苗丽君

适应形势发展需要努力提高职业素养

苗丽君

随着科学技术的日新月异，新媒体或在取代着传统媒体，或在进行着空前规模的新旧媒体的融合，这也成为我们这个时代的特征。如何更好地适应新形势发展的需要，对媒体从业人员提出了更新更高的要求。面对挑战，我们应努力克服职业压力，提升职业素养，更好地完成新时代媒体人的任务与使命。

如今，媒体人这一岗位的工作强度和职业压力越来越大，已经成为一个不争的事实，并已经引起专家学者和各业界人士的关注。职业压力是一把双刃剑，既有正能量，也有负能量。我们正确的态度应是趋利避害、化消极因素为积极因素，应从以下几个方面去努力。

一、调整心理状态，从容应对职业压力。要缓解职业压力，首先要从心理状态上进行调节，要保持健康的心理状态。具体来说，可以从以下几个方面对心理状态进行调解。

第一，要树立崇高的职业追求和人生奋斗目标。面对职业压力，要树立自己的职业追求，并且对自己的职业生涯有所规划，有奋斗目标才会有职业动力，这样才能坦然面对职业压力，而不会在职业压力与困难面前有所退缩。

第二，保持从容乐观的心态。在面对失败、个人得失或事业上的阻力时要随时维持乐观从容的心态，对于一时的得失不要斤斤计较，乐观与从容有利于从业者轻松应对自身的职业压力，同时乐观从容、心态稳定的人也给周围人一种安全可靠的感觉，从而增加了自身的人格魅力，维持与周围人与环境和谐的氛围。

第三，学会各种排解职业压力的方法。现代科学表明，职业压力可以通过各种途径进行排解或减缓，我们不仅要勇于面对职业压力，更要学会一些有效排解职业压力的方法。比如，与亲朋好友倾诉；培养一些健康的生活情趣；多做运动或听听音乐等等。

二、培养坚毅的性格，对克服职业压力大有帮助。人的性格决定命运。媒体从业人员要想获得事业上的成功，就必须培养自己坚毅自强的性格。现在媒体从业人员由于不可避免地要面对大量的竞争，即使能力过人，也有可能面对失败。当面对失败的时候，必须培养自己能屈能伸的性格特点，除了豁达地面对失败外，还应认真总结失败的原因，分析自身弱点，努力克服各种困难，从而再向成功努力。另外，在培养自身坚韧性格的同时，还应注意做好自我控制，做到宠辱不惊，对于在媒体工作中碰到的各种事件能够从容应对。此外，媒体工作者还应经常自我反思，自信自爱，相信自己的能力，积极面对各种工作。

我们强调作为个体的主观能动性去努力，强调面对压力、困难要积极勇敢地迎接挑战，同时还需要团队、集体、社会多方面的支持帮助，团队和组织层面应从这些方面予以支持。

一、社交支持。社交支持是依靠员工的社会网络，如同事、上下级、朋友、家人等来进行心理治疗的一种压力缓解方式。这种方法不同于专门求助于心理医生的专业治疗而是通过自身社交网络的支持，达到缓解压力的目的。员工遇到问题时切忌不要把自己封闭起来，应该敞开心扉，向周围的朋友或同事诉说自己的情况，寻求他人的指导和支持。

广播电视组织可以通过以下途径营造支持性的工作氛围。首先，尽可能多地提供可以增进员工感情的机会，加强彼此之间的沟通交流，如经常举行各种联欢活动、节假日安排员工旅游等。其次，来自上级的社交支持对员工工作成就感和身心健康有很大的影响，对缓释紧张感和压力是非常重要的。因此管理者也应该培养相关的支持能力，以便当员工向其求助时能够提供有效的帮助。再次，改变员工及其家属的观点，让其意识到社交支持对于缓解工作压力的重要性以及缺乏支持的危害，鼓励员工及其家人在遇到困难时积极寻求社交网络的帮助，尽快渡过难关。

二、内部咨询服务。内部咨询服务是指在组织内部为员工提供心理咨询的服务，该服务由组织专门设立的心理咨询师负责，可以更好地为来访员工提供专业意见。这种心理咨询服务可以协助员工处理与工作相关的问题或一些较为复杂的人际关系，对某些患有严重心理障碍的员工也可以采取更合适的方法加以妥善处理。研究表明，内部咨询服务可以让来访过的员工的自尊心、自信心等精神状态得到较大程度的提高。

三、引进“员工帮助计划（EAP）”。EAP起源于美国，是由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。EAP的工作方法大致如下：一是培养员工职业心理健康意识。大部分员工对职业心理健康的标准没有清晰的把握，不能准确判断自己的健康水平、及时发现问题。鉴于此，组织应该通过开展宣传教育帮助员工正确认识心理健康，明确职业心理健康遭到破坏时的危害，鼓励员工在遇到心理问题时，不要自我封闭，而是积极利用可获得的资源，寻求多方支持。二是对员工职业心理健康进行专业评估。为了准确把握员工的心理健康水平，尽快找到问题的根源，组织应聘请专业的心理咨询师与员工进行交流探寻，而且在衡量员工心理质量时也要保证采用的评估方法客观、全面。三是对工作环境再设计和改善。一方面，改善工作的硬环境，如提供适宜的温度、明亮的光线、降低噪音等；另一方面，改善工作的软环境，如建立完善的沟通机制、晋升机制、提高员工的决策参与度等。同时还要指导员工发展方向，丰富员工工作内容，关心员工发展需求，在企业内部建立支持性的工作环境。四是开展员工和管理者培训。通过自律训练、性格分析和心理检查、素质管理培训、团队训练等一系列的培训，帮助员工和管理者正确识别心理健康问题，掌握有效的压力应对方式，提高对心理疾病的免疫力。五是开展多种形式的员工心理咨询。通过电话咨询、网上咨询、个人面询、团体辅导等丰富的形式帮助受心理问题困扰的员工，充分解决员工心理问题。员工可以根据自身情况选择适合自己的咨询方式。EAP的核心目的在于减轻员工的工作压力，维护其心理健康，使员工从纷繁复杂的个人问题中解脱出来。广播电视系统也可以引进EAP媒体从业人员服务，从而减少他们的从业压力。

从整个社会层面来说，也应为媒体从业者尽力创造一个宽松的职业发展环境。具体来说，可以从以下方面做出努力：

一、强社会舆论引导，尊重和支持媒体从业者的工作。社会媒体应积极宣传媒体从业者工作的重要性以及对社会的贡献，让社会大众尊重和支持媒体从业者的工作，这样也有助于缓解他们的职业心理压力。

二、媒体组织应关心从业者的生活与健康，尽力创造宽松和谐的工作环境。媒体组织应以一种“以人为本”的理念关心媒体从业者。当媒体从业者在工作或生活中遇到困难时，媒体组织有关领导应及时与媒体从业者进行沟通，了解他们的困难与需求，尽可能为他们出谋划策，解决困难，让他们感受到组织上对他们的支持。

三、为媒体从业者提供更多的培训机会和职业发展空间。媒体从业者在工作中感受到的职业竞争压力很多都是由于技能或个人能力发展受限，对未来的一种不确定感所致。因此，社会与媒体组织应尽力为媒体工作者提供更多的培训机会和职业发展空间，让他们根据自己的个人职业发展规划有所选择地去拓展自身的能力与技能，同时也可以提高整个媒体行业的人文素质。

（作者为天津广播电视台新闻广播主持人）