只有人性中的爱与悲悯，才能给我们开启一条医患和谐的真正通衢

“那天我确实太冲动了……今天我代表我的家人向你表示万分感谢……”日前，武汉市中心医院产科护士长杜霄收到了一条发自产妇家属的致歉短信。

原来，6月5日，孕妇小莉在武汉市中心医院产科产下一对双胞胎女婴。由于孩子早产，被立即送入新生儿重症监护室救治。10日上午，小莉办理了出院手续，孩子仍留院治疗，小莉打算下午探视完宝宝再回家。因为产科床位紧张，下午转来另一名产妇。下午2点多，护士与小莉商量好，暂时到检查室休息等候家人。

不料孩子的父亲大为不满，杜霄还没来得及解释，男子就突然开始对她拳打脚踢。医院监控全程录下了这一幕。

打人者随后被带到派出所接受调查，杜霄经过治疗后也去了派出所配合调查。此时她的内心很矛盾，如果不同意协商解决，男子就会被拘留，可想到那一对早产的宝宝，她又心软了。打人男子因此被免予拘留，自愿赔偿3000元医药费。当天晚上，在家休息的杜霄请同事帮忙悄悄将钱充进这两个宝宝的住院费中。“把这个钱充住院费，不是容忍他当时错误的行为，只是作为医务人员，我和我的同事都不希望看到医患之间发生不必要的矛盾冲突，同时也希望患者和社会能够给予医护人员更多的尊重和理解。”杜霄坦言道。

当孩子的父亲得知护士长的做法时，所有的误会瞬间都变成了愧疚。于是，便有了开头的那条短信。

●媒体评点：多年来，无数的医患纠纷和暴力事件屡见不鲜。方方面面的专家学者各抒己见，包括法律的介入，但说理的一方喋喋不休，动粗的一方照样动粗。但是杜霄的做法却给人启发，也就是说，制度能够改善医患关系，道德可以缓和医患矛盾，法律得以制约医患事件，但只有人性中的爱与悲悯，才能给我们开启一条医患和谐的真正通衢。杜霄的情怀，使我们更加相信医者仁心的真理。（魏润身《北京晨报》）

◎话题拓展：医者仁心；以德报怨；医患关系；爱与悲悯；理解与尊重……

（资料来源：《北京晨报》《中国青年报》等）