李 革

渤海大学，辽宁 锦州 121007

法国优步(Uber)发展概况分析

李 革

渤海大学，辽宁 锦州 121007

优步通过2011年12月的网络沙龙宣布在法国落户。总部设在巴黎。巴黎是继美国之后第一个出现优步服务的城市。优步落户巴黎正好迎合了当时法国倡导载客服务自由化的需求。2011年12月，60多辆高档旅游包车注册了优步应用软件，同时期巴黎街头的出租车大约有19000辆。优步实际上并不拥有车辆而是使旅游包车公司运转起来。2012年1月，法国的优步公司正式成立。优步公司自诞生以来就备受指责。

人民优步；出租车；概况；优势

一、优步在法国的概况

优步公司的总部设在美国加利福尼亚州的旧金山。但其服务覆盖全球300多个城市。公司市值500多亿。法国的优步开始于2011年，公司正式成立于2012年1月，总部设在巴黎。2013年优步公司在巴黎推出一种类似于旅游包车服务的优步经济版-UberX。2014年优步公司推出了UberPop服务，为私人之间载客提供了一个新的选择。这个软件使用户能够联系到提供载客服务的私人司机，而且价格便宜。2014年以后，优步进一步扩大它的业务范围，截止2014年，优步已经在里昂、里尔、波尔多、图卢兹和尼斯6个城市推行了它们的服务。同年10月，优步面向公司客户推出了新的服务，即商务优步服务。通过这项应用，公司可以直接为工作人员的出行付费。一个月之后的11月，优步在巴黎推出了UberPool服务。这项服务是私人司机可以和附近需要搭乘车辆的并且目的地一致的用户一起分摊行程费用。

过去巴黎的出租车非常抢手，叫车需要预约，比如夜里和周末这样的特殊时段更是难上加难。有时即使叫了车也可能被拒载，打车费用也非一般市民能够承受。因此，在出租车供不应求的背景下，优步的诞生收到了广泛的欢迎。

优步服务的优势在于时间的操作便捷，订车时间自由。优步用户可以在手机或其他设备上下载应用，通过定位查询附近车辆来完成预约。同时用户可以在应用软件上查看他们预约车辆周围的路况。行程结束以后选择支付方式、进行线上付款。优步在其应用软件和官网上为使用者提供了多种多样、不同价格的服务。用户可以根据自身需求，选择不同的车型：例如私家车、豪华车型、6座以上大车车型；选择不同司机：专业司机，临时司机和专门从事优步服务的个人司机等。优步还提供例如送餐、送快递等其他服务。

二、人民优步(UberPop)的是什么？

人民优步(UberPop)是优步公司推出的驾驶私家车的个人临时载客服务，法国于2015年7月3日暂停了此项服务。人民优步是通过智能手机应用软件实现个人之间搭车的服务。这项服务因为使客户和司机直接取得联系而结束了出租车的垄断地位。优步公司在法国宣布有一百万固定客户，其中四十万会使用人民优步服务。人民优步为大家提供经济实惠，安全可靠，快速便捷和值得信赖的服务。通过人民优步，自己的私家车可以载客，提供优步服务，服务上乘，价格便宜而且安全可靠。

(一)人民优步的优势分析

人民优步有利于出行并且有利于环境保护。是一种有利于城市交通，城市居民出行和旅游者的方式。通过分享交通工具，人民优步可以

1.以低廉的价格提供出行服务。人民优步还提供其他出行方式。

2.在交通工具供应不足和需求的不断上升的时候提高拼车的供给量。

3.有利于由公交系统，出租车，车辆自由服务和拼车服务构成的社会生态系统的发展。

4.减少个人车辆从而减少了塞车和污染。

(二)人民优步的出行保障

尽管人民优步价格低廉，但公司同样关心服务质量，优步平台制定了一些管全规格来保障用户和司机舒适安全的出行。

1.预定服务：人民优步服务不能招手即停，人民优步司机不能再路上招揽顾客。优步将用户定位并预定与客户最近的车辆。用户可以舒适并安全的环境下等待司机的到来。用户和司机在整个行程中一直是被定位了的。

2.透明：用户在选择司机室可以看到司机的名字，照片，车牌号码以及预定以后的行车进展。

3.分享行程：用户可以与朋友分享行程(在行程开始之前或者之中)，用户的朋友可以在地图上实时跟踪整段行程。

4.不通过现金交易：行程的费用是通过事先登记的信用卡或Paypal在线支付自动扣除的。用户无需现金，司机也不用找零。

5.匿名评价：在每次行程之后，用户和司机之间互相进行匿名评价。优步会对司机和用户的评价进行跟踪。司机会努力的得到好的评价，我们文化中司机和用户都有同样的责任心。

6.严格挑选司机：所有人民优步的司机在上岗之前都要经过十分严格的挑选：培训，面试，三年以上驾龄，提供身份证，持有未犯罪记录公证，有牌照，必须是车主，车辆不能太旧而且安全性能较好，司机名下有保险。

7.保险：在布鲁塞尔，所有人民优步提供的行程都是有保证的。除了司机个人保险和车辆保险之外，每个人民优步行程都有最高达五百万美元(折合365百万欧元)的民事责任险出现事故的时候保障乘客和第三方的损失。无论是身体上的损失还是物品的损失。

三、人民优步带给我们的思考

人民优步打破了传统出租车行业的垄断地位，遭到了强烈抵制和政府的打压，但同时也受到大众的欢迎。优步是当今交通领域中的新鲜事物。优步这一新型模式一方面更高效、充分利用了闲置的车辆资源，另一方面帮助无车用户通过共享车辆实现更便捷出行，降低社会出行总成本。同时优步的发展也能减少上路车辆，为绿色出行提供了保障。

[1]颜婧宇.Uber(优步)启蒙和引领全球共享经济的思考.商业现代化，2015(19).

[2]颜婧宇.Uber(优步)以跨界营销打响品牌知名度的实践思考.营销策略，2015(16).

[3]崔丽媛.与Uber“博弈”的背后看看国外出租车发展如何顺应潮流.交通建设与管理，2015(20).

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