吴海燕+张国卿

基金项目：山西省高校哲学社会科学研究项目“中小企业经营管理仿真决策体系构建”（项目编号2013245）

中图分类号：F713 文献标识码：A

内容摘要：跨境电子商务企业绩效不仅影响着跨境电子商务企业持续发展，同时影响着跨境电子商务在我国经济发展方面作用的发挥。本文对影响跨境电子商务企业绩效因素进行梳理，通过实证研究明确影响跨境电子商务企业绩效具体因素与机制，为跨境电子商务企业绩效提高瓶颈的解决提供参考，促进跨境电子商务企业绩效提升。

关键词：跨境电子商务 企业绩效 影响因素 实证研究

进入新时期后，受全球经济不景气大环境影响，我国在外贸进出口方面的增速有所趋缓，跨境电子商务的快速发展逐渐成为推动我国经济进一步发展的重要力量。据我国海关总署2016上半年数据显示，2016年上半年我国在货物贸易进出口总值上达11.13万亿元，与2015年同期相比下降3.3%，其中出口与进口分别下降2.1%与4.7%，外贸进出口短期增速承压。据《中国跨境电子商务发展报告》发布的数据显示，2016年我国跨境电子商务交易规模相比2015年增速达30%，从2015年到2016年上半年，我国跨境电子商务整体呈现出逆势爆发式增长趋势，跨境电子商务交易规模在2016年上半年达到2.6万亿元，占同期我国货物贸易进出口总值23.4%左右，跨境电子商务对于我国贸易发展来说已经成为其新的驱动力。

基于跨境电子商务所表现出的强劲发展动力，近年来我国政府对跨境电子商务发展给予了高度重视，将其视为推动我国从“中国制造”转变为“中国智造”的重要手段，跨境电子商务企业绩效对跨境电子商务发展与我国经济发展均具有重要影响。在跨境电子商务企业发展过程中，影响其企业绩效的因素是多方面的，当前我国学术界针对跨境电子商务绩效的研究尚未明确各类因素的具体影响，较难为跨境电子商务企业绩效发展提供有效参考。在当前激烈的市场竞争环境下，如何提高企业绩效是我国跨境电子商务企业面临的重要课题。因此，对影响我国跨境电子商务企业绩效的因素进行实证研究，具有重要现实意义。

跨境电子商务的概念与发展

跨境电子商务是基于电子商务而发展起来的新兴电子商务模式，根据艾瑞咨询集团的定义，跨境电子商务主要指借助互联网及相关平台，国别或地区不同的交易双方所展开的各种商务活动。在该商务活动中共包含两个层面，即出口与进口层面。根据跨境电子商务基本含义，跨境电子商务其实包括狭义与广义两项含义。从狭义角度来看，跨境电子商务主要指通过对Web 提供的通信手段的有效利用在网上实施的跨国交易活动，即包括基于因特网进行的买卖或基于因特网提供的跨境产品与服务。从广义角度来看，跨境电子商务除了包含狭义跨境电子商务内容，同时包含跨境企业内部开展的跨境商务活动及跨境企业间开展的商务活动，在广义概念中，跨境电子商务所代表的不仅是硬件与软件的结合，同时是跨境买家、卖家以及厂家和合作伙伴的结合。总体来说，跨境电子商务隶属国际贸易范畴，分属不同关境交易主体，利用电子商务平台进行交易并完成支付结算，同时通过跨境物流完成商品送达。

我国电子商务的发展始于20世纪90年代，但受通讯技术发展水平制约，我国电子商务发展当时还仅限于较小范围。随着通讯技术不断创新与商业创新驱动，2001-2008年我国电子商务开始进入成长阶段，在该发展阶段中我国电子商务实现了快速成长。2008年后，随着社会生活的不断变革，人们的生活购物方式也随之发生改变，网络购物开始逐渐普及，推动着我国电子商务迈向快速发展期。在2008年爆发的国际金融危机影响下，国际经济情况陷入不容乐观境况，全球经济下行压力日益增大，欧美市场需求随经济危机萎靡，贸易壁垒也随之不断加深，加之不断提高的人力成本与不断上涨的原材料价格等多种因素影响，我国外贸导向型传统企业受到极大冲击，大量传统企业面临停产、倒闭，推动着我国从传统外贸导向型企业向跨境企业转型升级，也因此催生了我国跨境电子商务及其发展。

跨境电子商务企业绩效影响因素选取与分析

根据跨境电子商务概念与产生进程可知，跨境电子商务的發展受多种因素影响，影响跨境电子商务企业绩效的因素也具有多样性。虽然跨境电子商务从本质上看属于商务，但从其核心内容来看主要为商品交易过程，涉及内容不仅包括商品信息获取与应用，以及商品所有权转移，同时包括货币支付和商品本身的转交等。从这点来看，跨境电子商务是商流、资金流与信息流及物流相互连接和统一的结果。从跨境电子商务企业的交易过程来看，其整个过程共包含四大流程，即营销、支付与通关和物流，在这四大流程中同时会伴随法律法规与技术应用。对于完整的跨境电子商务过程来说，其流程可以抽象至图1所示。

从图1可以清楚地看到，在跨境电子商务进行过程中，其交易流程是不可逆的，跨境物流为其中最终环节，基于此跨境电子商务企业绩效最终可利用跨境物流节点绩效给予度量。本文主要通过UTAUT框架对跨境电子商务绩效识别模型进行构建，并通过调研数据对该模型实施检验。在UTAUT框架中，跨境电子商务企业绩效的核心维度主要包括四个：其一为PE（绩效期望），其二为EE（付出期望），其三为SI（社群影响），其四为FC（配合情况）。本文所构建的绩效识别模型主要从三大层面对跨境电子商务企业绩效进行识别，分别为整体层与维度层和测量项；其中整体层主要指跨境电子商务绩效，维度层主要指核心层，测量项主要指变量。在核心维度层中，共涵盖五个因子：一为政策，二为技术应用，三为跨境支付，四为清关能力，五为跨境物流。正是这五个维度因子，构成了跨境电子商务企业绩效的支撑。跨境电子商务企业绩效识别模型维度层与变量描述如表1所示。

实证研究

从当前跨境电子商务企业绩效相关研究来看，国内研究多集中于对跨境电子商务企业绩效评价指标进行构建，或集中于对国外提出的指标体系进行补充和完善，在跨境电子商务企业绩效评价实证研究方面还比较缺乏。国外研究多集中在跨境电子商务企业规模、跨境电子商务企业领导者决策，以及跨境电子商务企业整治与文化等相对宏观层面因素在跨境电子商务企业绩效方面影响的研究，对从跨境电子商务企业微观层面的研究还比较欠缺，比如跨境电子商务企业运行过程中所需技术支持、跨境电子商务企业所在区域经济发展水平与侧重、跨境电子商务通关能力、跨境电子商务支付、跨境物流等方面的研究比较缺乏。本文正是基于国内外研究现状与问题对跨境电子商务企业绩效影响因素进行研究，并基于我国从北至南几大自贸区内跨境电子商务企业截面数据进行实证分析。

（一）模型构建与假设

对跨境电子商务绩效模型的构建，主要是基于二元市场理论这一基础，通过 对跨境电子商务交易过程绩效影响因素进行分析，其概念模型如图2所示，图2显示即为影响跨境电子商务最后一个环节即物流环节绩效因素彼此间内在联系。

在跨境电子商务交易过程中，政策所涉及的环节除营销、支付与通关外，还涉及物流、售后等环节，政策可对市场主体相关商业行为实施协调与规范。在跨境电子商务活动中，政策制定对其多个环节均具有引导作用，可由此对以下假设加以建立：H1a：政策（F1）对跨境电子商务支付（F3）具有正效应；H1b：政策（F1）对跨境电子商务物流（F5）具有正效应；H1c：政策（F1）对跨境电子商务清关能力（F4）具有正效应。

在跨境电子商务发展过程中，技术革命也具有巨大影响，这种影响主要作用于支付、物流以及通关等环节，可有效促进交易流程的缩短、促进交易效率的提高等。对于跨境电子商务来说，技术创新重要性日益突出，跨境电子商务支付与跨境电子商务通关一体化又能够促进跨境电子商务物流速度的提升，可由此对以下假设加以建立：H2a：技术应用（F2）对跨境电子商务支付（F3）具有正效应；H2b：技术应用（F2）对跨境电子商务物流（F5）具有正效应；H2c：技术应用（F2）对跨境电子商务清关能力（F4）具有正效应。

在跨境电子商务活动中，跨境支付为物流上游环节，可影响跨境物流速度，由此可对以下假设加以建立：H3：跨境支付（F3）对跨境电子商务物流（F5）具有正效应。

随着跨境电子商务不断发展，其在跨境物流速度方面提出了更高要求，为鼓励跨境电子商务发展，各经济体往往会对海关免税政策等进行规制，涉及关境的跨境电子商务清关能力对跨境电子商务物流速度具有很大影响，由此可对以下假设加以建立：H4：清关能力（F4）对跨境电子商务物流（F5）具有正效应。

（二）模型方法构造

数据来源。为确保实证研究结果在全国范围内的准确性，本文从北往南调研了天津、上海及福建和广东四大自贸区各20家跨境电子商务企业数据。数据采集主要基于参与中国进出口商品交易会的各企业，通过面对面问卷调查的方式进行采集。

模型分析。本文主要采用偏最小二乘（PLS）路径建模对图2所示概念模型进行验证。

信度检验。通过组合信度（CR）与方差析出量（AVE）对测量模型信度进行评价，针对四大自贸区内企业所计算出的结果汇总为表2。所有结果均超过0.7，所有AVE均高于0.5，该结果表明当前量表已通过在可信度上的检验。

效度检验。测度项在对应构念上的负载如表3所示，其在负载系数上均超出0.7，该结果表明这些测度项均为有效。另外，据表3所示，每个构念在方差析出量方面均比与其它构念相关系数大，表明该测量模型已经通过有效性上的检验。

假设检验。本文采用SMARTPLS软件中Bootstraping进行假设检验。Bootstraping可通过带有估计值特性的样本数据对该特性进行描述，其通过从真实数据中的不断抽样，对先前生成的样本进行替代。相对解析方法来说，Bootstraping的优势在于其不需要针对分布特性进行严格假定即可实现推断分析，其使用的分布本身就是真实数据的分布，结果如表4所示。

（三）模型拟合分析

只有在当SEM模型在整体拟合优度方面达到可接受程度情况下，才能实施测量模型的检验与结构模型的解释。在SEM模型拟合优度评价方面，通常从两点着手：对参数显著性进行检验，对参数意义与合理性进行评价；通过各种拟合指数对模型实施整体评价。

评价拟合指数有其原则：通常来说，在处于0.08及以下情况下，越趋于0，表明拟合效果越好；在处于0.9及以上和2-5这个区间情况下，越趋于1，表明拟合效果越好。只有与以上条件相符的拟合模型才是比较优良的模型，本文涉及模型在拟合指数上与上述原则均相符，虽然从比值来看不大于2，但本文模型在样本量的使用上比较适中，因此模型拟合度良好，具体分析如表5所示。

（四）结果分析

在本部分，重點分析影响各自贸区跨境电子商务企业绩效重点因素。处于天津自贸区的跨境电子商务企业具有突出政策优势，天津自贸区已经建立了综合统一的行政审批机构，政策因素是影响天津自贸区内跨境电子商务企业绩效的重要因素。处于上海自贸区的跨境电子商务企业具有突出跨境支付优势，上海自贸区正在向跨境电子商务支付中心迈进，跨境支付是影响该自贸区内跨境电子商务企业绩效的重要因素。处于福建自贸区的跨境电子商务企业具有突出通关优势，福建自贸区对跨境电子商务“单一窗口”进行建设，已经实现全程无纸化通关，通关能力是影响该区域电子商务企业绩效重要因素。处于广东自贸区的跨境电子商务企业具有突出技术优势，广东搭建了公共技术服务平台，专业服务于跨境电子商务企业，技术应用能力是影响该区域电子商务企业绩效重要因素。

结论

从以上实证研究结果可以看出，影响跨境电子商务企业绩效的因素主要包括政策因素、跨境支付因素、通关因素以及技术应用等因素。各跨境电子商务企业所处区位不同，区域不同优势也会影响其绩效，影响跨境电子商务企业绩效的因素开始出现侧重性。

天津自贸区内跨境电子商务企业应基于京津冀协同发展政策指向，充分发挥区域政策优势，面向东北亚发展。该区域跨境电子商务企业应加强与中韩自贸区的交流，促进跨境电子商务进出口产品在出库时间方面的缩短，从而提升该区域跨境电子商务企业绩效的提升。上海自贸区内跨境电子商务企业应积极借助上跨境电子商务支付优势，促进自身企业绩效的提升。福建自贸区内跨境电子商务企业应积极借助区域通关能力优势，促进自身企业绩效的提升。广东自贸区内跨境电子商务企业应积极借助区域技术应用优势，促进自身企业绩效的提升。

综合我国跨境电子商务企业来说，其绩效的提升既离不开内部资源，也离不开政策、支付以及通关等各种外部资源，需要将各项资源有机结合起来。在着重不同区位优势重要影响因素同时，还需要将跨境电子商务绩效看作多维一体化架构，跨境电子商务企业需对影响其企业绩效的全部五个维度层面因素能力均提高重视，借助综合力量共同促进跨境电子商务企业绩效的提升。从当前“互联网+”环境来看，我国各地跨境电子商务企业都应对“互联网+”思维积极利用，在影响跨境电子商务企业绩效的这五个维度方面对更为便利的跨境电子商务活动空间进行创造和拓展；同时充分吸取各地跨境电子商务发展优点，切实将区位优势积极转变为跨境电子商务企业绩效。