吴运华

（铁岭市中心医院，辽宁 铁岭 112000）

优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果研究

吴运华

（铁岭市中心医院，辽宁 铁岭 112000）

目的研究优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果。方法选取2015年3月至2016年6月期间于本院消化内科住院治疗的90例老年患者为研究对象，将90例患者随机分为对照组和观察组每组各45例，对照组进行常规消化科疾病护理，观察组则进行优质护理干预。然后统计与比较两组老年患者对护理各个方面的总满意度。结果观察组老年患者对护理各个方面的满意度均高于对照组，P均＜0.05。结论优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果较好，因此其在此类老年患者中的应用价值较高。

优质护理；消化内科老年住院患者；护理满意度

消化内科住院患者中老年患者所占比例较高，而此类患者对于护理的各个方面要求也有其自身特点，加之老年患者在理解能力及疾病、治疗认知度方面的不足，其对治疗及护理方面的满意度也不同程度受到影响[1]，加之护理满意度是有效评估患者对护理认可程度的重要直观指标，因此对其进行提升的需求一直较高。本文中我们就优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果进行研究，结果总结报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：选取2015年3月至2016年6月期间于本院消化内科住院治疗的90例老年患者为研究对象，将90例患者随机分为对照组和观察组每组各45例。对照组的45例患者中，男性25例，女性20例，年龄为60～77岁，平均年龄为（70.1±6.4）岁，住院时间5.0～25.5 d，平均为（12.3±3.9）d，疾病种类：胃溃疡患者20例，胃炎患者16例，其他患者9例；文化程度：小学与初中35例，初中以上10例。观察组的45例患者中，男性26例，女性19例，年龄为60～78岁，平均年龄为（70.4 ±6.2）岁，住院时间5.0～27.0 d，平均为（12.6±3.6）d，疾病种类：胃溃疡患者20例，胃炎患者17例，其他患者8例；文化程度：小学与初中35例，初中以上10例。两组住院老年患者的上述统计数据比较，P均＞0.05，因此具有可比性。

1.2 方法：对照组进行常规消化科疾病护理，首先针对消化系统疾病情况进行细致的宣教，然后针对患者的症状体征进行对症护理，另外对患者进行常规心理护理。观察组则进行优质护理干预，首先将宣教内容、基础护理、治疗护理及心理护理方面的措施以优质护理理念进行处理，即将上述护理内容进行“高质、低耗”等处理，使宣教内容具有针对性，同时融入患者的护理需求，针对老年患者理解能力较差及认知度较低的特点，对其采用通俗易懂的语言进行沟通与护理，并且护理内容的讲解采用由浅逐步入深的方式进行告知，心理疏导的过程中注意根据每位老年患者的性格特点及心理问题进行多次强化心理疏导。然后统计与比较两组老年患者对护理各个方面的总满意度。

1.3 评价标准：所有患者均采用不记名问卷的形式进行护理满意度的评估，护理满意度评估方面包括护理宣教、基础护理、治疗配合护理及心理护理，每个护理方面均包括非常满意、基本满意与不满意三项，其中前两项相加得出总满意度。

1.4 统计学检验：本研究中的数据采用软件SAS9.0进行统计学分析，其中的计量资料进行t检验分析，计数资料进行卡方检验分析，P＜0.05表示比较结果之间有显著性差异。

2 结 果

对照组的45例患者对护理宣教非常满意者、基本满意者与不满意者分别为35例、5例与5例，总满意者为40例，总满意率为88.89%；对基础护理非常满意者、基本满意者与不满意者分别为38例、3例与4例，总满意者为41例，总满意率为91.11%；对治疗配合护理非常满意者、基本满意者与不满意者分别为37例、4例与4例，总满意者为41例，总满意率为91.11%；对心理护理非常满意者、基本满意者与不满意者分别为34例、5例与6例，总满意者为39例，总满意率为86.67%。

观察组的45例患者对护理宣教非常满意者、基本满意者与不满意者分别为41例、4例与0例，总满意者为45例，总满意率为100.00%；对基础护理非常满意者、基本满意者与不满意者分别为42例、2例与1例，总满意者为44例，总满意率为97.78%；对治疗配合护理非常满意者、基本满意者与不满意者分别为43例、1例与1例，总满意者为44例，总满意率为97.78%；对心理护理非常满意者、基本满意者与不满意者分别为43例、2例与0例，总满意者为45例，总满意率为100.00%。观察组老年患者对护理各个方面的满意度均高于对照组，P均＜0.05。

3 讨 论

消化内科老年住院患者的护理具有其自身特点。此类老年患者的机体舒适度相对较差，加之住院治疗等方面因素的影响，患者对于治疗及护理的各个方面均有其自身需求，加之老年患者的理解能力相对较差，对于治疗护理的认知程度较低，因此治疗信心及其他相关治疗态度方面受到影响，护患关系也因此受到不良影响，因此较多患者对于治疗和护理的认可程度相对不高[2]。针对此种情况的存在，我们就优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果进行研究，以了解优质护理在提升老年患者护理满意度中的作用，研究结果显示，优质护理在提升老年患者对护理宣教、基础护理、治疗配合护理及心理护理的总满意率方面均发挥着更好的作用，因此我们认为优质护理在消化内科老年住院患者中的应用价值较高。

[1] 强俊莲.优质护理对老年患者生活质量和护理满意度的影响[J].国际护理学杂志,2014,33(3):671-673.

[2] 康仁香.优质护理在老年科临床输液患者中的应用[J].当代医学,2016,22(21):87-88.

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