张云茜

石家庄幼儿师范高等专科学校，河北 石家庄 050228

图书情报机构知识服务平台构建及创新研究

张云茜

石家庄幼儿师范高等专科学校，河北 石家庄 050228

随着信息、网络等先进技术的不断发展，人们对于文献资源的知识信息的需求也逐渐增加，而我国图书情报机构，一直都比较看重文献资源所存储的信息以及资源的管理方面，对于个体获取信息的有效性较为忽视，这也是抑制图书情报机构可持续发展的关键因素，对此本文就图书情报机构知识服务平台构建及创新展开分析，希望对于我国知识服务、知识学习一体化、数字化图书情报机构的有效建设及发展，起到积极促进的作用。

图书情报机构；知识服务平台；创新模式

文献资源的增加，在保障知识服务的同时，也一定程度上迷惑了个体获取信息的方向性以及有效性，因为随着知识资源的不断增加，图书情报机构的运转机制是落后的，没有与海量化知识资源发展相持平，对此加强图书情报服务内容以及实现信息中心与知识创新的转化、革新是非常有必要的。

一、知识服务概述

(一)定义

不同学者对于知识服务定义的理解也不同，而本文认为其定义主要是指，根据个体的信息需求，将知识传送给个体的服务；而在传送之前，应当将各种信息资源进行有效的整理，分出显性、隐性信息资源，从而更好保证服务的层次化。

(二)特征

基于知识服务方式、目的等角度，对其特征的分析，主要包括以下几点：第一、以用户为中心，是知识服务的根本原则，主要是以用户的需求为出发点，对于用户课题进行服务拓展，利用现代设备，快速有效的帮助用户解决问题的服务过程，继而实现馆员、用户的统一。第二、知识价值定位；知识服务体系的知识价值定位，主要为用户知识需求中的知识内容，分析后将有效信息进行处理，掌握隐藏实质信息，以及相关联的信息，再将符合需求的信息以科学的形式反馈给用户。第三、个性化的服务内容；随着信息资源海量化的发展，使得用户的需求、问题等变的更加复杂和繁琐，对此就需要差异化的处理对策，继而满足不同用户的要求和问题。

二、知识服务创新的构成要素

(一)知识创新主体

基于单元角度分析，发现人的认知等行为是由单人完成的，而团队合作是以个人为模块展开的；但是基于社会心理学的角度分析，发现团队中个体并不是独立的，而是对于个体性格等特质要素的抽象化，这些特质要素在相互作用下形成创新的想法，对此人们常说个人的发展，离不开集体环境的影响，对此可见团队与个体之间的关系，而团队与个体共同形成所要研究的知识创新主体。团体与个体创造力之间的比较，其差别在于团队活动更注重纪律性和组织性，且是在组织要求的大环境下，注重个人的自由发展。对此也可以说团体创造活动，是在保证团队内个人不会脱离队伍的情况下，根据个人自由而取得的创造性结果。

(二)知识创新主体、个体

知识经济时代下的图书情报机构知识服务工作，应该一改以往注重信息资源储藏量的工作模式，而是应当积极注重个人发展以及思想的创新，实现服务模式的多样化、个性化以及人性化，善于发挥各个个体的聪明才智，继而进行问题的处理。其工作的最大特征在于以满足用户需求为业务流程设计的主要参照，继而实现个性化、弹性化服务机制的创建，促进科学化知识型服务体系的有效构成。

信息时代下的图书情报机构知识服务，更应当围绕图书情报领域进行工作模式的研究，注重其各个工作环节的专业化分工，再以合作的形式提升服务的质量，主要以团队为主体，满足不同用户的不同知识需求，最终促进个性化服务的实现。

三、知识服务平台构建的创新模式

(一)知识服务平台的构建

数字化的图书馆，更应当是一个完善的知识服务平台，由知识管理、知识资源子系统实现用户的个性化服务。知识管理子系统实现的前提为知识资源系统，并在知识产生、交流子系统中收集有用的信息知识，然后向产生子系统反馈系统化信息知识，两者子系统知识之间的转换，最终形成的系统化知识，会进入到知识资源子系统中。其中知识资源系统，包括一系列的智力资源。知识产生子系统会向管理子系统提供一系列从知识交流子系统中收集的新信息知识，其次也会从中得到系统化的知识，或是对知识交流子系统展开知识服务。

(二)知识学习平台的构建

随着现代化教育理念的不断深入，对于图书馆这一第二课堂的构建也是尤为重视，对此各个图书馆，都应当是一个知识学习平台，在完善知识交流系统、教学系统的同时，将两者进行有效的结合；其次知识学习平台，与知识服务平台的结合，也形成了e-learning环境，如下图1所示：

图1 e-learning系统

而知识交流系统、教学系统之间良好学习氛围的创建，其前提为知识资源系统，然后再向知识产生子系统传递、输出主观知识，最终在经过知识管理子系统，实现主观知识与知识资源的转化。知识学习、交流平台都是为了知识消费行为提供便利的，保证专家、用户间形成良好的沟通，对此可见当今时代下的数字图书馆，更是一个用户自主学习、服务的知识活动系统。

(三)知识增值平台的构建

图书情报机构也是一种集合知识学习、服务、创新的知识增值平台。其知识增值功能，主要包括将系统化知识，根据用户需求进行主观知识的转换；以及将知识学习平台的主观知识，实现系统化知识资源的转化，从而更好的发挥增值作用。

四、总结

综上所述，通过对于的分析，发现其信息技术是图书情报机构改革的基础，对此信息时代下的图书情报机构，应当是信息化、数字化的图书馆，且集创新、服务为一体；数字化图书馆的核心在于通过知识相关活动的展开，为一系列知识创新活动的展开提供平台，为其提供多种集成先进信息技术的良好氛围。

[1]陈兴泽.图书情报机构知识服务平台构建及创新[J].图书情报论坛，2010，01：34-36.

[2]赵红颖.图书档案资源数字化融合服务实现研究[D].吉林大学，2015.

[3]关欣.数字图书馆知识管理研究[D].吉林大学，2010.

G

A