袁世凤

（青岛市黄岛区人民医院，山东 青岛 266000）

浅析人性化护理在妇产科护理中的重要作用

袁世凤

（青岛市黄岛区人民医院，山东 青岛 266000）

目的 探讨人性化护理在妇产科护理中的重要作用。方法 选取2015年12月～2016年12月来我院进行诊治的280例妇产科病人进行研究并依据选择的疗法不同将其分为2组，实施人性化护理的妇科产病人140例为A组，实施常规护理的妇产科病人140例为B组。结果 A组满意度明显低于B组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 通过人性化护理，妇产科患者满意度能够得以提高，因而，值得进一步推广。

人性化护理；妇产科；作用

妇产科护理工作，有着很强的实践性和专业性。妇产科是为女性患者提供服务的科室，不少妇产科病人入院治疗后，身体、心理都非常虚弱。另外，关于如何科学对待自身病情，她们的经验也较为匮乏，所以，妇产科的护理人员在日常工作中，对这些护理对象要特别有耐心，护理时要更加细心，另外，妇产科还要做好日常护理监管工作，努力提升护理人员的职业道德素养和专业水平。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2015年12月～2016年12月来我院进行诊治的280例妇产科病人进行研究并依据选择的疗法不同将其分为2组，实施人性化护理的妇科产病人140例为A组，实施常规护理的妇产科病人140为B组。A组中，年纪最大的妇产科病人为36岁，年纪最小的妇产科病人为21岁，平均值27.1±2.21岁；有34例妇产科病人患者学历为硕士及以上，占24.28%的比例；有56例妇产科病人患者学历为本科，占40.00%的比例；有50例妇产科病人患者学历专科及以下，占35.71%的比例。有107例因妇科炎症入院进行治疗，有33例因行流产手术入院进行治疗。B组中，年纪最大的妇产科病人为37岁，年纪最小的妇产科病人为22岁，平均值27.4±2.16岁；有105例因妇科炎症入院进行治疗，有35例因行流产手术入院进行治疗。有33例妇产科病人患者学历为硕士及以上，占23.57%的比例；有55例妇产科病人患者学历为本科，占39.29%的比例；有52例妇产科病人患者学历专科及以下，占37.14%的比例。两组妇产科病人在年龄、学历等方面，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

B组采用常规的护理措施对妇产科病人进行相应的护理；A组基于B组护理法，采用了人性化护理法，具体措施如下：

1.2.1 住院环境要讲求人性化

近年来，住院环境的好坏逐渐得到医院的重视，特别是有些医院直接将住院环境是否人性化做为评价住院环境优劣的标准，住院环境人性化，表现在硬件、软件两个方面：

（1）硬件环境：硬件环境也就是病区环境，具体包括病区环境的整体质量以及可能影响病人情绪的诸多不良因素，比如说，病区内安静、整洁、温馨；病区、病房内摆放绿植；医院墙体使用温馨的颜色等等。这些硬件条件，可以帮助妇产科病人缓解她们对疾病的担忧、紧张等不良情绪，最大限度地转移她们的注意力。

（2）软件环境：这一环境，主要是指在妇产科病人的精神、人格等方面予以尊重和保护。比如说：病房内每两个病床之间都设有布帘，用于保护患者的个人隐私，妇产科病人入院治疗后，身体、心理都处于特别敏感的特殊时期，很容易出现担忧、紧张等情绪，情况严重时，还会影响到治疗和身体恢复，所以，一个小小的布帘，可以为患者提供相对安静、私密的空间，保护了她们的隐私，缓解她们的担忧、紧张等不良情绪，确保她们的身体恢复和治疗都不被耽误。

1.2.2 护患沟通讲求人性化

护患沟通是否人性化，是衡量医院是否人性化的另一个标准，医院的护理人员是和患者接触最频繁的人，所以，护理人员在和妇产科病人交流时，要注意自己的言行举止，和她们沟通时，态度要和蔼，语言要亲切、温暖，动作要轻柔，尽量通过自己的言行，消除她们的紧张、排斥等不良情绪，鼓励她们积极配合医护人员，营造和谐的护患关系，让她们相互信任。沟通人性化、服务人性化，能够最大限度地缓解妇产科病人的不良情绪，尽可能地防止护患纠纷的发生。一般来讲，护患沟通要注意以下几点：（1）耐心倾听，积极引导。将患者的不良情绪尽可能地释放出来。（2）沟通语气要亲切和蔼。对于妇产科患者而言，进入相对陌生的环境，会增加她们的紧张、担忧等不良情绪，降低了她们的配合积极性，护患沟通时，要避免使用教育或是命令的口气，这样会不利于和谐护患关系的建立。总而言之，妇产科患者入院治疗，身体、心理都处于特殊状态，护士在与她们沟通时，要结合病人的实际情况，使用恰当的沟通方法，鼓励病人积极配合医生的治疗。

1.2.3 治疗过程中的护理讲求人性化

这也是衡量某一医院是否人性化的重要标准。在治疗之前，护理人员要和妇产科病人沟通好，将她们的不良情绪，尽可能地化解掉，做好她们的思想工作，使病人知道，手术之前的准备工作是十分关键的，告诉病人一定要积极配合医生进行治疗。治疗时，要注意保护患者隐私，减少来自外界的刺激，当患者出现不良反映或是抵触行为时，要立即停止，然后安慰患者。所护理人性化，可以缓解患者的恐惧情绪，让患者感觉更安全、更舒适，更好、更快地适应手术环境，在实践工作中，护理人员要有和蔼的服务态度，使用礼貌用语，要使用更熟练的技巧，为妇产科营造一个舒适、温馨的手术环境，让患者产生安全感、舒适感的同时，也帮助护理人员塑造了一个爱岗敬业、认真负责的整体形象。

1.2.4 出院指导

这也是衡量某一医院是否人性化的标准之一。患者出院后，要保护好其隐私，做好健康指导工作，叮嘱患者在饮食方面、生活方面该注意哪些事情，同时，还要做好回访工作。

1.3 满意度评价

评价标准为本科室自行研制，当分数介于90分到100分之间时，属于非常满意，当分数介于70分到89分之间时，属于比较满意，当分数低于70分时，属于不满意，满意度为前两者的满意率之和。

1.4 统计学方法

采用SPSS13.0进行统计分析，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

经过治疗，A组56例妇产科病人对护理持有非常满意态度，51例妇产科病人对护理持有比较满意态度，33例妇产科病人对护理持有不满意态度；B组87例妇产科病人对护理持有非常满意态度，41例妇产科病人对护理持有比较满意态度，12例妇产科病人对护理持有不满意态度；A组患者满意度为76.43%，B组患者满意度为91.43%，两组患者满意度对比，差异有统计意义（P＜0.05）。

3 讨 论

和其他科室的患者相比，妇产科患者心理更脆弱、更敏感，更容易出现担忧、恐惧等不良情绪，进而会影响患者的治疗效果。所以，一定要特别重视护理工作的人性化。所谓的护理人性化，是指在护理工作中，以“以患者为中心”的服务理念为根本原则，要特别重视妇产科患者的切身利益，在密切关注妇产科患者病情的同时，也要关注患者的心理变化和情绪状况。护理人性化，可以让患者在身体上、心理上都获得最大的安全感和信任感，从而促进妇产科患者的身体尽快恢复。

最近几年，我院在对妇产科病人进行护理的过程中，将人性化护理进行了合理的应用，不仅给患者营造了人性化的治疗软硬环境，在治疗过程中提供了人性化的服务，护理工作者还能通过自身人性化护理的充分彰显，从而取得妇产科患者对自身的信任感，如此，也就能更好的和患者做好相应沟通，也就能够在第一时间解决患者伴随的身心问题，进而帮助患者更为积极的配合医护工作者的相关护理，实现患者身体健康的早日恢复。本次研究发现，A组满意度明显低于B组，差异有统计学意义（P＜0.05）。可见，人性化护理的效果相对较好。

综上，通过人性化护理，妇产科患者满意度能够得以提高，因而，值得进一步推广。

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ISSN.2095-8803.2017.21.193.02