任俊兰

摘 要 采访其实是一种社交活动，但又比一般的社交活动讲究技巧。简单来说就是在采访过程中，采访者必须具备独特的人际交往能力，而且还要能够营造一种融洽的采访氛围，运用科学的方式和技巧进行提问，不然采访活动很难取得圆满成功。

关键词 新闻采访；技巧；原则；提问

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）06-0138-02

新闻采访是记者出于大众传播的目的，通过观察和访谈等手段，对可能受到广泛关注且鲜为人知的信息的搜集活动。

1 新闻采访实际上是一种社交活动

在采访活动中，记者对采访对象没有法律约束力和行政约束力，不能像法院那样具有强制性，也不能像上下级关系那样要求绝对服从。这就要求新闻记者必须具备较为出色的人际交往能力，能够在各种场合和角色中游刃有余，这一点在采访中很重要，它直接关系着采访活动能否成功。比如著名记者范长江，他年轻时以民国《大公报》旅行记者的身份，深入大西北采访，在身上没有一封介绍信，没有任何官方机构接待他的情况下，完全凭自己的个人交往能力出色的游走于各个重量级人物之间，采访到了周恩来，并通过周恩来又采访到了毛泽东，向世界报道了红军长征和西北的状况，让人们了解了红军、了解了西北，在当时引起了不小的轰动。

再比如：著名记者郭梅尼2009年采访新疆建设兵团的大夫姜万福（17岁到建设兵团，60岁退休回上海）时，也是凭借自己出色的人际交往能力，才了解到一些不为人知的事情。当时很多家新闻媒体都派人采访过姜万福，大多都是简单地介绍他在新疆的生活，每天骑着毛驴为新疆少数民族送医送药，救死扶伤，被当地人称为“驴背医生”，很少有记者报道过姜万福本人的家庭生活情况。不是因为这些记者没有关注，而是姜万福本人不愿提及。但是《科技日报》记者郭梅尼采访时的情况却和别人不一样。她到驻地以后，很多采访过姜万福的记者都提醒她不要问及姜的家庭情况，因为这是他的伤心处。谨记这个提醒，郭梅尼采访时尽量不触及这一话题，结果采访到最后，姜万福却自己主动说起了他的家事，让人们真正了解了这位“驴背医生”的内心世界。为什么别的记者问时他不说，而郭梅尼没有问他反而自己说了呢？郭梅尼当时已是古稀之年了，《科技日报》为什么还要派她前去采访呢？这都是因为郭梅尼的人际交往能力较强，采访艺术得当的原因。

2 记者与采访对象的关系

1）采访对象具有三大特点：庞杂、互动性和对等性。采访对象涉及各个阶层，他们的年龄、学历、文化、信仰不同。这就要求记者善于同各种人打交道。而且采访时记者与被采访者之间互动性非常强，所以在采访之前记者应先审视一下自己，不要与采访对象不协调。如2016年厦门遭遇超强台风袭击，厦门电视台一名女记者到灾区采访灾后重建情况，她因戴墨镜打伞采访救灾志愿者而备受质疑。当时并没有下雨，太阳也不毒辣，救灾现场一片混乱，志愿者几天都没有休息，疲惫不堪，而她却以这种装束采访，采访对象愿意给她深谈吗？她能采访到高质量的素材吗？答案是否定的。

2）记者要选准采访对象。采访对象的选择条件有三个：知情、愿意讲、擅表达。采访对象比较喜欢有缘分、善解人意的记者，上面提到的郭梅尼，她采訪之所以容易成功，就是因为她的随和与善解人意的性情。她曾经给中国人民大学的学生上过课，学生给她的印象就是，好像自己的“姥姥”，特别温暖，特别想和她聊。

3 注意采访气氛的建立

1）建立融洽的采访气氛是采访成功的重要一环，要想建立融洽的采访气氛，记者要注意以下

几点。

（1）自己人效应。记者要努力使自己融入被采访者的圈子。采访时穿什么质地、什么款式的衣服、带不带首饰都应注意，不要弄得让人一看就产生抗拒心理。

（2）尊重。记者对采访对象一定要尊重，比如出门时替被采访者开下门、递名片时正面朝上、双手递上，这些动作都体现了对对方的尊重，对方会认为记者有教养，愿意给他谈。

（3）善解人意。记者要有“眼里头”，采访时要注意被采访者哪些话题不愿意谈，哪些话题乐

于谈。

（4）回避第三人。一般情况下，一个记者单独采访一个人，效果最佳。两个记者采访一个人，采访对象就会感觉别扭，有些很贴己的话不愿讲，或者一个记者去采访两个人，因为旁边还有一个人，他同样不愿意谈得更深。

2）采访的相关技巧。

（1）学会拆墙，学会说话。陌生人之间往往有一堵无形的“墙”，记者采访时，要找准话题，比如找与采访对象共同的爱好、共同的家乡……拆掉其心理上的那堵墙。

（2）学会参与，记者一定要勤快。

（3）学会转移话题。采访中最困难的就是转移话题。如果对方是教师，一般不会跑题，但如果是其他阶层的人，跑题是常有的事。对方跑题了记者该怎么办，是打断他还是随便他说，这是个棘手的问题。倘若打断他的陈述，会显得不礼貌，不终止他的陈述又达不到采访的目的。这就需要记者具备随机转移话题的能力，记者可以趁他说话停顿的间隙插话，把话题拉回来，也可以对他刚说的话重复一遍或赞扬，再垫一句话，把话题转过来。

（4）学会倾听，听人说话时要面带微笑，专注的看着对方。

（5）借用中介物。采访时记者拿一个对方比较熟悉的或喜欢的东西，拉近与对方的心理距离。当年斯诺夫人采访毛泽东时，手里拿着斯诺拍的毛泽东戴八角帽的一张照片给毛泽东看，毛泽东一看就感觉非常亲近。这样借助中介物赢得对方信任后，就可以很自然地拉近与对方的距离，引起谈话兴趣。

4 记者提问的规律和方法

提问，是记者运用对话与采访对象进行沟通的主要方式。提问质量的高低直接关系到新闻采访与写作整体活动的成败①。好的提问直指要害，事半功倍，失败的提问则可能空手而归，故记者在采访过程中应注意以下几点。

1）提问的分类。采访时提问分为两大类：一类是开放型的；另一类是闭合型的。开放型提问是启发思路的，在采访刚开始时常用。可以采用如“请您谈谈您对这个项目的远景规划”“请您谈谈您对这件事情的看法”之类的语言开篇。随着采访的推进，核对事实的时候多用闭合型提问，比如“你从哪知道这个消息的”“这个事您知道吗”……

2）提问的规律。提问时一定要把大问题化成小问题，提问不要太笼统，而且提问题时还要注意逻辑性。一般先提刚发生的事，再提以前的事，提完一个问题再提另一个问题，千万不要思路混乱，否则会把人搞晕。需要注意的是，姓名、地址、数字之类的信息要核对清楚，以保障答案的准确性。

3）注意把握各类提问方式。提问方式主要分为三类：即正面提、侧面探和反面激②。所谓正面提就是开门见山的方法采访，一般适用于熟人和文化水平较高的群体。前者是因为彼此较为熟悉，社会交往早已进行，无需客套；后者是因为他们具有相当丰富的知识，思维比较清晰，比较容易领会采访的意图。

侧面探即运用启发引导的方式，旁击侧敲的引导采访对象对以往的新闻材料产生回忆。该方法通常适用于那些想说但一时对往事不能产生回忆的采访对象③。反面激则是由记者通过一定的设问，激发被采访者的交流意愿，从而打开心扉。这种方式通常适用于过于那些谦虚、有顾虑或自恃身份高的访谈对象。在访谈中究竟采用什么方法，记者应具体问题具体分析，灵活运用。

4）提问与记录的关系。记录应以笔记为主，心记为辅。

（1）一支笔永远赶不上一张嘴，记录时要注意记要点、易错点和疑问点，还要注意記采访对象的一些有个性的语言或动作。

（2）如果第一个问题对方回答完了，而记者没有记完，这时不要冷场，可以提问下一个问题，待对方回答的问题不重要了，再回过头来利用瞬间记忆补记上一个问题，一定不要让对方等待。

（3）记录的注意事项：记者记录时，注意行与行之间的空白要多留一些，以便随时插入要补充或改正的同类材料；在快速笔记的前提下，还要注意字迹问题，应尽可能工整、清晰，特别是涉及人名、时间、数字、符号等关键字眼，应一笔一划记清楚，否则，事后整理时就难以辨认了。

注释

①引自《新闻采访与技巧》丁柏铨主编，2004第四章第一节《新闻采访中的提问方法》第25页。

②引自《当代新闻采访》刘海贵著，复旦大学出版社，2006第六章第一节《怎样掌握提问技巧》第150页。

③引自《当代新闻采访》刘海贵著，复旦大学出版社，2006第六章第一节《怎样掌握提问技巧》第151页。

参考文献

[1]刘海贵.当代新闻采访[M].上海：复旦大学出版社，2006.

[2]宣丽.新闻采访的技巧分析[J].新闻传播，2013（3）：208.

[3]赵宁宁.新闻采访的提问技巧[J].中国传媒科技，2014（8）.