和办事效率。三是行为端正，谦虚谨慎。文秘人员要清醒地认识自己的地位和作用，工作中做到不“越位”，不“出格”。言谈举止应维护自己的职业形象，行为要端庄稳重，待人接物要热情诚恳，要自觉遵守公共场合的规定。四是不求名利、无私奉献。不求名利、无私奉献是企业文秘工作者的基本职业素养。企业文秘工作的性质，决定了文秘工作者应当是默默无闻的实干者，没有埋头苦干、无私奉献的精神是很难做到的，企业文秘工作者应努力成为这种高尚的人。

三、必须具备较高的文化专业素质

首先，企业文秘人员应具有广博的基础文化知识。一是社会科学基础文化知识，如历史、政治、思想史，社会发展史，哲学理论等。在世界经济日趋一体化的今天，企业要生存发展，必然要进入世界市场参予竞争，这就要求文秘人员不仅要了解本国文化，而且要了解国外业务伙伴所属国家的历史变迁和民族文化形成。例如日本企业倡导的是儒家理论，强调职员、公司是一家。而美国企业则更多地倡导开拓、奋斗、竞争精神，强调创新和自我实现。二是自然科学基础文化知识。当代社会的工作与生活离不开自然科学知识，高科技含量的企业生产，以自然科学知识为基础。同时，现代办公设备日益复杂化、高技术化，没有一定的自然科学知识很难学习了解其原理和性能。

其次，企业文秘人員应具有专业知识。主要包括两个方面：一是文秘岗位专业知识。主要包括企业秘书学，行政、总务、后勤管理学，企业文书档案学，信息沟通学，写作学。二是所属企业的行业专业知识。一个企业的文秘人员，除了要掌握扎实的办公室知识外，还应了解并掌握与本企业相关的业务知识，也就是必须具备所在行业和部门的专业知识，这是文秘工作专业化的基本要求。

四、必须具备较强的综合能力素质

一是工作适应能力。文秘人员必须学会适应所在企业的环境、管理方式、规章制度以及企业领导的思维方式和工作习惯，包括上下级关系在内的一切公务关系和公共关系、甚至价值准则。二是观察分析能力。用自己掌握的知识，观察理解企业经营运作、内部管理中的事情，并能敏锐地发现问题，迅速地抓住症结，从而找出解决问题的办法，这是文秘人员观察分析能力的体现。三是语言表达能力。表达能力是文秘人员的重要能力之一。汇报工作、接待来客、协调沟通等都要通过表达。文秘人员应当准确、及时、简洁、规范地表达工作情况，准确把握何时该说什么，何时该写什么，说该怎么说，只有在这些问题上把握适度，才算是真正具备了较强的表达能力。四是文秘写作能力。企业文秘写作主要是公文和企业的宣传材料，对这两者来说，质量和时效都是其命脉，文秘人员要把握好这两条命脉，时刻注意在思想上、政策上把好关，在发挥本部门职能的基础上，以高度的政治责任感、强烈的事业心，把好办文关，提高公文质量。五是公关协调能力。通过文秘的公关协调工作使企业与企业之间，企业与公众之间建立良好的合作关系，为本企业提供其他企业的信息，提高企业应变能力。

当今时代，我国正处于建立社会主义市场经济体制的攻坚阶段，身处企业文秘这一工作岗位的文职人员，肩负着承前启后、继往开来的历史重任。随着时代不断前进，企业文秘工作会碰到许多新问题、新情况，因而只有在工作中坚持学习，才能适应新形势下的企业文秘工作。