王显

（湖北经济学院 图书馆，湖北 武汉 430205）

大数据时代图书馆的转型与展望

王显

（湖北经济学院 图书馆，湖北 武汉 430205）

转型与变革是信息时代图书馆的唯一生存之道，图书馆的馆藏目的不只是为了收集资料，还要整理，保存，并进行知识的传播访问。然而，随着图书馆最近的变革，浮现出了一系列的基本问题，大数据时代图书馆通过采用数字化技术和提供读者培训服务，帮助重塑学校学术事业与研究事业。本文首先试图前瞻数字时代图书馆趋势；其次，探讨图书馆界近来关注的热门议题；最后提出一些关于图书馆未来发展的看法。

图书馆；共享空间；资源竞争

一、前言

今天，在几乎所有的高等教育机构中图书馆都占据中心地位，图书馆传递资料支持学术研究，在高等教育中起了不可或缺的作用。随着互联网时代不断变化的信息环境，学术研究在高校如何产生和重铸，如何传播知识，利益汇合对图书馆产生什么样的影响，或者反过来说图书馆对体制资源日益严峻的竞争如何应对成为焦点问题。2012年美国图书馆学会年会的主题就是我们图书馆自身的转变 （Transforming Our Libraries，Ourselves），转变（transformation）这里指的是观念的转变，图书馆要想发展就必须与国际接轨、掌握时代的脉动，不断积极创新，追求超越自我。图书馆以前的服务体现在实体和数码信息资源的提供上，但是在信息网络时代的今天，必须更偏重信息环境的提供，例如学习共享空间、创客空间（makerspace）等概念。近年来国内外所举办的学术研讨会关注的热门议题就是学习共享空间、数位图书馆、馆员角色等，具体讨论数字时代对图书馆的冲击与挑战。

二、新时期图书馆发展的时代背景和面临的问题

在二十一世纪之初，图书馆和类似的信息机构面临着需要重新设想目标和重建支持教师和学生的科学研究和教育的手段。图书馆的业务范畴，在今日可以理解为一个迅速发展，几乎完全变革的环境，信息产生和传播以在此之前无法想象的速度产生传播，图书馆的信息中心地位，即提供通过验证的和可靠的信息的主要机构地位是受到不断挑战。

美国 2014地平线报告─高等教育篇 （Horizon Report 2014 Higher Education Edition）针对该年与未来五年内的的媒体关键趋势与重要挑战，新科技的即时与中长期影响做了说明如下：

（一）信息网络未来趋势

1.社交媒体的日益普及，读者使用无所不在的社交网络分享信息，带动信息提供者侧重社交网络转型。

2.整合在线学习与实体学习，进一步发展协作学习，教学方式典范已转移至在线与实体协同。

3.基于大数据的学习与评估，注重学习成效量化，读者作为消费者到创造者的转变。

（二）重要挑战

1.各种新型信息传播理念与方法的竞争。

2.新媒体受众规模的扩大与读者个性化服务需求的冲突。

（三）中长期影响

1.大数据应用扩大了读者行为方式差异。

2.电子期刊在数据搜集各阶段都增加了重要性。

3.研究指出搜寻引擎已成为使用者找资料的重心，但是，信息从发现至传递的过程还是需要一个系统的支援，和资源提供者的配合。

三、图书馆的变革

在制作、传播和检索信息随着大数据时代的来临发生转变的时候，图书馆在追求学术研究和生产效率的新模式，从一个外部的角度来看。图书馆可以帮助实现变化的技术和学术工作模式，创造新的各种需求，图书馆现在面临的挑战是相同的竞争者，不断扩大的市场竞争，随着高等教育机构内对资源的竞争日趋激烈，图书馆应该问的问题：“我想要的是目前，还是未来？ ”

图书馆未来变革的几个操作方向：

首先，图书馆的发展必须从为用户清晰地感知提供途径，以高品质的信息提供给各种媒体和信息渠道。

其次，图书馆的文化和图书馆馆员必须有超越的心态，旨在提供更有效的服务方式和技术指导，帮助用户发现和使用信息，可能会通过一系列的供应商提供，其中包括纸质文本本身和电子格式。

第三，图书馆必须坚持更积极的方式扮演他们不断变化的角色，无论是多么激烈的市场信息发布和检索竞争。图书馆必须进入有争议的市场上推进信息服务，这关系是不可缺少的，在重新界定和重申自己的价值，图书馆将必须接受事实，图书馆有很多竞争者。图书馆节奏一直比较缓慢，特别是在对资源的竞争上，无论是从内部还是以外的环境中工作。拓宽资源库提供支持学术研究和发现，一个图书馆的根本宗旨一直是通过帮助用户寻找信息，并确定其价值，以支持研究和教育的过程。图书馆所提供的工具促进了查询模式，引导用户通过信息的数量，并帮助他们找出满足特殊需要。在大数据时代，图书馆基本上是通过提供他们拥有或通过与其他图书馆合作关系获得的资源进行这项服务，特别是对于那些在某些领域专门用于增强教师生产率目的数据库。图书馆及其工作人员的导航越来越重要，帮助用户做出精明的选择，利用在互联网上的公共领域的材料。同样重要的是，通过使用许可协议以其他方式提供给用户的社区数字信息。图书馆预算中越来越大的份额由支付获取期刊，数据库，并以数字形式生产的其他材料构成。

通过提供更深入的磋商，研究问题，举办新的类型的工具探讨，伴随着对图书馆用户以不同的方式提供的资源库服务，并且不断扩大范围，使用户能够在专门的学科使用社交网络软件和其他工具获取所需信息资源。图书馆及图书馆员的显著价值在于越来越多的提供实时的指导，无论数字或实体资源的来源，图书馆员必须为读者提供了一个使当前和未来的用户访问和检索所产生的知识活动的资源。

四、图书馆的价值(value)：

图书馆的价值主要包括信息中心价值和社会服务价值两个方面：

（一）信息中心价值

从图书馆价值的角度来看，最能够体现图书馆信息中心价值的资源大概有以下三类：

1.信息资源

无论是实体还是数字信息都是图书馆最重要的资源，是图书馆立足的根基。图书馆顾名思义有图书存在，才有图书馆的存在；即使是数字图书馆，也不过是电子化，数码化的信息资源，图书馆只有拥有独有的信息资源，能独步天下，才可以无人能取代。

2.空间资源

图书馆空间资源是任何数字信息提供方无法复制的，甚至严格来说，图书馆的所有信息资源本质是为了营造一个学习科研环境，使读者能最大化发挥自己能力，而图书馆实体在营造学习科研环境上有着不可替代的作用，这是图书馆在数字时代仍然无法被取代的深层原因。

3.文化资源

文化资源是图书馆的重要资源，事关图书馆的品牌形象，文化资源说起来抽象，但是文化资源是图书馆内在凝聚力的体现，有了文化资源，才能吸引读者群体在图书馆自组织，才能谈得上影响力。

（二）社会价值

图书馆具有不可取代的社会价值，图书馆消亡论论点基本忽视了图书馆的社会价值。图书馆因读者而存在，只要这个世界还有信息鸿沟，图书馆就有不可估量的社会价值。如果没有图书馆，如何缩小社会的信息鸿沟，如何才能构建和谐社会，图书馆开发新产品新服务来打破数字鸿沟，为满足读者提供资源服务[1]。图书馆要对图书馆读者调查进行及时反馈，让图书馆的服务与利用与读者的学习成果及成就产生关连性。

五、大数据时代图书馆的转型策略与展望

（一）大数据时代图书馆的四大发展趋势如下：

1.以读者个性化服务为中心的图书馆服务模式。

图书馆的职责是将学校的学术信息资源提供给读者群体，并且进一步营造学术环境利于专家学者进行交流，对专家学者主动提供服务并与图书馆的具体服务项目连结。

2.跨地域和国家的课程教学与学习研究，通过大数据找出连结老师与学生的最佳方案。

3.没有信息网络联系，图书馆就是一个孤岛，发挥不了太大作用，图书馆应利用“学习共享空间”支援学者教学研究与读者群体服务，搭建用户与内容连接的桥梁[2]，甚至进一步营造联系学者之间的“研究共享空间”。

4.图书馆创建弹性服务需求与技巧：

读者群体的多样化和读者需求的多样化都对图书馆弹性服务提出了更高的要求，图书馆可以使用的技巧如下：

（1）图书馆提供大数据级别的信息资源为有着不同需求的读者切身打造个性化的服务；

（2）整合不同数据提供方的信息资源；

（3）图书馆必须即时对不断改变的读者行为和需求做好信息系统检索与内容的反应；

（4）由于读者对于搜寻引擎的熟悉与惯于使用 （例如：Google、Baidu网站），图书馆必须学习它们的网页表现与排名运作方式；

（5）图书馆必须向读者主动营销图书馆的品牌、价值与资源，将管理的实践目标立足于图书馆服务。品牌价值，不是图书馆自己认定的，而是读者所感受到的，图书馆须从单纯的信息提供者的心态转换到营销者的心态上来。

（二）大数据时代图书馆应展现特点如下:

1.创意（creativity）：

图书馆可以在实体空间布置，特色服务创新如下：

学习共享空间的形塑，通过信息共享空间和特色服务塑造学习空间。

信息共享空间（Information Commons，简称IC）的意义在于为读者提供一个信息资源与读者服务集成的一站式平台，为读者学习和研究提供最大限度的便利的环境。许多图书馆纷纷改造图书馆空间，将原有的书库空间空出一部分给读者使用，以引读者前来，并凝聚人气。有些是朝向读者沙龙的休闲空间规划、有些供课业辅导之用，适应读者求新求奇的信息特点，注重这方面的信息提供；装修图书馆实体空间打破了传统的密集型格局。图书馆空间增加创客空间等体验区，建设创客空间可以设置设计区、制作区、交流分享区、文献区、展示区等区域，通过不同区域最大限度利用图书馆空间进行个性适配。

2.提供大数据（Big Data）服务：

图书馆应扮演更好的信息管理者，研究组织资料、数据及机构典藏一并提供检索取用；

（三）合作（collaboration）：

图书馆与校园社群成为合作伙伴，发展e-science服务、创业支援服务，能够提供一站式服务，让需要资料的人能够取得纸本的、电子的学习与研究资源所有的资料，即知识空间（Knowledge Commons）。

六、图书馆的维护与精进

图书馆的精进在于信息科学在人文科学中的应用，知识组织能力一直是图书馆的核心能力，关联资料将成为图书馆资料的基本存在形式，所以必须发展面向世界互联网、基于关联资料技术的书目资料格式。

图书馆的维护必须拟定一个中长期发展计划，国外图书馆对于中长期发展计划都非常注重。当前因电子期刊涨价所带来的学术传播危机，也再次挑战图书馆的应变能力。随着电子书的发展与读者阅读习惯的改变，图书馆必须关注电子书的馆藏，然而图书馆在提供电子书借阅的同时，却遭遇了一些难题，包含技术上、法律上以及商业上的议题，其中最关键的问题是读者如何容易的找到实体与电子书馆藏资源；读者要用什么数字移动设备阅读，电子书格式的通用性；跨地域和国家的馆际合作模式该如何运作。

图书馆与用户亲密合作是未来发展最重要的特征，在当今信息超载的时代，传统图书馆的借阅职能和简单的学科服务已无法满足读者的需求。读者需要的是引路人和指导者，需要的是能深入解答问题，去发现他们自己未必认识到的真正的信息需求。

七、图书馆的品牌营销

营销本质就是向用户展示，在我们的帮助下，使用者可以快速并且成功地从A点到达B点。营销宣传侧重的是服务，而非产品；营销打动受众靠的是预期的收获和个性化的宣传；永远不要营销不能实现的东西；为不同的群体创造并且营销不同的目标主张；最简单的就是产品质量好，才能建立形象；服务好，才能有口碑、有创意，将会生机无穷。

图书馆为适应时代发展和用户需求打造图书馆品牌是势在必行，利用图书馆质量和口碑，通过创意利用社会化媒体打造图书馆品牌，在提升图书馆社会影响、提高图书馆资源利用率、塑造图书馆形象等方面都有不可忽视的作用。

八、结语

如果有人要问为什么现在图书馆看起来依然变化不大，那是因为图书馆将经历一个巨大的转变，具体什么样的变化将在未来10年或15年内显现，并将取决于图书馆适应社会发展的步骤。正在今日，以及不久的将来，因为信息爆炸所带来的变化，电子数据将取代印刷出版物作为一个图书资料主要表现形式。图书馆面临挑战能否应对成功，将取决于作为重要合作伙伴的的教师和学生，尤其是他们合作创建，分发讯息的能力。图书馆转型投入巨大，而且前路漫漫，但是也不应畏难，而是应该迎难而上，这样才能拥有未来的驰骋空间。

[1]The British Library.The British Library's Strategy 2008-2011[EB/ OL].http://www.bl.uk/aboutus/stratpolprog/stratpolg/strategr1115/strategy1115.pdf.2015-08-19.

[2]The British Library.The British Library's Strategy 2008-2011[EB/ OL].http://www.bl.uk/aboutus/stratpolprog/stratpolg/strategr1115/strategy2008-2011.pdf.2015-05-21.