文/滕鹏

隐形眼镜，能不能好好推？

文/滕鹏

爱美之心人皆有之，尤其是恋爱中的女人，盛夏时分也想一改“眼镜妹”的形象，在男友面前秀一秀那“爱笑的眼睛”，于是，隐形眼镜成了装扮利器……视力不佳的张晓（化名）为了爱美，平时几乎不怎么戴眼镜，但在和男友一起看完电影《魔兽世界》后，她突然发现眼前模糊的“魔兽世界”让她简直无法忍受，“男票倒是看得挺开心的，我只能用手机对着大银幕调到拍摄模式，再看手机才能勉强看清楚部分画面……”

于是她走进了某家眼镜连锁店，打算挑选一副隐形眼镜！但谁料接踵而来的各种疑问，令她对眼镜店产生了极度的不信任，最后放弃了选择！

首次选配不验光？请对消费者负责

走进一家眼镜连锁店，张晓表明了来意，谁料营业员根本没有问她是不是第一次选配隐形眼镜，而是非常热情地直奔主题：“您是多少度？我们这里有日抛、月抛、季抛、半年抛、年抛……品牌齐全、美瞳样式也很好看！”当张晓告诉店员她有500度近视和150度的散光并且以前没有配过隐形眼镜时，营业员依然没有提醒张晓应先进行验光检查以确定是否适合配戴隐形眼镜，而是直接称这样的度数需要定做，还挺“专业”地建议道：如果是配美瞳的话，不宜天天戴，因为太厚透气度不够！但美瞳也有薄的，其透气性差的真实原因是因为采用了“三明治”生产工艺，中间夹了一层有色材料，从而使得透氧性下降了。

接着，张晓又开始询问月抛和年抛的区别，为什么年抛使用期限长反而比月抛便宜这么多？“肯定是勤换隐形眼镜对眼睛有好处嘛，一副隐形眼镜戴久了会影响眼健康，这就是月抛比年抛贵的原因。”那为什么月抛不能像年抛一样戴久点呢？“这个就像您去超市买食品，有一个保质期一样，过期食品您会吃吗？”那到底会对眼睛产生哪些不良影响呢？营业员有些不耐烦了，又漫不经心地重复了一次刚才的话，并没有作更多的解释。

对消费者而言，上诉对话听起来合情合理，但实际上营业员的解释毫无技术含量，“年抛”“半年抛”的隐形眼镜因为蛋白质沉淀或真菌的积累，即使每天清洗，戴久了仍会有眼睛分泌物附着在上面，对眼睛健康有影响，经常接触角膜容易引起过敏性反应。至于“月抛”为什么不能超期配戴，也是同理。

作为三类医疗器械，隐形眼镜又称角膜接触镜，其制造使用的高分子材料及其添加剂以及降解产物都存在对人眼造成伤害的风险，而眼睛又是人体非常重要的器官，伤害的结果可能改变一个人的命运，更是不可逆转的！这样不顾消费者视力健康、唯利是图的低劣推销话术依然存在于连锁门店，零售商老板们应该好好反思。

有隐患不建议转诊？信任从此消失了

带着货比三家的心态，张晓来到了另一家地域性的眼镜连锁店，营业员开口就问以前是否有配戴过隐形眼镜。得到答案后便推荐张晓先做验光检查，并收取了验光费。只见二楼的验光室里陈列了一台综合验光仪和两台全自动验光仪，验光师直接让张晓坐到全自动验光仪前开始验光，全程并没有使用过综合验光仪。

验光结果也出乎张晓的预料。验光师表示，由于张晓长期不配戴眼镜，为其加上散光后双眼依然无法看清视力测试表上0.8一行，并称这可能是眼底疲劳造成的，存在弱视隐患。当张晓追问其是否要去医院做检查时，验光师则立刻否定：“医院也检查不出什么毛病，配一副隐形眼镜，再配一副框架眼镜坚持戴，过段时间只要眼睛适应了就好了。”

拿到验光结果后（OD：4.50DS/-0.75DC×180；OS：3.75DS/ -1.5DC×180），张晓情绪很低落，“以前一直以为只要坚持做眼保健操，近视就能慢慢恢复，所以才不愿意配戴眼镜，没想到会是这样的结果。”记者随后也就张晓的验光检查流程及结果咨询了视光专家，后者表示：“大多数成年近视患者是很少有弱视的，眼底疲劳这一说法也不准确。还是应去医院检查一下眼底，再做个OCT。”但在检查结果出来之前，视光专家并不建议配隐形眼镜，建议长期配戴框架眼镜。

当营业员再向赵晓推荐眼镜时，却没有建议其暂时不要选配隐形眼镜，还不停地宣传只要平时注意护理，配戴隐形眼镜对眼睛是完全没有损害的，而且还会比配戴框架眼镜看得更清楚，就怕张晓不配眼镜了而损失掉一笔生意，完全没有顾忌到消费者的心情与感受。只是看其对配隐形眼镜的欲望已经消失后，才改口开始介绍框架眼镜，并“关切”地表示：“你这样的情况，还是应该坚持配戴框架眼镜才能阻止视力进一步下降，眼保健操是无法恢复视力的。”

尾声

离开眼镜店时张晓告诉记者，其实她在两年前配过一副框架眼镜，但由于戴起来总觉得不太舒服，加上感觉自己的脸型不适合戴框架眼镜，所以宁可看不清楚，也不戴眼镜。接下来还是会先去医院做个检查，再考虑配镜的事情。

其实像张晓这样对眼健康毫无概念的消费者普遍存在。这也需要零售店对营业员的专业培训更到位，推荐的眼镜能真正能解决消费者“看得清”的视觉问题，而不是纯粹为了生意去卖副眼镜，让消费者无法体验到进店配镜的“舒适度”。o