金要君

摘 要： 中等职业院校的礼仪课程教师必须充分借助现代教育技术信息量大、直观、形象的显著特征更好地辅助开展公共礼仪课程的相关教学活动，并有意识地为学生提供充足的实践运用机遇与空间，引导学生将学到的公共礼仪课程知识更好、更熟练地运用在社会现实生活实际之中。作者结合教学实践经验，以“现代教育技术之于礼仪课的教学优势”、“礼仪知识在学生实践的应用”这两大方面为讨论主题，就中职公共礼仪课程教学进行了深入研究与探讨。

关键词： 现代教育技术 公共礼仪 教学应用

所谓礼仪，指人类在长期社会生活中累计形成的一种行为举止、道德素质规范。由此不难看出，礼仪是约定俗成的，而不是天生就具备的，是用来沟通人与人之间关系、加强思想沟通与交流、促进人际关系和谐、社会关系和谐的一种重要表现形式。一个民族、一个国家公民的礼仪素质在很大程度上决定了该民族、该国家的礼仪落实情况。礼仪的必要性及重要意义不言而喻。那么，现代教育技术这一先进的教育资源在中职院校礼仪课程教学中究竟发挥何种教学优势？礼仪课程学习对于中职学生来讲具备哪些实质性积极促进作用呢？我将结合自身的教学实践，尝试对上述两个问题进行细致的分析与研究。

1.现代教育技术之于礼仪课的教学优势

⒈1现代教育技术能激发中职学生的礼仪学习兴趣

中等职业院校的学生大多是没能成功升入高中的学生群体，他们的学习基础普遍较差，对于学习的兴趣与积极性较为低迷。在本专业课程学习活动中，学生对“公共礼仪”这一选修科目缺少一定的积极、主动性。

鉴于此，要想保证高质量的礼仪课程教学效果，教育工作者应当率先想方设法激发中职学生对礼仪课程相关知识点的学习兴趣与积极欲望。正所谓“兴趣是最好的老师”，从而为提高礼仪课程学习质量奠定坚实的情感基础。

1.2现代教育技术能帮助学生深刻理解礼仪知识点

公共礼仪课程知识点繁琐而琐碎，学生要想仅仅依靠死记硬背的方式完成对其相关知识点的记忆，不仅无法取得良好的记忆效果，相反，还会随着时间的推进而出现混淆、错记等状况。试想，此种状态下，何谈进行灵活的实践运用呢？

帮助学生实现对所学礼仪知识点的深刻认识与理解，并以此为基础，深化他们的主观认识与感受，不失为强化其记忆效果、推动学生实现良好礼仪知识点记忆目的的有效突破口。

2.礼仪知识在学生实践中的应用

2.1举止礼仪知识在学生现实实践中的运用

如教“坐姿礼仪”这一知识点之后，我为学生创设了如下实践运用情境：一名应聘者在进入面试官的办公室之后，会选用哪些礼貌问候语呢？应当采取哪种文明坐姿呢？男、女不同性别的面试者在坐姿上有哪些区别呢？请自由结合成学习小组，分别扮演不同的应聘者角色，对男、女不同性别的正确坐姿进行实践模拟与演练。

在该实践应用情景中，学生按照已学的礼仪知识进行实践演练，如男性就座时双脚踏地、双膝之间至少留有一拳的距离，双手可分放在自己的左右膝盖之上；女性就座时双腿应保持并拢、并将其自然摆放于一侧，双脚可稍有前后之差，若两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后，若两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。通过亲身模拟演练，不同性别的学生都对所属性别的正确面试坐姿形成了深刻的认识，更好地构建起了知识结构；而且我通过认真观察，发现学生在学了这部分礼仪相关知识之后，坐姿更加标准化，不仅课堂学习过程中如此，就是平常社会交际中也能按照规范坐姿礼仪的标准严格要求自己。

2.2职场礼仪知识在现实实践中的运用

如针对汽车销售顾问专业的学生，我着重对他们面对顾客进行汽车销售时的礼仪训练，并在讲解完了具体的知识点之后，为他们提供如下两个案例：

五一小长假即将来临，前来4S店保养爱车的顾客越来越多，在接待了众多顾客之后，你本身就非常疲惫了，本想着下班之后赶紧回家好好休息。可是，却在临下班的前5分钟，一名你的老客户要求加班进行爱车的保养。你打起精神持续等待了他近一个小时，可是该顾客并没有按照约定前来对汽车进行保养。第二天当顾客前来时，你会以何态度面对这位昨天无故爽约的老顾客？

毕业之后，你成了一名4S店的销售顾问，可是有一天你本打算跟顾客介绍新车，却被该顾客以很敷衍的态度谢绝了。最后，经过旁边同事的提醒，你才发现今天的着重有点不合适：头发稍显凌乱，甚至牙齿上还有口红的痕迹。面对这种尴尬的情况，你是会选择当众赶紧整理？还是选择回避他人、进入到更衣室或者洗手间中进行整理？

要求学生在上述两个情景的基础上，自由结合成学习小组进行实践的模拟演练。这一演练过程使学生很好地回顾了“汽车销售职场礼仪”的具体知识点，切实加深了认知与理解，而且为真正了解职场礼仪对销售工作的必要性及重要意义及以科学、正确的态度、面对更好地投入到日后汽车销售工作之中做好了极为充分的前提准备工作。教学反响良好。

3.结语

礼仪课程学习对于扩大中职学生的社会视野范围、帮助他们灵活掌握较多的礼仪知识以便日后更好地适应社会工作情况有着极为重要的意义。对此，中等职业院校的礼仪课程教师必须充分借助现代教育技术信息量大、直观、形象的显著特征更好地辅助开展公共礼仪课程的相关教学活动。唯有如此，才能在创新中职公共礼仪课程教学模式、切实提高教学质量、强化教学效果的同时，帮助中职学生扎实掌握丰富的礼仪知识，从而为其真正成为一个有礼貌、有道德、由礼仪的高素质人才打下坚实的基础。这很显然将为学生得以更好地适应工作生活、社会生活做好充分的前提准备工作。

参考文献：

[1]周茜.中职礼仪课教学方法探讨[J].中国职业技术教育，2012-04-11.

[2]教育部编著.全日制普通中等职业院校《公共礼仪》教学大纲（试行），2015.