高国辉，李雪娇

（邢台学院工商管理系，河北邢台　054001）

邢台市物流行业人才需求调查分析

高国辉，李雪娇

（邢台学院工商管理系，河北邢台054001）

物流企业对物流人才的需求向多元化方向发展，基础操作岗位需求数量比其他岗位需求数量大，物流企业更关注员工的工作态度、沟通能力、学习能力和团队精神。物流人才在学习中不但要重视书面学习，更要提高全方面的综合能力，增强自身操作技能和管理能力，保持良好的工作态度取得相应的资格证书。

物流行业；人才需求；特征分析

我国物流业务需求以每年超过20%的速度增长，河北省将现代物流业列入十大优势产业群之一，邢台市提出要“努力把邢台建设成为晋冀鲁豫接壤地区重要的现代物流枢纽城市”的目标。伴随着物流行业的发展，物流业对人才的需求迅速增加，物流人才的重要性日益突出。本次调查共发出120份调查问卷，回收100份，有效问卷87份，有效率87%。调查对象是邢台市物流企业，共有87家物流企业参与此次调查。

一、物流行业人才需求层次特征

（一）物流行业人才需求层次分析

企业对物流人才的需求层次主要有基层操作型、中层管理型和高层管理型三个层次。按学历主要分为大专以下、大专、本科和研究生及以上。

调查结果标明，物流人才需求层次存在明显区别。需求量最大的为基层操作型、中层管理型人才，其中基层操作型人才需求占总需求的67%，中层管理型人才占总需求的24%，战略型人才、高层管理型占总需求的9%，对战略型人才与高级管理型人才需求总量尽管较小，但更为迫切。大型物流企业对于中高层管理型物流人才需求量较大，而中小型物流企业则是对基层操作型物流人才需求量较大。如图1。

图1　物流行业人才需求层次图

按学历层次分析，大专学历人才需求量最大，有46%的企业选择了该项，工作岗位主要为基层操作岗位，以操作型人才为主；其次企业需求量较大的为本科学历人才，占总需求的22%，主要为基层操作岗位和中层管理岗位，侧重于操作型人才和管理型人才；研究生及以上等高学历人才的需求量最小，仅占总需求的14%，主要招聘管理岗位的战略型人才，除了学历的要求之外还需要人才具有灵活的市场观察能力，能够准确判断企业下一步走向；大专以下低学历层次的需求量为18%，企业更青睐于员工的吃苦耐劳精神，降低人力成本。如图2。

图2　物流行业人才需求学历层次图

按企业规模分析，中小型物流企业资金有限，规模小，物流环节设置简单，对学历层次较低的操作型人才更加青睐，也更加需要中层管理型人才来使企业得到进一步的发展；大型物流企业资金技术力量雄厚，物流环节更加系统，需求高学历层次的战略型人才和高层管理人才。

（二）物流行业人才需求层次特征

1.基层操作型和中层管理型人才需求量大

企业对物流人才的需求层次向多元化方向发展。随着邢台市物流业的发展，新的物流公司不断涌现，已有物流公司不断扩张机构，物流业所需人才数量不断增加。并且由于邢台市物流企业多为中小企业，自动化和机械化水平较低，大部分中低层人员由于不了解物流业，不敢贸然进入，造成对操作型物流人才和中低级管理型物流人才需求量最大。

2.高层管理型人才紧缺

企业对高层管理型人才需求总量较小，但需求迫切。邢台市物流业高层管理型岗位待遇相对于其他一、二线城市薪资待遇较低，升值空间较小，大部分高层管理型人才不愿意选择邢台市就业，由此造成物流企业战略型人才与中高级管理型人才需求紧迫的局面。

3.学历层次需求受企业规模影响

按学历划分需求层次来看，大中型物流企业对人才的学历层次要求比较高，一般要求本科及以上。中小企业由于成本有限，规模小，对学历层次的要求较低，对基层操作型人才需求量大。企业偏向于聘用专科及以下层次的从业人员来从事基础操作工作。

二、物流行业人才需求岗位特征

（一）物流行业人才需求岗位分析

邢台市的物流企业大多为中小型企业，主要包括物流管理、车辆管理调度、运输、仓储、操作、报检和跟单等工作岗位。

调查结果标明，企业岗位需求主要集中在操作类，包括物流专员、物流操作员、进出货专员等，这个岗位所占比例分别为51%，其次是物流主管18%，再次是报检和跟单比例是13%，最后是车辆管理调度、运输和仓储，比例分别是8%、5%和5%。大部分企业主要人才需求为基层岗位和中层管理岗位。如图3。

图3　物流行业人才需求岗位图

（二）物流行业人才需求岗位特征

邢台市物流企业人才岗位主要有以下几点特征：第一是基层操作人才需求量大，高层管理人才虽然需求量少但是岗位空缺较多；第二是大专学历占比较高，各职位类别对学历要求相差较大；第三是高层管理职位的经验要求高；第四是报关、报检、跟单类职位最重要是工作态度；第五是操作类岗位对学历要求不高；第六是仓储岗位的计算机能力要求最高；第七是物流主管是综合素质能力的体现；第八是运输岗位的经验要求最高；第九是车辆管理、调度要求最低。

在需求数量的比例上，需求比例最高的是操作类岗位，其次是物流主管和报关报检岗位，最低的是仓储和运输岗位。可以看出，物流企业对基层的操作型和中层的管理型人才有集中的需求特征。

三、物流行业人才需求显性能力特征

（一）物流行业人才需求显性能力分析

人才的能力有显性能力和隐形能力之分。显性能力包括学历、经验、专业知识、相关证书等。

1.外在能力要求

招聘中，企业关注的显性能力集中在工作经验和学历，同样，企业认为电脑能力和英语能力在物流工作中也比较重要，如图4所示。

图4　企业关注外在能力因素

分别有37家和26家企业选择了经验和学历两个外在能力素质，而选择关系背景和相关证书的分别为2家和8家。选择电脑能力和英语能力的分别有15家和13家，表明掌握基础办公操作以及专业的英语知识对员工尽快进入到工作的角色当中有重要帮助；对于形象气质因素，企业认为该因素在工作中更有优势，在调查中有11家物流公司选了该选项，认为形象气质俱佳的员工更自信，更能带动企业的积极向上的良好氛围形成，尤其是在业务员这个工作岗位中，该优势更加突出。

2.证书类别

企业看重的证书主要有物流师、英语、报关员和报检员等相关证书，九成多的物流企业比较关注有相关证书的应聘人员，如图5所示。

图5　企业招聘时关注的证书类别

调查中有31家、24家和23家选择了物流师、英语、报关员和报检员等相关证书。企业在招聘中也更愿意选择学历较高的应聘者，认为高学历人员在个人能力，相关知识方面更具有优势，更有发展空间，能够带动企业的整体进步与发展。同样有9家物流企业选择了不关心是否有证书，更关心应聘者的工作态度和吃苦耐劳的精神，招聘岗位大多为基层操作岗位，对相关证书的应用度不高。

3.工作经验

调查中，74%的企业选择有工作经验的应聘者，4家企业要求工作时间5年以上，招聘岗位主要为物流主管，需要丰富的管理知识和工作经验；要求应聘者经验在3年及以上5年以下的有16家企业，招聘岗位主要为报检员、跟单员和技术型操作人员，企业认为工作经验相对丰富可以节省培训成本，同时更好地创造效益；要求应聘者从业经验在1年以上3年以下的企业17家，这样的人才有成本低、好管理、有发展空间的特点；有13家对工作经验没要求，认为经验可以后期培养，更愿意选择具有专业知识且人力成本较低的应届生。

（二）物流行业人才需求显性能力特征

1.工作经验

从企业规模来看：大型物流企业对物流人才的工作经验要求比较高，要求物流人才有较长年限的工作经验，熟悉工作流程的操作，能够迅速进入到工作角色中，节省后期培训人力成本，适合大型物流企业高速的运作模式；中小型物流企业对物流人才要求相对较低，物流人才可以没有相关的证书或者有相关的证书更好。要求从业人员要有基本的操作能力，能够使用计算机，有一定的学习能力和适应能力。

从岗位类型来看：物流主管需要有丰富的管理知识和工作经验；对于报检员、跟单员和技术型操作人员，企业认为工作经验相对丰富可以节省培训成本，同时更好地创造效益；对于基础操作类岗位，企业对工作经验要求不高甚至没有要求，认为这样的人才成本低、好管理、有发展的空间，这些企业重视的是应聘者是否有吃苦耐劳精神和工作态度。

2.具备一定的学历

从企业规模来看：大型物流企业对证书有一定的要求，要求应聘者要有物流师证书、报关员证书、报检员证书等相关证书，中小型物流企业部门设置简单，部分工作采用委托或外包的形式请他人代理，对应聘者是否具有相关证书没有明确要求。

从岗位类型来看：基础操作岗位、运输岗位和车辆管理调度岗位这三个岗位不要求从业人员必须有职业资格证书；报关岗位和报检岗位要求从业人员必须有报关员证书和报检员证书；物流主管岗位要求从业人员除了有相关资格证书外，还必须要有从事相关工作5年以上的经验证明。

四、物流行业人才需求隐性能力特征

（一）物流行业人才需求隐性能力分析

隐性能力是指灵活运用已有知识和技能去解决新问题的能力，即举一反三，灵活运用的潜在能力［2］。包括学习能力、创新能力、适应能力、组织能力、沟通能力、团队精神、工作态度等等。

图6　企业招聘时关注的内在因素

企业关注的人才的隐性能力主要有工作态度、沟通能力、团队精神和学习能力，最不重视的隐性能力是组织能力、适应能力和创新能力。企业认为良好的工作态度是物流人才最基本的内在因素，而创新能力在物流工作中反而最不受关注。通过调查得出，近七成的物流企业非常关注应聘者的隐性能力。

（二）物流行业人才需求隐性能力特征

1.工作态度端正

物流企业管理者认为，工作态度端正、职业道德修养高的人才，对企业的发展有非常大的影响。员工的形象决定企业的形象，员工积极向上的工作态度也会带动企业整体的积极向上发展；物流行业工作压力、劳动强度比较大，踏实肯干的工作态度能够保证企业效益的稳定，工作人员工作态度好，减少失误率，可以大大提高企业效益；良好的工作态度是企业保证老客户、开拓新市场的核心，是提高企业工作效率的关键因素。

2.沟通能力强

沟通是与客户建立良好关系并进一步发展合作的桥梁。而客户在企业的经营活动中是非常重要的因素，尤其是物流活动中。员工需要和客户以及公司内部各岗位人员沟通，以确保信息的及时性和有效性，这就决定了物流行业工作人员要沟通能力强，只有留住客户，才能够使工作顺利进行。

3.学习能力强

学习能力包括学习新知识新技术的能力和将自身已有知识与外在新知识相结合的能力。基层员工学习能力强，能够很快适应新环境，掌握新技术，有利于提高工作效益；中高层管理人员学习能力强能够更好地学习新的管理知识、新的专业技能，更好地起到领导指挥作用。时代不断发展进步，科学技术不断应用在生产领域，物流也逐渐走向机械化、现代化，物流人才必须不断学习并善于学习。

通过对邢台市物流企业调查及分析，了解了物流企业人才需求的特征，物流企业在人才需求层次上向着多元化方向发展，对操作型物流人才和中低级管理型物流人才需求量最大，战略型人才与高级管理型人才需求最为迫切，大型物流企业需要本科及以上较高学历的人才；中小型物流企业的人才需求量较小，更青睐专科及以下学历层次的基层操作型人才。物流企业的基础操作岗位需求数量多，一般操作人才和初级执行人才缺口大，这类人才通常需要熟悉物流工作岗位操作流程。物流企业对物流人才要求具备显性能力和隐性能力，工作经验和具有一定的学历是显性能力中最基本的要求；物流人才在工作态度、沟通能力、学习能力等隐性能力方面也需同时兼备，以满足物流行业系统性的特点。以前对于物流人才一般只要求拥有物流专业知识，同时也要求有一定的实践经验或者拥有相应的资格证书等，但是随着物流发展水平的提高，企业对于人才的要求也越来越高，企业更加重视应聘者的情商，例如工作态度、沟通能力和学习能力。这就给教育工作者提出了更多的要求，也给我们大学生更高的台阶。教育者要按照企业的需求和市场变化调整教育方针，培养更多的复合型人才；同时也给大学生很多的启示，现代的大学生不光要重视课程知识，也要提高自己的情商，成为物流企业需要的复合型人才。

［1］李灿.物流行业人才调查报告［J］.中国大学生就业，2009，（1）：11-13.

［2］吴翔，付邦道.现代物流业人才需求状况探析［J］.开封教育学院学报，2009，（1）：3-20.

［3］北京络捷斯特科技发展有限公司.物流行业人才需求分析［J］.物流技术，2008，（5）：133.

［4］潘波.基于区域物流人才培养的课程研究［J］.物流工程与管理，2009，31（7）：136-138.

［5］张劲珊.高职物流人才开发与培养对策研究［D］.广州：暨南大学，2008.

F259.22

A

1672-4658（2016）01-0030-04

2015-09-08

高国辉（1977-），男，河北曲阳县人，毕业于河北经贸大学，讲师，研究方向为外贸物流.