◎刘来欣

企业文化创新与以人为本的管理理念

◎刘来欣

企业管理是以最有效的方法去完成企业各项工作任务的艺术和科学。企业文化管理更关注管理艺术，重视共同行为准则和核心价值观的培育。以人为本的企业文化管理是对传统管理理论的发展。任何管理模式都必须与时俱进，企业文化管理同样要符合企业发展实际，只有在继承中不断创新企业文化，才能促进企业可持续发展。

企业文化管理的主要功能

企业文化是企业的个性，任何企业都有着自己的文化特征。随着社会物质文明的发展，社会讲道德、企业重文化已经成为一种发展趋势。道德、规矩和文化的软管理与法律、纪律和制度的硬约束相辅相成，在维护社会和谐稳定、促进企业持续健康发展中，发挥着非常重要的作用。

企业作为组织，必然要通过建章立制来保证生产经营的正常运行。规章制度和法律法规一样，都是外在的强制性规范，外在有形的规范迫使人们在被监督的状态下服从管理，当人们被动遵守纪律制度时，内心往往是不情愿的，甚至会产生抵抗心理，这就很难内化为自觉的行为准则。企业文化恰恰相反，它和道德、规矩一样，是无形的约束，可以弥补规章制度的不足。企业文化的这种约束功能可以形成良好的企业风气，使企业上下配合默契、协调统一。

企业文化是企业联系员工的纽带。企业目标的实现必须依靠全体员工的精诚合作，要使全体员工同心协力，就必须寻找共同的价值观。企业领导者要长期倡导为企业全体员工认同的价值理念，使每个员工个人发展目标与企业经营目标一致，使工作与事业相结合，使员工个人在实现企业总体目标的同时实现自身价值。共同价值观是企业文化的核心，决定着企业的发展方向和成败，探寻共同价值观，打造卓越企业文化，运用人性化的管理方式，是企业用人、留人的不二法门，这就是企业文化的凝聚功能。

企业文化的辐射功能在于能够塑造良好的企业形象。良好的企业形象是企业成功的标志，在企业内部，可以激发员工的自豪感和归属感，对企业产生责任感和使命感，从而自觉为企业的发展不断进取、勇于奉献。企业文化还可以通过有针对性的对外宣传，对外扩散传播，使优秀的企业文化在本地区乃至国内外的其他地区和企业产生影响，不断提高企业的知名度。同时，良好的企业形象还可以不断地吸引一流的优秀人才加入团队，提升企业的竞争力。

此外，企业文化还具有导向的功能和激励的作用。企业共同价值观规定了企业的价值取向，引导并激励员工成为有理想、有信念的时代新人。

管理创新促进企业持续发展

管理创新包括新的经营理念、管理方法、管理手段、管理模式等管理要素引入企业管理系统以达到更有效地实现企业组织目标的活动。

管理创新，观念先行，企业文化管理创新首先在于观念的突破。理念是行动的先导，观念创新是企业一切创新的前提，企业家要敢于超越，克服平庸。勇于自我否定和自我突破是创新的关键。安于现状只能维持暂时的表面稳定，昨天的成功只能代表过去的辉煌。改革开放初期，多少曾经一时叱咤风云的企业，由于跟不上时代的步伐，最终被历史淘汰。所以，发展离不开创新，“逆水行舟，不进则退”。

诚信经营是企业文化管理创新的基石。在企业内部，要形成以诚待人的文化氛围，企业领导要以身作则，上下级应坦诚相待，同事之间要开诚布公，有困难要互相帮助，共同把企业打造成充满人文关怀的温馨之家。从企业外部来讲，诚信经营是保证社会主义市场经济健康有序发展的基本前提，也是推动科学发展，促进社会和谐，实现经济社会又快又好发展的必然要求。北京同仁堂始创于公元1669年，坚守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的诚信理念和“同修仁德，济世养生”的职业道德，1997年，其主要生产线通过了澳大利亚GPA认证，同仁堂在香港、马来西亚、澳大利亚和英国都开了分店，让洋人对传统中医药刮目相看。同仁堂能继往开来、蜚声中外，靠的是诚信经营打造了“百年老店”。

企业创新还必须把握机遇。企业文化是企业家倡导并经全体员工认同的一致价值观，创新精神则是企业家精神的核心。现代管理之父彼得·德鲁克认为，企业家的创新是“专致于机遇”。换言之，企业家精神的本质就是发现，善于捕捉商机是企业家取得成功的关键。信息时代，机会稍纵即逝，当前的创新发展速度比以往任何时期都来得更快，世界经济正处于深度调整之中，全球新一轮科技革命和产业变革浪潮席卷而来，新技术、新产业不断涌现，随之而来的是新的制造模式和新的商业模式以及与之相适应的管理模式的诞生，科技革命深刻地改变着人们的生活方式和工作方式。管理创新必须抓住机遇，只有善于抢占战略制高点，牢牢把握市场竞争的主动权，企业才能永葆青春和活力。

管理创新必须坚持以人为本的理念

企业管理是企业生产力诸要素的有效粘合剂，是实现企业战略目标的保证。企业管理经历了最初以“物”为中心的“刚性管理”，“科学管理之父”泰罗强调提高劳动生产率，忽视了人性以及人的创造性，随着科技发展和劳动者自我意识的觉醒，“泰罗制”的高压管理手段激起了不满和反对，多数企业开始转向以“人”为中心的“柔性管理”。

管理是一种文化，不同文化背景的国家和企业在不同的历史发展时期，都会出现不同的管理模式。随着劳动者综合素质的普遍提高，企业管理也应该越来越重视“人情味”。有学者对日本企业与美国企业进行了比较研究，发现美国企业更多的重视企业技术、制度、规章和组织结构等刚性管理手段的作用，而日本企业则侧重于企业目标、宗旨、信念以及人的价值观等柔性管理因素的功能。一个小岛国的日本在战后能快速发展为世界经济总量第二的国家（近年退居老三），这首先取决于其企业的竞争力。日本企业竞争优势的凸显，也让世界逐渐认同了以企业文化为核心的管理功能。

企业文化管理作为越来越为人们接受的一种现代企业管理模式，把培育集体主义价值观作为企业管理体系的主导，不断增强员工的凝聚力，充分发挥员工的能动作用，不断形成企业的竞争优势。

北京燕京啤酒公司于1980年建厂，是一家国有企业，1993年组建集团。短短的30几年来，燕京集团勇于创新，凭借“以情做人、以诚做事、以信经商”的经营理念，坚持依靠科技创新促进企业发展，子公司遍布全国各地，成为国内最大的啤酒集团之一。燕京集团精心打造企业文化，长期培育“尽心尽力的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢打硬仗的拼搏精神，顾全大局的协作精神，为企业分忧的主人翁精神”，依靠以人为本，任人唯贤的用人机制，坚持以奉献精神与激励机制相结合的分配模式，激发集团各个层级管理人员同心协力，促进企业快速发展为行业领先的现代化大型国有控股集团公司。

科学发展观的核心是以人为本。习近平总书记也强调，要努力使每个公民都有人生出彩的机会，这充分体现出新时期国家对人民群众在历史发展中的主体地位的认可和实现人生价值的重视。

以人为本的企业文化能够充分调动员工的积极性，发挥员工的聪明才智。首先，要高度重视人的首创精神，明确员工是企业物质财富和精神财富的创造者，又是企业发展创新的主要力量。以人为本的企业文化要求企业实行民主化管理，必须使员工广泛地融入和参与管理。企业只有分工不同，要一视同仁，亲情温暖，让员工切实感受到被重视的主人翁自豪感和责任感。其次，要着力构建和谐的劳动关系，促进员工权益保障，改善劳动条件，完善工资增长机制，为员工提供相对稳定的职业环境，让员工安心工作。第三，要建立学习型组织，企业有责任为员工提供学习培训的条件，为员工提供学习机会，帮助员工进步，这是企业最好的福利，才能真正实现共赢。第四，建立公平的绩效激励制度，对为企业作出重要贡献的员工，要毫不吝啬地给予奖励，树立绩效先锋，发挥先摸作用。第五，着力打造公平竞争的发展平台，要充分开发利用企业人力资源，做好“选、育、用、留”等人力资源管理工作，帮助员工做好职业生涯规划，完善人才培育机制，让员工快乐工作、快速进步，重视人的全面发展，促进企业和员工共同成长。

随着信息时代的到来，企业管理也在发生着深刻的变化，管理不能仅仅停留在规章制度的外在约束，更重要的是使组织成员有内心认同，自觉奉行与企业核心价值观相一致的行为准则。人才是企业的最终竞争力，企业文化管理创新必须坚持以人为本的理念。

企业文化管理是在古典科学管理和行为科学管理基础上发展起来的一种现代企业管理方式，反映了企业管理发展的新趋势。只有适合企业发展实际的管理才能给企业带来生机，以人为本的企业文化更适合中国企业的土壤。强调集体主义价值观，倡导忠于职守、无私奉献的职业道德，找准企业正确发展方向，不断研究市场变化规律，在努力提高企业绩效的同时，着力把企业打造成为员工个人事业发展的平台，让“厂兴我荣，厂衰我耻”的文化价值深入人心，企业员工同心协力，公司上下团结拼搏，这种以人为本、与时俱进的企业文化必然能够引导企业走向新的成功。

（作者单位：福建省燕京惠泉啤酒股份有限公司）