贺峻岭

（淮安市淮阴医院，江苏 淮安 223000）

品管圈又称为品质圈，是指企业为了提高员工素质，提高企业自身利益，从改进质量与降低消耗两方面出发的活动小组，品管圈开展过程中通过不断对问题的发现找到问题发生原因，并进行改进完善的过程。相关研究结果表明[1]，在妇科护理中实施品管圈管理可使护理质量显著提高，减少不良事件的发生。我院选取68例妇科患者作为研究对象，对比分析品管圈实施在妇科护理中的作用，现将研究过程与结果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院于2016年7月～2017年7月妇科收治的68例患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组患者34例，对照组患者年龄19～45岁，平均年龄为（34.56±3.51）岁，观察组患者年龄20～43岁，平均年龄为（33.26±3.42）岁，两组患者在年龄、性别、疾病类型等临床资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理干预，观察组实施品管圈管理模式，具体方法为：对我院妇科科室护理服务中存在的问题进行总结，发现在临床护理过程中术后患者首次下床头晕发生率较高，在开展品管圈护理模式过程中，圈员要根据自身在护理服务过程中发生的实际情况进行分析，对经常发生的不良事件进行讨论，并对不良事件发生的原因进行分析，在圈员讨论结束后由圈长进行总结性发言，同时根据品管圈小组讨论的结果，将护理服务中不良事件发生原因总结为以下几点：第一，护理人员在护理服务中主动服务意识较弱，第二，未能有效掌握与客户交流沟通的正确方法；第三，护理人员专业素质水平较低，部分护理人员未能完全掌握患者首次下床头晕的原因，对于妇科患者术后首次下床的护理流程存在不规范现象。对妇科科室内不良事件发生原因进行分析后，品管圈小组成员针对性的进行讨论，制定了科学、合理的护理流程措施[2]。护理流程的具体内容：1）首先让患者床头摇高45度，喝两口米汤或者白开水。2）握拳四次，翻身四次，扩胸运动四次。3）腹腔镜操一次。4）踝泵运动两次。护理措施的实施：由圈长与圈员对科室日常护理工作的开展质量进行全面检查，对护理中存在的不足之处及时发现，并针对的进行改善，对护理流程严格管理，实施护理责任制，制定科学的护理品质评价体系。

1.3 统计学方法

2 结 果

对照组出现术后患者首次下床头晕发生率为20.58%（7/34）；观察组出现术后患者首次下床头晕率为8.82%（3/34）；组间比较内容为术后患者首次下床头晕总发生率，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1所示。

表1 两组患者头晕发生率情况对比 [n（%）]

3 讨 论

护理品管圈是由具有相同工作性质的护理人员共同组成，通过对护理过程中存在的不足之处进行讨论，对科室护理中存在的主要问题进行全方面反映，同时对于不足之处，品管圈小组成员可通过讨论提出相应的完善解决措施，并在实际应用中不断完善改进，最后使整个科室的护理质量得到有效提升[3]。我院妇科科室在“以人为本”的服务理念，成立品质管理小组，由科室护理人员共同组成品管圈，圈长由经验丰富的主管护师担任，在圈长带领下每个月所有圈员共同参与组织品管圈活动，每次品管圈活动开展时间为2h，在每次开展品管圈活动前，对妇科科室护理中存在的护理失误与存在的问题进行总结归纳，并在品管圈内对问题发生原因与解决方法进行讨论，制定有效的改善措施，并在日常妇科科室护理服务中实施应用，通过不断的总结提高护理质量，降低妇科科室内不良护理事件的发生率，使妇科科室护理水平显著提升。

综上所述，在妇科科室中实施品管圈管理，可有效降低手术患者首次下床头晕的发生，使护理质量显著提升。

[1] 卢海燕,卢 静.品管圈活动在提高妇科护理满意度中的应用效果分析[J].实用妇科内分泌电子杂志,2015,2(5):107-108.

[2] 汤 云.品管圈对降低妇科护理用药错误率的应用分析[J].心理医生,2016,22(24):170-171.

[3] 代桂琴.探讨品管圈对降低妇科护理用药错误率的应用效果[J].心理医生,2017,23(9):28-29.