王黎军

班级非正式组织的产生及对策

王黎军

一个班级中总是存在着“正式组织”和“非正式组织”。一般情况下，如果正式组织的效能大于非正式组织，班级就会呈现有效有序的管理状态。如果正式组织不敌非正式组织，或因为非正式组织的影响而使正式组织的效能失控，班级就会人心涣散。班主任在管理非正式组织时，要考虑到非正式组织的无意识性特点，既要重视它的存在，又不要过分强调它是有预谋的破坏性组织。班主任作为组织的管理者，需要对组织内存在的诸多非正式组织有一个清楚的界定，充分利用其成员组合无意识性的特点，在日常工作中，潜移默化地处置各种类型的非正式组织。

班级管理；非正式组织；应对对策

经常会有班主任问我：“我们班有几个人，聚成一个团伙，专门和班干部对着干，请问有什么办法？”这位班主任所说的这种情况在班级里相当普遍，这种小团伙就是管理学上所说的“非正式组织”。对非正式组织的管理，是所有班主任都必须面对的工作内容之一。但是，有很多班主任并没有意识到它的重要性，而是把精力集中在处理班级的个案上，没有系统地研究班级非正式组织的形成过程和应对策略。

一、什么是班级中的非正式组织

在任何一个组织中都存在着 “正式组织”和“非正式组织”，班级管理中的正式组织，主要有班委会和团支部。正式组织遵循特定的管理结构要求，有明确的工作目标，按照一定的职能分工，各成员之间有权责关系以及活动规范，是经过组织程序组合而成的一种系统。班级正式组织是班级管理的主体，具有等级结构明确、决策程序化、可预期性强的特点，是一种以工作效率为纽带的逻辑关系群体。

班级中除了 “正式组织”，一般还伴有多个“非正式组织”的存在。班级非正式组织是学生自发、无意识的行为组织，主要是以情感、习惯、喜爱、信任来满足个人不同的心理需要的小群体。一般情况下，正式组织和非正式组织同时存在于同一个班级中，而且会相互交叉，相互影响。如果正式组织的影响力大于非正式组织的，班级管理团队就能有效地管理班级，使班级呈现有序的管理状态；如果正式组织的号召力不敌非正式组织，班级就会人心涣散。

要对非正式组织做出正确处置，就要先了解非正式组织的特点。如果非正式组织中出现的行为是积极的、正面的，那它就是“安全”的。比如非正式组织可以满足成员安全感、归属感的需要，有利于组织成员之间的沟通，有利于增强组织的凝聚力，这些都是积极的方面。相反，如果非正式组织抵制管理、滋生谣言，那它就是危险的。

二、班级非正式组织产生的原因

非正式组织有良性的，也有恶性的，良性和恶性之间也可能相互转化。作为班主任，要对班级非正式组织产生的原因有明确的认识，只有这样，在面对非正式组织时才能采用合适的方法，引导其正向发展。

1．非正式组织存在和发展的同质化。

相似的成长环境和心理预期构成非正式组织存在的基础。年龄、价值观、家庭背景、学习成绩和兴趣爱好等都是潜在的凝聚因子，当这些因素产生交集时，加上长期在班级或寝室共同生活、学习，可能会使学生迅速凝聚成非正式组织。如果感到自身利益会被侵犯的时候，组织内的学生就希望得到其他非正式成员的认同，最终这些方面的同质化使得学生在环境压力之下或者利益的驱动下更快地达成一致，从而使得这个非正式组织变得更加紧密。

2．评价体系及其结果的影响。

在班级中存在各种评价体系，每一次的学业评价都会产生一些拥有相同点的学生群体，如不爱学习的、不交作业的、爱旷课的，这就在无形当中把学生分成了具有同质化倾向的非正式组织。另外，当某个非正式组织内的大部分成员的评价结果都处在比较相似的层次，那么他们就会集体认为他们具有相同的特质，尤其是当评价结果和某种利益（如“三好学生”的评选）挂钩而使某一成员处于不利地位时，这就很有可能成为非正式组织“紧密化”和“危险化”的重要诱因。

3．群体之间的矛盾冲突产生的影响。

在一个班级内部，除了正式组织还伴随有多个非正式组织。如果这些非正式组织之间存在着严重的利害冲突，这种对立、敌视可能会增强非正式组织成员之间的紧密度，也可能会分化正式组织的团结性和协作性，正式组织成员之间就会出现恶意竞争和相互拆台的行为。这样的结果会恶化班级的内部学习氛围，严重地削弱班级的凝聚力，破坏班级正式组织的整体效能。同时，这些分别对立的非正式组织则会因为出现了共同的“敌人”而变得更加团结紧密和有攻击力。

4．非正式组织领袖的消极作用具有潜在的危害性。

越是紧密的非正式组织，越有可能存在一个具有较强的话语权和感召力的领袖，非正式组织的“头”也可能是正式组织中重要岗位的负责人。非正式组织领袖往往对组织成员有重大影响，不论是积极的非正式组织，还是消极的非正式组织。如果非正式组织的领袖是一个抱着极端的个人主义，借损害组织和组织内其他成员的利益而谋求个人私利，或者在非正式组织内传播谣言、蛊惑人心，控制学生对抗班级管理以维护自身利益的人，那么这个非正式组织就有可能变得“危险”起来。

三、班级非正式组织的管理对策

一直以来，我都非常重视对班级非正式组织的管理，一个班级是否健康发展，其实是与班主任的管理水平有关的。我对班级非正式组织的管理原则就是“收编”和“分化”，对能收编的进行收编、改造、利用，对不能收编的、恶性的非正式组织进行分化和瓦解。我将非正式组织分为四种类型，针对不同类型的非正式组织采取不同的对策。

1．收编积极型的非正式组织。

因为是积极而紧密的非正式组织，能更多地扩散正能量，班主任要尝试接近这类非正式组织，缩短与他们之间的距离，使之成为正式组织中的核心力量。同时，班主任还必须有能力驾驭这个群体，征服这一群体，最好能成为这一群体的领导人物，最终实现对这种非正式组织的收编，让它与班级正式组织一起存在于班集体当中，为班级的多样化发展贡献力量。

2．鼓励爱好型的非正式组织。

由于具有共同的兴趣爱好而自发形成的非正式组织，成员之间的纽带是彼此的兴趣爱好，这种非正式组织很安全，不会对班级产生消极影响。班主任要正确引导这种类型的组织，创造条件让他们能在活动中快乐成长。一般没必要将这种组织转化成正式组织，可以让其在班委或团支部的支持下自由发展、自我管理。

3．转化消极型的非正式组织。

消极型的非正式组织成员之间联合不紧密，班主任可以采取“招安”的办法。消极型非正式组织内部可能没有一个权威型的领袖，班主任要善于发现这个群体中各个成员的特长，开展各种活动，为他们的特长展示提供多样化的平台；让积极的非正式组织团结、拉拢消极型非正式组织中的成员，给予更多的感情投资，从而转化这个群体。

4．瓦解破坏型的非正式组织。

这个群体因为同质性强且很紧密，又有危害性特别大的“头领”，于班级而言非常不安全。这种非正式组织形成了一股足以和班级正式组织相抗衡的力量，班主任必须要有打硬仗的准备，先要对组织内的“头领”进行招安，力争把他转化成正式组织内的成员。如果不能招安，就要从分解组织的同质化着手，隔离、分解同质化关系。如果其成员都比较看重个人利益，班主任可以刻意制造团体的内部矛盾，使之从内部瓦解。但是，在这个处理过程中，班主任必须要有一定的管理能力和管理智慧，分别对组织内的成员进行个别谈话和教育，最终彻底瓦解这个非正式组织。

虽然班级中很少存在破坏型的非正式组织，但是难保非正式组织内的成员受其他因素影响，使得组织逐渐转化为破坏型的非正式组织。班主任在管理非正式组织时，要考虑到非正式组织的无意识性特点，既要重视它的存在，又不能过分强调它是有预谋的破坏性组织。班主任需要对班级内存在的诸多非正式组织的性质有一个清楚的界定，要充分利用非正式组织成员组合无意识性的特点，在日常工作中潜移默化地处置各种类型的非正式组织，最终实现班集体的长远、健康发展。

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1005-6009（2017）47-0034-03

王黎军，贵州省六盘水市盘县职业技术学校（贵州六盘水，553536）德育顾问，“全国职业院校技能大赛”建筑CAD专家、仲裁员、裁判员。