娄月

“如果我们按照不同消费渠道所花费的时间，购物中心绝对是消费者在家庭和工作之外的第三空间。”

7月7日，中国连锁经营协会秘书长裴亮在2016中国购物中心与时尚零售发展论坛上作出如上表述。他透露，过去一年，中国最主要的17个大城市的购物中心，接待了超过100亿人次的消费者——这个数字已经超过了超市大卖场同口径可比的客流量。

由中国连锁经营协会和世邦魏理仕（CBRE）首次联合发布的报告也显示，随着消费群体收入的增加，消费者尤其是新兴中产阶级群体对非生存型消费的需求（娱乐、外出就餐、教育培训等），成为了拉动消费的新引擎。

早在2014年，世邦魏理仕就发现，高达62%的中国消费者认为大型购物中心是未来唯一值得进行实体购物的地点。都市型购物中心普遍区位优良、吸客能力强，为商户扩店的首选。一线城市首层租金平均溢价幅度可达40%～250%，即使在二线城市，其平均溢价也达到了40%。

不过，购物中心亦面临着过度供应和竞争的挑战。上述报告显示，在纳入研究的17个城市中，未来一到两年，将有300多座平均面积超过10万平方米的购物中心开业，新增面积50%。

随着80后成为消费群体中的中流砥柱，新兴消费群更加注重个性化，因此更多购物中心选择引入新鲜品牌吸引消费者。比如衣恋集团与百盛合作开发的优客城市广场，一天卖了1600万元，其中关键的一点是引进了衣恋旗下的Luxury Gallery和Bactory：前者是奢侈品牌折扣集合店，后者是快时尚集合店。

数字化的应用也是购物中心提升客流的利器。其中，顾客营销和会员服务是数字化的重点。比如宁波印象城的e-incity系统，可以实现包括餐饮排号、预约打车、电影购票等功能，平台用户超过15万。

裴亮表示，数字化不仅仅是营销和服务，随着数据挖掘的积累，数字化将渗透到购物中心和品牌商的经营管理活动的各个层面，使营销活动更精准，管理效率更高效。