1.夏云若 2.薛 森

1.国网四川省电力公司德阳供电公司 2.国网四川省电力公司德阳供电公司罗江分公司

浅谈营业工作进度实时监控系统在电费管理中心工作中的作用

1.夏云若 2.薛 森

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在电费管理高度信息化的今天，传统的统计和监督方式都已跟不上时代的脚步。为加强电费管理，提高电费管理信息化水平，营业工作进度实时监控系统应运而生。本文结合电力营销电费电价实际工作技术应用情况进行分析，提出一些看法，希望能对以后电力营销电费电价实际工作技术发展提供帮助。

实时监控系统、电费管理

引言：

电力营销工作是供电企业重要的核心业务之一，而电费管理工作又是电力营销工作的最终价值体现，电力营销工作的好坏，将直接影响到电力企业的生存与发展，电费管理工作的严密性，又将着重影响到，电力营销工作的最终价值。

在电费管理高度信息化的今天，传统的统计和监督方式都已跟不上时代的脚步，建立营业工作进度实时监控系统是十分必要的。

一、背景

在电费管理高度信息化的今天，传统的统计和监督方式都已跟不上时代的脚步。为加强电费管理，提高电费管理信息化水平，营业工作进度实时监控系统应运而生。

建立营业工作进度实时监控系统是十分必要的。通过实时采集SG186营销业务系统的抄表、收费、退补、业务复核及异常处理的业务数据，依据国家有关政策、法律、法规和电力企业营销相关的规章制度和管理规定，对本企业从事电力营销工作的单位或涉及电力营销的工作人员，在电力营销过程中的相关业务进行监督和检查，实现对抄表、异常处理、收费工作进度、质量的实时跟踪，及时发现这些主要工作中的问题，以保障电费管理的工作质量、提高电费管理的工作效率。

二、成果

营业工作进度实时监控系统能够以统计图的方式形象地展示出各供电公司当月应收电费、当日开票电费、当月累计开票、当月未收电费的具体情况。所有的监控数据使用SG186最新的查询数据库进行实时刷新。

营业工作进度实时监控系统上线后，实现了以下三个目的：一、实时采集各供电公司的当月应收电费、当日开票电费、当月累计开票、当月未收电费等数据；二、对收费工作进度、质量的实时跟踪；三、及时发现工作中的薄弱环节并加以处理。营业工作进度实时监控系统有效的保证了工作质量，提高了工作效率。

三、系统设计

3.1 当前供电系统中抄核收现状

当前电力公司的抄表质量管理、电费计算、电费审核、电费发行、实收对帐处理、电费达帐处理等工作已经实现高度信息化并在机内进行处理，但是每月的各种统计信息仍需要人为操作进行查询和统计，人为操作工作效率低且实时性差，已不能满足现在的电费管理工作要求，因此我们想到研发营业工作进度实时监控系统，对各项数据进行实时统计，以便于监督工作进度、质量。

营业工作进度实时监控系统旨在形象、直观、实时的统计和展示电费管理工作的各项数据，及时发现工作中存在的问题，并加以解决，以保障电费管理的工作质量，提高工作效率。

3.2 满足电力公司对营业工作进度进行实时监控的总体要求

即通过硬件和软件系统相结合，本地数据库和最新SG186系统查询数据库实时交互，实现在线监控当前售电量、售电收入、电费回收率、应收电费余额、在途电费、欠费大户、预付费等关键经营指标情况及分析结果。

3.3 开放性

营业工作进度实时监控系统本身会存储重要的缴费数据，该类数据对其他系统也具有相当的作用，因此，在保障数据安全前提下，系统必须对外开放数据。数据的开放性体现在两个方面，一是系统自身数据对外开放，对其它相关系统提供数据接口服务；二是通过数据接口取得其它开放系统的数据。

在一个先进技术平台上构建的应用系统，具有应用的开放性。对外提供应用接口函数，以及引用其它系统接口函数，包括构建中间服务，都是应用开放性的具体体现。

3.4 可伸缩性与可扩展性兼顾原则

通过开放性的软件设计技术和开放的软件结构，满足不同应用对象对特定功能的要求，并实现新功能组件和系统的对接与应 用共享。

但同时我们也能明显的看到宁肯本人的情感倾向。介于题材和叙述对象的特殊性，书中数十位主要角色作者都报以肯定与赞赏的心态，作者的主观倾向显露无疑。整部作品本身即是对中关村历史发展的一个回顾，他所书写的皆是在中国科技发展史上至关重要的大人物，这一主题要求他自己首先必须要有正面赞扬的倾向性。故这一打破客观性、纪实性的情感倾向，是《中关村笔记》的特点，也是它的遗憾。

由于营业工作进度实时监控系统涉及到多个专业系统，如95598、营销系统、银行收费等多个信息系统，因此，要求系统能够开放应用接口，从多个系统取得信息资源为管理和决策服务。

在保证系统数据标准一致性和营销管理标准统一性前提下，通过系统的应用组合，有效地在不同应用对象上实现新功能。

3.5 可靠性与易用性相结合原则

系统建设要求功能定位准确，使用方便，数据处理具备一致性和共享性，并可保护现有设备和数据资源，降低系统建设的投入，避免浪费。同时在系统开发过程中技术采用、系统平台的选择、技术架构、集成度等方面达到当前国内较高水平并具有一定先进性。

3.6 抗干扰性

营业工作进度实时监控系统操作界面为任何具有IE6.0及以上内核的浏览器，无任何Windows组件配置使用，且操作步骤逻辑严谨、界面友好、提示清晰、功能完善，具备抗干扰性。

3.7 系统安全性

由于营业工作进度实时监控系统是实时监控重要数据的重要子系统，不但涉及到各下属供电公司实时缴费信息而且还涉及到发票相关数据，因此，系统在设计时必须充分考虑数据库安全问题和现金的安全问题。

四、营业工作进度实时监控系统优点：

无需添加任何新的设备，应用服务器及数据库服务器均使用原有的旧营销系统服务器，客户端采用目前SG186的客户端即可；

4.2 易用性高

所有客户端不必安装应用软件，便于系统大规模应用和部署；

4.3 维护成本低

系统升级和维护集中于应用服务器和数据库服务器，工作量相对减轻；

4.4 数据安全性高

客户端不能直接联结数据库服务器，增加系统安全和数据安全。由此可看出，本系统普适性较强，便于使用和推广。

五、系统运行模式

由于本系统提取数据的运算，基本上依靠SG186最新查询数据库服务器，本地应用服务器主要工作量，在数据保存及数据展示上，负荷较低且运行稳定，所以只要SG186最新查询数据库服务器健康运行，则本系统运行状况将非常良好。最新的SG186最新查询数据库服务器，还肩负着全省统一的监控、查询等等相关接口工作，一旦出现问题，省公司管控组及相关负责单位(如东软、启明星等)将会在第一时间排除故障，因此本系统长期健康稳定运行有着坚实的基础。

结束语

营业工作实时监控系统的上线，改变了人工统计跟踪工作进度、质量的现状，实现了对抄表、异常处理、收费工作进度、质量的实时跟踪，及时发现这些主要工作中的问题，保障了电费管理的工作质量，提高了电费管理的工作效率，顺应加强电费管理、提高电费管理信息化水平的潮流。并由于其建设、运行成本低，可靠性、安全性高等诸多优点，具有较强的实践性和普适性，因此适合做为典型经验进行推广。