◎徐文

怀念那时的邮递员

◎徐文

作为杂志社，工作上要跟邮局打很多交道。不知道从什么时候开始，跟邮局打交道闹心了，不愉快了。就说前两天，社里的工作人员跟我说，不能再通过邮局给作者汇稿费了。他扬了扬手里一沓退回的汇款单，说：现在去邮局汇款，人家嫌弃咱们汇款笔数多，不愿意给办，态度很恶劣；在人家的白眼下给作者稿费汇出去了，可是，邮递员又都给退回来了。各种各样的原因，各种各样的借口。一句话，咱们的业务多，人家挣钱少，就不愿意侍候咱们！

这一次，杂志社汇款六十二笔，退回了二十八笔。我们也探讨原因。其实，原因很简单。这些汇款地址、电话都很详细准确，因为我们之前，以邮局挂号和快递邮寄的杂志，作者都收到了。那么，汇款单为什么就收不到了呢？因为每一笔汇款，我们付的费用是两元钱。这两元钱分到邮递员手里，我们不知道有多少。但以我们跟邮局打交道多年的经验看，就是因为钱的原因！

杂志社过去邮寄印刷品有优待。如今是什么情况呢？我们通过邮局，平邮一本杂志是两元两角，但是邮寄十个客户，要有一半人是收不到杂志的。问邮局，邮寄说平邮没有保障。没办法，我们只能选择挂号或者快递。一本杂志，通过邮局挂号，就要五元多。就这样，我们只有花大价钱，来保障我们的客户利益。而作为邮局的客户，我们的利益是得不到相应保障的。因此，我们只好选择那些服务态度好、价格相对便宜的快递公司。

邮局是大型国有服务型企业，重视经济效益无可厚非，但是，社会效益也不能不要啊！记得二十世纪八十年代初期，我们这些作者，投稿都靠邮局。那时，一封平信需要几分或者几毛钱，我的记忆中，就没丢过信件。我还认识一个乡里的邮递员，不管刮风下雨，都要送邮件。他骑着自行车，风里雨里，雪里泥里，一天骑车上百里，把每一封贴着几分几毛钱邮票的信件送到收件人手里。那时，订阅报刊的单位和个人也多，就从来没听说谁订阅的报刊丢过……

如今，有多少人会把一封平信或者订阅的报刊送到收件人的手里呢？谁会对大众客户负责呢？

想想现在这些花钱却闹心的事，真的怀念那时的邮递员。行业快速发展了，我们的责任感和服务意识却丢掉很多。这一切，难道不值得我们现在总结反思吗？

（责任编辑 王芳）