邹朱翊

(无锡旅游商贸高等职业技术学校,江苏 无锡 214045)

“互联网+”背景下苏南中小企业电子商务发展战略研究

邹朱翊

(无锡旅游商贸高等职业技术学校,江苏 无锡 214045)

苏南中小企业电子商务的发展处于初级阶段,缺乏战略规划。文章基于对苏南中小企业电子商务发展的SWOT分析,将苏南乡镇企业电子商务发展战略的总目标设定为“保守型”的发展战略,分阶段采用市场拓展战略、产品开发战略以及多元化战略。

发展战略；电子商务；苏南中小企业

苏南中小企业具有发展电子商务的条件,发展模式多样,且电子商务的发展对企业具有一定的推动作用,但多数企业电子商务的发展仅处于初级阶段,究其原因,是企业缺乏战略规划,没有站在战略的高度来规划企业的发展,因此,本文探讨苏南中小企业电子商务发展战略的问题。

1 苏南中小企业电子商务发展的SWOT分析

SWOT分析法是在对企业外部环境和内部能力综合分析的基础上,找出企业电子商务发展战略的优势与劣势、机会和威胁,并利用SWOT矩阵,找出适宜企业电子商务发展的战略。

企业可根据实际情况,选取适宜的电子商务发展战略,具体措施如下：

SO战略：苏南中小企业应进一步加强企业电子商务网站建设,注重网络营销,利用网络手段开辟新的市场,并且树立网络品牌；企业电子商务的全面实施有助于企业降低成本,从而获得竞争优势；企业电子商务发展战略离不开相关的人才,企业应加强电子商务人才的培养和引进；企业之间形成战略联盟,优势互补,互惠互利,有助于企业的长远发展,苏南中小企业应积极建立电子商务战略联盟,寻求共同发展。

ST战略：电子商务能够迫使企业在发展过程中注重流程重组,从而优化产业结构,降低成本,并且电子商务使得企业直接面向消费者,第一时间对消费者的需求做出响应,从而能够实现产品差异化,获得竞争优势；积极加入电子商务战略联盟；企业可以利用充分发挥企业内部的优势来抵御外部的威胁,走多元化经营的发展道路。

WO战略：缺乏电子商务发展战略的意识,不能站在战略的角度来实施企业的电子商务是目前苏南中小企业面临的最主要、最普遍的问题,企业应增强电子商务发展战略的意识；电子商务要求密切部门间的协调合作,并加强对外部信息的响应能力,从而获得市场先机。

WT战略：企业一方面应加强内部管理,提高生产效率,降低成本,寻找市场发展的机会；另一方面企业应适度进行产品结构调整或转型；寻找战略伙伴。

2 苏南中小企业电子商务发展战略选择

2.1 设置企业的战略目标

苏南中小企业在企业内部上的优势是比较明显的,即企业地理位置优越、技术装备和设施先进、网络基础设施比较完善以及企业产能较好,但是从外部环境的角度来看,目前处在劣势上。不管是全球经济危机的影响还是用工成本的激增都在一定程度上限制了企业的发展,因此企业应将着眼点放在ST战略上,将企业的总体战略目标设置为“保守型”的发展战略,即在保证原有市场份额的基础上稳定中求发展。在总体发展目标的指引下,具体可以设置三个“五年”阶段规划发展目标。

第一个阶段规划发展目标：基于企业已基本实现的内部电子商务化,利用现有平台开拓B2C业务,并在实际业务中不断调整完善企业内部组织结构,实现企业流程再造。即在B2C业务中不断发现本企业的问题,然后努力进行修正以满足企业B2C电子商务的需求,在这样的不断循环中,最终实现企业在B2C领域的电子商务化。

第二个阶段规划发展目标：基于企业对B2C电子商务信息的快速响应,利用相关平台完善B2B业务,并进行技术改造，淘汰不适应企业电子商务发展的技术及装备。并在实际业务中实现企业B2C业务和B2B业务的无缝对接,最终实现企业在供应链中上、下游企业的完全电子商务化。

第三个阶段规划发展目标：针对企业经营范围狭窄且会受到行业生命周期的影响,企业应依托自身在行业领域中的优势,未雨绸缪,积极向相关行业发展,实现多元化经营,并在竞争过程中积极组建战略联盟,共同抵御经营风险。

2.2 选择并制定企业战略

在企业总体发展战略目标的指引下,分阶段地选择适宜的发展战略,如表所示(见下页表)。

3 苏南中小企业电子商务发展战略的实施与控制

3.1 市场拓展战略的实施与控制

苏南中小企业在产品、生产能力等方面都具有一定的优势,但受到经济危机的影响市场不够稳定,要想在恶劣的市场中求生存,首先要开拓市场,因此在企业电子商务发展战略的第一个阶段选择了市场拓展战略,具体做法如下。

(1)根据自身的产品特色,确定企业电子商务应用模式。随着互联网网络技术的不断成熟,消费群呈极速增长,网络已经成为企业竞争的另一块阵地。而企业网站是企业与网络世界相连的一个接口,其建立与否、是否完备、利用怎样的平台都关系着企业电子商务实施的成败。对于苏南中小企业来说,自建网站需要专门的人才,不管是网站建设时还是网站建成使用中都需要投入相应的人力、物力、财力,这些对于苏南中小企业中的大部分企业来说都是一笔不小的负担,因此,企业可以选择将该业务外包给第三方。

苏南中小企业分阶段发展战略选择

电子商务的应用模式按参与对象不同可分成5类,目前企业用的最多的是B2B模式和B2C模式。B2B模式中较成熟的网站有阿里巴巴、中国供应商、中国制造网等,B2C模式中较有名的是8848网上商城。企业可根据实际情况选择适宜的电子商务应用模式。

(2)根据自身能力和市场需求,调整企业内部组织结构,并进行生产流程再造,最终实现企业内部各部门之间的电子商务化。

网站是企业在网络市场上的一个贸易平台,企业通过网站发布本企业的产品和信息并进行产品和信息的交易,但企业往往没有及时管理网站的信息,更没有将交易的信息进行整理和分析,这样就使得企业的电子商务和企业内部的ERP处于分离状态,即电子商务过程中,企业积聚了大量的有效信息,但这些信息并没有被企业有效地利用起来,没有发挥其应有的价值。

企业应该重视这类问题,通过“暴露问题→解决问题→再暴露问题→再解决问题”不停地循环,最终能够及时准确地掌握订单信息,以订单为核心,在准确的时间、准确的地点、用准确的销售方式销售给准确的用户。在对订单信息的科学统计分析的基础上,将产品需求信息及时地反馈给计划和生产部门,以便准时安排采购和生产。例如：交易信息如果能够即时地传递给相关部门,那么采购部门可根据交易信息制订相应的采购计划,及时补货,保证原材料及生产物料充足；库存部门可以针对商品的实时销售的情况生成相应的拣货单,并对商品的摆放情况等根据拣货单进行调整；财务部门依据商品的销售情况及时处理应收应付事宜。这样的话,企业内部便形成了一种有效的、有序的协同作业流程,能够提高企业的运作效率,提升经营效益。

3.2 产品开发战略的实施与控制

电子商务使得企业直接面向最终消费者,再加上企业第一个五年计划的完成,企业已经能对消费者的需求作出及时的响应,第一时间了解消费者的需求,在此基础上,企业如果能在最短的时间内满足消费者的需求,就能占据市场先机,具体做法如下。

(1)进行技术改造，淘汰不适应企业电子商务发展的技术及装备,提高企业产品研发的能力。

电子商务给企业创造了直接面向消费者的机会,能够第一时间感知消费者的需求,在市场拓展战略实施的过程中,通过内部组织结构的调整,生产流程的再造,已经使得企业内部形成了一种有效的协调作业,能够对消费者的需求第一时间做出响应,提高客户满意度,同时,对交易信息的处理和分析能够使企业发现顾客的潜在需求,通过研发新产品,激发顾客的新的消费需求,用高品质的产品引领新的消费潮流。新产品在研发和生产过程中可能会发现企业生产技术和设备的问题,企业应该进行技术改造，淘汰不适应企业电子商务发展的技术及装备,提高企业产品研发的能力。

(2)利用相关平台完善B2B业务,优化供应链,实现企业B2C业务和B2B业务的无缝对接,最终实现企业在供应链中上、下游企业的完全电子商务化。

供应链是在核心企业的基础上,通过对商流、物流、信息流、资金流的有效控制,从原材料供应，到企业安排生产，直至产品销往最终消费者为止的一整个功能链。

现代企业的竞争已经不是单个企业和企业之间的竞争了,而是供应链之间的竞争。电子商务的透明化和对高效率的需求更加速了供应链中问题的爆发,因此,企业应抓住这个机会,优化供应链,实现企业B2C业务和B2B业务的无缝对接,最终实现企业在供应链中上、下游企业的完全电子商务化。

3.3 多元化战略的实施与控制

(1)依托自身在行业领域中的优势,积极向相关行业发展。没有哪一个行业是“常青树”,任何企业都受到产品生命周期的影响。再加上企业外部市场环境给企业带来的前所未有的威胁,企业应该依托自身在行业领域中的优势,积极向相关行业发展。

(2)积极组建战略联盟,致力于核心竞争力,实现优势互补。战略联盟是建立在双方核心专长基础上的长期的松散型的合作伙伴关系。组建战略联盟,企业可以将本企业不擅长的或者限制企业发展的环节交与合作伙伴,专心致力于提升企业的核心竞争力,实现合作伙伴之间的优势互补。

同时,战略联盟形成了一种长期的“透明、合作的投资关系”。每一方都有权力检查另一方的业务情况,同时建立一种体制用来处理一些双方无法达成共识的问题。通过战略联盟,能够给企业带来“大量且实际”的利益,获得更多的正面动力帮助其稳定投资者的信心,当然,任何一家公司或双方的业务失败都会给彼此带来灾难性的打击,除了机遇和风险,联盟关系还有潜力往更加具有创造力的方向发展。

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10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.154

邹朱翊(1984—),女,江苏无锡人,企业管理硕士,现为无锡旅游商贸高等职业技术学校教师。研究方向：电子商务。