张毕武

中国东方航空技术有限公司云南分公司

落实岗位责任提升岗位工作质量实现人力资源管理的实践创新

张毕武

中国东方航空技术有限公司云南分公司

通过系列活动“落实岗位责任、提升岗位工作质量”，稳步推进机务系统人力资源优化转型，将“我的安全我负责，你的安全我有责，公司安全都尽责”落到实处，将“遵章、守纪、严谨、认真、精细”的十字方针引入基层融进每位职员的心中，最终形成可供各岗位正确履职的指导材料，提高技术人才综合业务素质与时俱进，实现企业人力资源管理的实践创新。

岗位责任、质量、人力资源、创新

一、紧扣“岗位”的人力资源管理实践创新意义

(1)在新一代飞机大量投入运营和航空公司维修实践变革的驱动下，维修市场将会发生根本性的转变。亚太地区也将迎来民航维修业发展的“黄金时代”。作为亚太增长最快的地区，中国维修业将更需直面市场需求、技术应用和人才角色定位的变化。为了顺应发展趋势，MRO企业在转型过程中积极探索实践，明确了四化(专业化、产业化、市场化、国际化)发展路径，着手打造“新技术”和“大数据”以及“人才管理创新”并行发展。

(2)善战者谋其势而利导之，企业发展取势为首，顺势则事半功倍。在全球航空市场增长的大背景下，MRO企业需要对现状合理辨析，取未来发展之大势，技术公司持续探索，坚持走转型发展道路，创新体制机制、优化资源配置、积极市场开拓、强化技术岗位人才培训、开发创新管理。

(3)经济全球化促进科学技术突飞猛进，民航维修企业综合实力的竞争变为技术力量的竞争，技术力量的竞争聚变为今天日趋激烈的人才竞争；这种趋势使经济活动国际传递明显加快，企业间不约而同地把技术创新与人力资源实践创新放在工作的首位，依托技术创新求得企业的生存与发展，依托人力资源实践创新获得技术创新的根本保障。落实岗位责任、提升岗位工作质量实现人力资源管理的实践创新，从而顺应取“势”明“道”，实现技术公司转型发展。

二、“落实岗位责任、提升岗位工作质量”升华人才是关键，创新人才管理是核心

(1)如何“落实岗位责任，提升岗位工作质量”，在机务中形成良好氛围及价值观，提高职业素养，推进公司安全文化建设和人力资源优化转型发展，实现企业人力资源管理的实践创新。

(2)人力资源管理实践创新是企业技术创新获得成功的关键

技术创新是企业家抓住市场潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强，效率更高和费用更低的生产经营系统，从而推出新产品、新的生产(工艺)方法，开辟新市场、获得新的航材原料或半成品供给来源或建立企业的新型合作。企业技术创新是一项复杂的系统工程，涉及到企业战略发展、组织结构、生产准备、市场业务拓展等各个方面，但在技术创新过程中，人力资源管理实践创新的重要性明显超过资金和物质资源。高素质的人才是企业技术创新获得成功的关键，因此对人力资源的管理，尤其是对知识复合型岗位人才的管理成为企业技术创新的核心内容。技术创新作为一项知识高度密集的经济活动，必须要有多学科、多专业、多种技术人才的通力合作，才能顺利进行产品开发、生产和业务营销等一系列工作。 然而，“落实岗位责任、提升岗位工作质量”才能进一步明确，细化技术创新系列工作的顺 利开展。

(3)聚焦于整个企业发展的状态和目标，以安全文化氛围建设和人力资源优化为抓手，统筹兼顾，思考履职具备的素质、能力、方法、需求，以及本单位关于活动的思考与落实等方面，着实推进“落实岗位责任、提升岗位工作质量”系列活动，它是技术公司企业文化和安全文化建设的重要抓手，是落实“我的安全我负责，你的安全我有责，公司安全都尽责”的重要手段，是向基层班组引入“遵章、守纪、严谨、认真、精细”十字方针的重要途径。活动最终将形成供各岗位人员正确履职的指导性材料。筑牢安全防线，提升运营品质，夯实党建基础，稳步推进机务系统人力资源优化转型，实现人力资源管理实践创新。

三、实现的途径：通过分层讨论“落实岗位责任、提升岗位工作质量”，将履职负责意识渗透到每一个岗位

(1)“立足岗位，回归初心”以各分公司、各基地、机关各部门为单位，自上而下，党委书记带头上讲台，组织所有同岗位、同模块人员进行广泛、充分的逐级讨论，形成各单位对于各岗位的认知和理解，选送人员参与后期活动。

(2)开展方法：将“我的安全我负责，你的安全我有责，公司安全都尽责”落到实处，将“遵章、守纪、严谨、认真、精细”的十字方针引入基层融进每位职员的心中，以班组或行政划分为单位，各单位组织人人上讲台活动利用班组工作间隙、培训、班组活动等时间，充分利用多样化的形式，组织单位成员进行大讨论，体现机务价值观，形成大氛围。组织一定范围内同岗位(如班间对岗位责任)的讨论，并通过多媒体展示：

1、阐述自己对班组长岗位责任的理解；

2、落实自身岗位责任需要哪些资质能力；

3、班组长的岗位职责有哪些；

4、我在这个岗位上的收获、贡献与成绩；

5、如何正确履行岗位职责；

6、对职业的展望与期待。

(3)各单位对大讨论的数据，信息进行收集，汇总，填写汇总表。以党委书记带头，班子成员主动引领履职思考，带动岗位责任课题研究，以实际数据支撑理论思考，以理论成果指导实际工作，以多层次的“上讲台”活动为抓手打造管理人员工作展现和交流的平台，凝心聚力塑造机务岗位文化。将“遵章、守纪、严谨、认真、精细”的十字方针和机务工匠精神引入基层融进每位职员的心中。

(4)在活动开展过程中，形成各单位上下都在思考岗位责任，讨论岗位责任、如何正确履职的大氛围。通过大讨论、大氛围环节的展示，选取优秀人员组成项目组，集思广益，群策群力，明晰在技术公司范围内，能够达成共识的各项岗位职责，形成岗位说明书。

通过包括目视化看板，培训课件，新媒体宣传等手段，将成果传递给每一名员工。基于现状，立足发展，从科学管理、顶层设计的角度，思考如何“落实岗位责任，提升岗位工作质量”，推进公司安全文化建设和人力资源管理优化转型，取“势”明“道”实现人力资源管理的实践创新，形成新型课题和研究报告，建设新型的责任、质量、安全、高效的企业文化氛围。

四、通过活动实践，不断挖掘机务系统规律性的、原生态的职业问题，“落实岗位责任、提升岗位工作质量”提升技术人才职业素养

(1)应着力解决企业创新人才队伍中的主要问题：由于工作环境和发展的瓶颈，机务系统不同于其他常规传统行业，有着极具特色的职业特征和原生态的职业问题如：①企业创新型科技人才结构数量不足。高层次人才不足。人才总量较大，但是人才整体素质复合型偏低，科技创新领军人才相对缺乏，难以为企业技术创新提供优质的智力支撑。人才稳定性较弱，人才“发展空间”、“薪水状况”和“生活环境”是人才外流的主要原因；不少年轻的技术人员不安心本职工作，跳槽的也不少，尤其是热门专业的人才跳槽比例比较高。由于工作环境倒班制，运行压力大，责任、任务重不少业界骨干另辟蹊径投怀他业。②企业创新型科技人才内部环境不畅。企业内部的民主气氛不够。技术人员在技术问题上往往不轻易发表意见，担心说了也没用，不敢说，官僚性质明显。③企业创新型科技人才激励措施不力。大部分的领导和职工承担创新风险的能力差，不愿承担创新风险，决策层在处理一些重大创新项目时，往往采用最保守的方法，顾虑重重等。④在自主培训和企业专项培训方面存在严重形式主义，培训管理不够严谨，责任落实形式化。所以应广阔开发青年人才培养计划，增强自主培训工作开发管理和创新势在必行。从岗位责任抓起，由提升工作质量来落实，发展诚信工作来保障。促进开展新型人才队伍创新建设，满足竞争日趋激烈的企业环境和驱动企业传统模式变革。

(2)各单位根据前期大讨论，大氛围环节收集的信息，撰写形成新型课题和研究报告。结合技术公司的“四化”(专业化、产业化、市场化、国际化)转型和2017年的公司业绩目标，联系自身的实际情况和发展中面临的问题，成立项目组，对存在问题进行改进和优化。通过对岗位职责的界定，对管理瘦身，优化生产流程，释放产能，提高生产效率；对管理规定的困惑，造成员工不能正确履职的情况进行梳理和改进，提升安全运行水平。

(3)“落实岗位责任、提升岗位工作质量”提升职业素养。做好本职工作是我义不容辞的责任，实现安全发展的关键在于落实责任，这其中尤为重要的是员工的安全岗位责任。为更好地落实“员工的安全岗位责任”，夯实安全运行保障基础，技术公司全面推行整机放行人员负责制，对飞机放行所涉及的工作负责，要求整机放行人员对现场的人、机、料、法、环及信息进行全面的控制和管理，实现了维修现场责、权、利的统一和协调一致，从而提升岗位工作质量。

总结：

放眼未来，维修行业发展趋势也让MRO企业明晰了发展的根基、模式、方向和定位。取“势”明“道”，唯有坚持“专业化、产业化、市场化、国际化”的转型路径，打造“新技术”与“大数据”的发展双翼，从人力资源管理出发“落实岗位责任、提升岗位工作质量”为落脚点，将人力资源管理实践创新融入MRO企业，才能在价值链、产业链、服务链的重构中获得新的商业机会，实现更大的发展。共同开创MRO业发展的新局面，成为推进民航强国伟业的强劲驱动力。

[1]刘艳莉.国有企业人才流失的原因分析及对策  2013-02-06 人力资源管理论文

[2]邱晓镇.取“势”明“道”：东航技术公司 转型发展实践 2016-12-09 航空维修与工程