琚长庭

摘 要： 近年来，随着经济发展和人们认识提高，心理咨询行业得以迅猛发展，但是，发展过程当中存在诸多问题。本文通过对河南省安阳市的心理咨询机构进行调查，了解中小城市心理咨询行业发展过程中存在的优势与不足，以期对中小城市心理咨询行业发展提出合理化建议。

关键词： 心理咨询 行业发展 现状与对策

从20世纪80年代起，我国开始向西方学习探索适合我国国情的心理咨询体系[1]。2001年8月，国家劳动部和社会保障部出台了《心理咨询师国家职业标准》（试行版），对申请者的资格进行了明确要求，建立了我国心理咨询师认证制度，标志着我国开始启动心理咨询师职业化工作。

一些社会上的心理咨询机构纷纷设立，这些机构的成立，一方面满足了大众在心理咨询方面的需求，另一方面促进了心理咨询行业的发展与进步。

安阳市属于河南的一个地级市，属于经济发展中的中小城市。安阳市心理咨询机构在最近几年得到了快速发展。通过对这些机构的发展状况需要进行调查，找出这些机构在发展中遇到的问题及解决对策，为中小城市心理咨询行业发展提供一些可借鉴的经验。

一、调查对象

通过网络搜索（使用搜索工具“百度”，关键词为“安阳+心理咨询”）、访谈及实地考察等方式，搜集到社会心理机构共18家。通过以下方式进行排除：①是否有办公场所；②从业人员是否大于1人；③是否具有企业资质。最终筛选出8家机构，其中4家机构可以通过“全国企业信息公示系统（河南）”查询到，其他4家为经市人力资源和社会保障局批准设立的培训机构。

二、调查工具

调查问卷使用自编的《安阳市心理咨询行业发展调查表》[2]，通过对机构人员进行访谈及实地考察的方式完成调查。

调查主要从以下三个方面进行：第一是机构的基本情况，如机构的名称、批准机构、注册资金、办公环境、经营项目、经营情况6个项目；第二是机构的人员情况，如专职员工人数、男女比例、年龄大小、资质、从业年限5个项目；第三是咨询接待情况，如月平均接待量、平均咨询次数、收费情况及是否进行督导4个项目，共计15个项目。

三、调查结果

（一）心理咨询机构的基本情况

总体来说，我市心理咨询机构相对较少，存在机构运行不规范情况。而咨询机构的发展规模较小，小微企业占大多数，企业经营状况一般的占大多数，真正运行比较好的机构比较少。

1.办公环境。

8家机构当中有2家没有专门设立心理咨询室，其中4家机构的办公地点为居民楼，面积在200㎡以上的2家，100～200㎡的4家，100㎡以下的2家。

2.经营项目。

有4家主要的经营项目为心理咨询服务和心理咨询师成长方面的培训，其中2家的经营项目当中包含有心理治疗，1家的经营项目中有宝宝胎教及老年人的心理陪伴服务。其他4家主要进行心理咨询师资格考试培训，同时可以提供心理咨询方面的服务。

3.经营状况。

在机构盈利方面，其中有1家经营情况较差，5家经营情况一般，2家经营情况较好。

（二）机构人员情况

机构从业人员一般较少，人员并非心理学、教育学或者医学专业毕业，多是其他专业转行过来的，经过相关培训后上岗，人员整体素质参差不齐。

1.专职人员情况。

从专职从事心理咨询的专业人员来看，0人的有2家机构，2人的有3家机构，3人的1家机构，4人的1家机构，5人的1家机构。其中男性5位，占27.8%；女性13位，占72.2%。15位专职心理咨询师中，20～30岁的2人，30～40岁的4人，40～50岁的8人，50岁以上的1人。30到50岁的人数为12人，占80%。

2.资质情况。

其中具有国家心理咨询师二级资格证书的13人，占86.7%；具有国家心理咨询师三级资格证书的2人，占13.3%。

3.从业年限。

从业年限在2～5年的3人，5～10年的8人，10年以上的4人。机构负责人一般具有较早的从业时间，从业年限较长。

（三）咨询接待情况

进行心理咨询的人数相对较少，收费来说相对较高，这样来看心理咨询市场并不乐观，机构单独依靠心理咨询方面的收入根本无法生存。

1.月均接待量。

由于2家机构没有专职心理咨询工作人员，因此接待量上不进行统计。其中接待量在30～40人的1家，20～30人的1家，10～20人的2家，10人以下的2家。

2.平均咨询次数。

咨询次数一般在3～4次，也有长期进行的，但是比例较少。咨询次数往往根据问题的严重程度而有所不同，这一方面较难进行数据上的统计。

3.收费情况。

心理咨询收费一般按小时计算，每小时收费100元的有3位，占20%；200元的7位，占46.7%；300元以上的5位，占33.3%。

4.督导情况。

各机构的从业人员都认为督导是很有必要的，主要督导形式为同行督导、案例讨论，而专家督导一般较少。对督导的理解一般是案例指导，而对个人成长方面的认识较少。

四、问题与对策

（一）存在的主要问题

1.社会心理咨询机构方面，发展状况较差。

从调查结果来看，我市心理咨询机构数量较少，经营状况普遍一般，咨询人数较少。这说明了我市心理咨询行业发展还处于起步阶段，心理咨询市场有待进一步开发。

2.心理咨询师队伍方面，人员水平参差不齐。

机构当中专职人员较少，心理学专业的人员较少，多是通过国家心理咨询师考试进入到心理咨询行业的，心理咨询师水平很难保证[3]。国家心理咨询师考试在实际操作过程中要求较低，使得心理咨询师考试成为一种证书而非真正水平上的考核[4]。

3.行业协会方面，行业内的监管力度不足。

行业协会的管理较为松散，并且缺乏相应的管理制度和办法。实际工作当中，心理咨询行业协会难以发挥作用。行业协会力量缺失，导致整个行业发展处于无序发展状况，一些不合格的机构仍然可以在市场中存在。

4.大众方面，对心理咨询的认识不够。

大众虽然有着强烈的求助动机，但是实际上的求助行为较少。一些不正确的观念阻碍大众接受心理咨询。长期积淀的心理疾病“污名化”影响了民众的求助行为[5]，一些群众将心理问题等同于精神病，出现了较为严重的病耻感。

（二）对策

1.心理咨询机构应以优质的服务赢得社会和民众的认可。

社会心理咨询机构应该实施品牌发展战略，实施规模化经营。通过宣传和推广，提高消费者对机构的认可程度。社会心理咨询机构应加强自身管理，制定严格的规范和标准。明确心理咨询行业的职业伦理和职业操守，严格心理咨询的服务范围，加强机构和从业人员的资质认证，细化服务标准，落实咨询师的定期继续教育培训和督导，设置合理的收费标准。

2.从业人员需要不断提高自身从业水平。

严格执行心理咨询师队伍专业化建设，完善人才培养机制，从理论考核为主向实际能力考核为主转变。心理咨询师必须严格遵守职业道德，每年接受心理咨询实务方面的专业培训和一定数量的临床督导。

3.政府方面，推出优惠的吸引政策。

政府应加大扶持力度，减免心理咨询机构的一些税费，推出心理咨询行业发展的优惠政策。政府可以采取市场化形式，培养一批心理咨询水平高的专业化队伍。通过专业人才建设为心理咨询行业的发展提供智力支持，从而提高心理咨询师队伍的整体水平。

4.行业协会方面，加强行业监管，促进行业发展。

行业协会应该完善心理咨询行业规范，加强行业内的自律和监督，保障服务质量。行业会应该发挥其引导作用，加强约束管理能力，推出相应法规并且得到行业认可。

参考文献：

[1]Runners团队.中国心理咨询行业发展研究报告摘录[J].社会心理学，2015（Z1）：101-128.

[2]张庭辉.柳州市个体心理咨询机构的现况调查[J].中国心理卫生杂志，2011，25（3）：170-174.

[3]李晓虹，杨蕴萍.心理治疗与心理咨询的职业化发展及现状国外医学[J].国外医学精神病学分册，2005（02）：93-96.

[4]赵旭东，丛中，张道龙.关于心理咨询与治疗的职业化发展中的问题及建议[J].中国心理卫生杂志，2005，19（3）：221-225.

[5]李波，贾晓明，安芹.国内心理咨询和治疗培训的调查研究[J].中国健康心理学杂志，2006，14（5）：514-516.

[6]蒋锋，汤宜朗，侯也之.精神疾病病耻感形成的相关因素及对策[J].中国心理卫生杂志，2002，16（10）：721-722.