田肖芳

护理风险管理在肿瘤内科患者护理管理中的应用价值体会

田肖芳

目的 分析护理风险管理在肿瘤内科患者护理管理中的应用价值体会。方法 选取我院肿瘤内科患者50例，收治时间2014年4月～2015年7月，分为两组，对照组患者采用常规护理管理，观察组患者采用护理风险管理。结果 观察组患者护理后护理风险事件发生率、护理投诉事件发生率低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 肿瘤内科患者护理管理中采用护理风险管理，能有效减少护理风险事件发生率、护理投诉事件发生率。

护理风险管理；常规护理管理；肿瘤内科

肿瘤内科患者主要以化疗、放疗为主要治疗方式，由于在治疗过程中患者易导致不同程度的副损伤，并且患者长期伴有心理压力，从而易引起护理风险事件发生，严重威胁患者的生命安全[1-2］。因此，本院选取50例肿瘤内科患者分别实施护理风险管理和常规护理管理，具体的内容可见下文描述。

1　资料和方法

1.1一般资料

选取2014年4月～2015年7月我院收治的50例肿瘤内科患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各25例。观察组男性12例，女性13例，年龄41～60岁，平均年龄为（50.21±0.33）岁。对照组男性13例，女性12例，年龄42～60岁，平均年龄为（51.33±0.27）岁。两组肿瘤内科患者的性别和年龄各项资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有对比性。

1.2方法

对照组；对照组肿瘤内科患者使用常规护理管理，常规护理管理为基础风险管理措施。

观察组：观察组肿瘤内科患者使用护理风险管理。（1）风险管理制度：护理人员应制定护理风险管理制度，明确各方面风险管理职责，优化工作流程，应由护理人员自愿组成风险护理小组，由肿瘤内科护士长定时进行“风险防范讲座”，对小组内护理人员的应急处理能力、风险识别能力进行针对性培训，强化护理人员的服务意识与专业知识，同时，护士长应为护理人员普及护理工作相关法律知识，让其意识到风险事故的严重性；（2）病情护理管理：护理人员应主动与肿瘤内科患者进行沟通，给予患者讲解肿瘤疾病的相关知识、治疗方式、护理方法，从而增加患者的自我护理能力，密切观察患者，若患者出现异常症状时，护理人员应立即进行对症处理，采用有效的措施，从而避免医疗风险事故发生；（3）应急方案管理：护理人员应制定突发事件应急方案，例如突然停电、地震、窒息、患者跌倒、化疗药物外渗、大出血等应急方案，在患者发生突发事件时，护理人员应立即给予患者应急对症护理，从而降低风险事故发生，避免投诉纠纷情况发生。

1.3观察指标

对比两组肿瘤内科患者护理后的护理风险事件发生率、护理投诉事件发生率。

1.4统计学处理

本文使用SPSS 19.0软件，对两组肿瘤内科患者护理后的护理风险事件发生率、护理投诉事件发生率进行统计处理，护理风险事件发生率、护理投诉事件发生率采用采用χ2检验，采用P＜0.05表示两组肿瘤内科患者护理后的护理风险事件发生率、护理投诉事件发生率对比存在差异，此差异有统计学意义。

2　结果

经过护理后，观察组患者护理风险事件发生率8.00%、护理投诉事件发生率4.00%显著低于对照组患者护理风险事件发生率32.00%、护理投诉事件发生率28.00%（P＜0.05），如表1所示。

3　讨论

据相关研究显示，护理工作为一项责任心强、高风险的技术性服务，由于工作内容的特殊性、不可预测的突发事件以及患者自身疾病复杂性等因素影响，易导致护理风险事件发生，从而严重危害患者健康，引起护患纠纷事件[3-5］。

表1　对比2组患者护理风险事件发生率、护理投诉事件发生率

目前，如何避免护理风险事件，保证患者的自身安全为首要目的，本文对患者实施了护理风险管理，护理风险管理为临床上新型的管理程序，通过识别潜在医疗风险，给予针对性处理措施，从而能有效减少护理风险事件对患者的危害，护理风险管理主要包括风险管理制度、病情护理管理、应急方案管理，不仅有效减少护理风险事件发生率，还能避免护患纠纷事件发生[6-8］。

经研究表明，不同的护理管理后，观察组患者护理风险事件发生率、护理投诉事件发生率显著低于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，肿瘤内科患者护理管理中采用护理风险管理，能有效减少护理风险事件发生率、护理投诉事件发生率，值得在临床管理工作中运用。

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Application Value of Nursing Risk Manage Men t in Nursing Management of Patients in Department of Internal Medicine

TIAN Xiaofang Department of Medical Qncology， Inner Mongolia People's Hospital， Hohhot Inner Mongolia 010017， China

Ob jective To analyze the application value of nursing risk management in the nursing management of patients in Department of internal medicine. Methods 50 cases of tumor department of internal medicine in our hospital were selected， the time between April 2014 to July 2015， were divided into two groups， the control group were treated with routine nursing management， the observation group patients with nursing risk management. Resu lts The incidence of nursing risk events and the incidence of nursing complaints in the observation group were signif cantly lower than those in the control group （P＜0.05）. Conclusion Nursing risk management can effectively reduce the incidence of nursing risk events and the incidence of nursing complaints in the Department of internal medicine patients.

Nursing risk management， Routine nursing management，Department of Internal Medicine

R 473.73

A

1674-9308（2016）25-0258-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.25.162

内蒙古自治区人民医院肿瘤内科，内蒙古 呼和浩特 010017