顾春耘

摘 要：目前，国家已经进入了大数据信息化产业时代，虽然可以提升人们的生活质量，然而，在为人们带来诸多便利的同时也带来了更多困惑与挑战。因此，在大数据遍布社会各个角落的当今，该文通过对医院图书馆知识服务领域与大数据之间的关系的分析，提出了在大数据特征分析的基础上大数据对医院图书馆知识服务体系所带来的机遇和困惑与挑战观点。

关键词：大数据 医院图书馆 知识服务体系

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）09（a）-0106-02

在国家网络信息技术发展的过程中，大数据拥有其自身的优越性，需要当代人们去掌握其特征意义才能合理运用，基于大数据知识服务体系的医院图书馆应该努力适应先进大数据时代环境，为了满足自身馆藏资源发展需求，医院图书馆管理人员应该以大数据特征作为重要基础，完善馆内资源建设和知识服务体系结构，推进互联网+的信息服务，赶超时代发展。

1 关于大数据和医院图书馆

1.1 发展大数据的现实战略意义

大数据就代表了海量的数据信息，它的体系极其复杂，从总体来看大数据的基本特征就是多元化、海量化、快捷化、灵活化和复杂化。

按照美国McKinsey&Company的研究报告显示，社会企业应该有效利用大数据来提升自身工作质量及效率。就以美国医疗行业为例，通过大数据发展每年都能获得潜在价值3 000亿美元以上，这可以让医疗卫生事业每年的成本支出降低10%左右。在世界看来，大数据就是未来人类发展的新能源，它不仅可以创造巨大的经济战略价值，也能提高企业及公共部门的生产竞争力，为消费者创造大量的社会价值，其战略意义与地位都非同凡响。

1.2 医院图书馆与大数据的关系

医院图书馆采用大数据建设自身信息化体系，丰富图书资源馆藏是目前的主要发展渠道。它将传统图书馆的纸质实体资源逐渐转化为电子数字资源，同时也普及了高速网络及移动图书馆知识服务平台，使得诸如云计算、RFID、社交通信网络等新技术都能够自然融合于图书馆建设体系当中，为医院图书馆知识服务体系与大数据之间建立关系。可以说，大数据时代的到来真正突破了传统医院图书馆在发展层面上的局限性，它对数据的处理能力、对信息的整合能力以及对资源的分配简化能力让图书馆实现了诸如智能盘点、自动借还、分拣与图书位置实时检索跟踪导航等多样化功能。同时，图书馆也因为大数据的存在而提升了自身的知识服务交流性、开放性、共享性、参与性和个性化。综上所述，是信息时代为医院图书馆带来大数据特征，而图书馆本身也越来越依赖大数据对馆藏数据的有效利用和管理，使得学科知识服务体系更加丰富化、深层次化。但是在面临如此复杂、多样和海量的数据流整体体系，医院图书馆的大数据化发展也将面临更多困惑与挑战[1]。

2 大数据时代为医院图书馆知识服务体系发展所带来的困惑

大数据时代也是信息爆炸的时代，在这种数据流通极为频繁的时代发展背景下，医院图书馆在馆藏资源管理与交流方面也面临种种问题，有些带有大数据特征的新问题也为医院图书馆发展知识服务体系构建带来困惑。

2.1 信息泛滥但知识服务体系内容匮乏

虽然大数据环境下医院图书馆的信息呈现海量爆炸甚至泛滥的状态，但这并非是图书馆所面临的真正困惑，因为大规模数据所带来的浅层次信息垃圾泛滥才是馆内发展管理工作所面临的真正问题。从本质上来看，大数据所带来的浅层次信息体系并不能为人们提供及时准确的有效服务内容及手段，也不能准确反映和满足读者用户需求。而对大数据环境下的图书馆馆藏整理规划又面临专业细化及学科交叉，这使得医院图书馆在深入资源管理过程中难以把握重点，特别是对研究型读者的偏好把握力度更是无法做到位。总体来看，海量信息注入固然不错，但信息逐渐泛滥所带来的浅层次无用信息过多，进而迷惑了知识服务体系的真实构建意义，导致图书馆管理工作的难度提升，这也是现如今图书馆工作无法适应大数据时代的本质原因之一。

2.2 知识数据保存取舍困难

在大数据时代，医院图书馆必须面对海量信息管理分类所带来的巨大压力，这为馆内工作人员对信息的取舍与保存带来困惑。目前医院图书馆基本在采用数字化节制技术来保护信息隐私权，希望调整用户认知，构建一套良性信息生态环境。另外，在医院图书馆的信息数据存储工作方面，则面临着巨大的大数据取舍难题，医院必须根据自身的现实需要和未来长远发展规划来确定哪些数据信息需要图书馆保存，而哪些则可视为即时应用数据信息[2]。

3 大数据时代背景下医院图书馆所要面临的机遇与挑战

3.1 创新知识服务思维

医院图书馆集学术研究及用户信息检索应用功能于一身，所以它应该根据医学领域发展而时刻改变自我，学会合理运用大数据来实现知识服务体系思维创新，帮助医院图书馆打破传统的知识服务管理模式，构建合作交流型知识创新体系。也就是说，应围绕医院决策來构建新知识服务体系。医院图书馆应该以做好针对医务人员的需求分析为首要目的，以需求为向导探索数据服务切入点，强化图书馆的数据采集建设能力，为知识服务体系创新途径，将医教研三位一体服务完美结合，形成全方位的图书馆服务系统。

3.2 开拓创新知识服务平台

知识服务信息增长也是大数据时代背景下医院图书馆所必须迎接的挑战，那就是提高图书馆知识服务体系的实时交互性，帮助用户快速找到问题根源，并形成问题解决方案，实现增值服务提供功能。目前，许多医院都建立了“开拓式交互信息共享平台”，使馆藏资源更加开放化、个性化、自由化，以医院图书馆为核心建立了医院的数据知识服务平台和移动图书馆，这也促进了医院内外部医务人员之间的相互交流互动，使得图书馆馆藏资源推广宣传更加到位，让更多人了解了图书馆的真正作用[3]。

3.3 用现代化医院管理体制培养馆员综合素质

医院应用现代化医院管理体制，在图书馆知识服务建设方面也要严格按照发展创新的管理体制来培养馆员，实现馆员综合素质的全面提升，迎接大数据时代的到来。为此，医院图书馆应该致力于对人才信息化、大数据意识的培养，提高他们为图书馆服务的创新能力，使馆内服务人才不仅能够准确把握分析和预测图书馆知识服务数据体系，也能熟练运用计算机网络、人工智能、自然语言等来实现图书馆知识的跨学科领域服务体系共同构建，为来馆用户读者提供公共智慧获取、组织与存储的优质服务，并且能够围绕医务人员医学科研创新合作展开以图书馆为核心的合作交互知识服务过程。总而言之，要强化图书馆的管理体制，提高馆内工作人员综合素养，为用户提供更多前瞻性服务和数据分析服务，这也更有利于优化医院图书馆服务体系的实时性和实用性。

4 结语

大数据成为未来社会发展的必然趋势已经无须证明，尤其是在医疗领域，像医院这样时刻需要数据转换、共享和应用的即时服务平台，就更需要完善自身的医院图书馆，以此凸显医院自我的科研优势与服务优势，应对面临时代发展的机遇与挑战。同时，相关管理人员还要对医院图书馆工作人员进行阶段性的专业知识培训，使其专业素质得以提升，促进医院图书馆的长远发展。

参考文献

[1] 吴楠.大数据时代下图书馆的挑战及其应对策略[J].才智，2014（26）：324.

[2] 郑萍.大数据时代医院图书馆知识服务的困惑与挑战[J].才智，2016（4）：101-103.

[3] 黎清.大数据时代欠发达地区图书馆的困惑与出路[J].高校图书情报论坛，2015（1）：45-48.