邓金培

摘要：随着互联网信息技术的不断发展，人们发表个人言论的方式越来越多，信息传播的渠道越来越广，而且影响力越来越大。因而对于传统媒体以及新媒体的新闻报道和舆论传播起到了重要影响。本文主要研究网民言论的特点、表达方式以及对新闻报道、舆论传播的影响。

关键词：网民言论；新闻报道；舆论传播；影响

一、引言

随着新浪微博、微信、百度贴吧、天涯论坛、知乎论坛等的出现和发展，网民具有更多可以表达意见的平台。而且随着发声人数的增多，言论力量的增强，影响力会借着平台的作用不断扩散，对传统传媒和新传媒的新闻报道及社会舆论传播产生重要影响。由于网民言论自身存在一定的局限性，所以会产生正面影响及负面影响。但是公民意识的觉醒，民众参与公共事务的热情高涨有利于剖析事情真相，提高社会的公平和透明。

二、网民言论的特点

1.围观性

新浪微博、百度贴吧、天涯论坛等公共平台是全方位开放和自由的，网民可以在上面随意发表自己的言论。当某件事或者是某个言论被放到公开平台上时，必然会招来网民的围观，最终发酵成公共事件。围观具有两面性，一是围观本身具有力量，能够引起更多的关注；二是围观反映出当下中国网民的基本素养还不足，参与度不够。

2.个体性

网民的言论虽然具有一定的从众性，但是也基本能够代表其个人看法，而且和個人的学历、能力、素养息息相关。网络中常常出现谩骂、歧视等言语攻击，这代表言论背后那个发声者本身的素质不够高。而且同一件事，网民的看法千差万别。

3.情绪化

网民言论具有高度的情绪化特点，往往排斥理性，排斥逻辑。这主要是因为网络没有进行实名制管理，网民通常不需要对个人言论负责，所以发表的言论相对比较偏激。其次是网络言论的表达主要是通过文字，较语言更加冰冷，再加上字数的限制，网民为了快速表达观点，往往不加思考，随手打出。

4.易被操控

网民的言论是最容易被引导和操控的，这主要是因为网民言论大多是情绪化的、临时性的、非理性的。目前网络比较流行的词语是“带节奏”、“带风向”。具有一定公信力的公共传媒往往会通过自己的发言来引导网民的言论，如果是正面引导，会产生积极效果；如果是负面引导，往往会导致真相被扭曲。目前，网络造星主要就是利用网民言论的这一特点。

5.相对封闭

网络平台虽然是开放的，但是网民的言论还是具有一定的封闭性，这主要和个人背景有关。网络论坛数量多，较分散，而且各个平台和论坛特点不一样，所聚集的网民群体不同。网民会根据自己的爱好、观点选择志同道合的论坛，最终形成一个小圈子。所以该圈子内部的网民言论往往难以跳脱出这一框架。而且这种封闭性容易导致网民自我膨胀。

6.娱乐至上

很多网络平台的公共性被网民言论的娱乐化所遮蔽和覆盖了。以微博为例，网民言论比较集中和活跃的地方主要是在明星、网络红人等具有较高娱乐性的群体的微博下面。而且，为了迎合网民的喜好，人民日报、新华日报、环球日报等严肃媒体的网络用词越来越娱乐化。很多公共事务的网络评论出现了大量调侃、谐谑的言语。

7.偏向负面

当前社会越加浮躁、暴戾的主要原因就是新媒体环境下，负面新闻和负面言论的传播更快、更广，造成社会问题百出，社会环境越发冷漠和社会矛盾越发尖锐的表象。而真正具有正能量的事件和言论其实很多，但是难以在网上显现。很多平台下面的网民言论充满了对立和撕裂，比如说“直男”和“女权”之间、“五毛”和“美分”之间等。

8.影响双面

网民言论无疑会对社会舆论传播和新闻报道产生重要影响，而且是双面的，具有积极的，也具有消极的。积极方面，能够监督、督促传统媒体的新闻报道，有助于事件向公开、透明、正义的方向发展，而且强化了公民的参与意识，有利于社会问题的解决。消极方面，一是会产生错误引导，导致事件走向扭曲；二是激化社会矛盾，导致进一步对立。

三、网民言论对新闻报道和舆论传播的影响

1.督促媒体报道

网民的言论能够对传统媒体和新传媒起到一定的监督作用，尤其是表现在对公共事务的报道上，最终还原事情的真相。

目前，很多传媒存在一个通病，就是为了吸引眼球，增加阅读流量，往往不经查证，将混乱复杂的事件片面的呈现给网民，再通过网民的讨论来发酵事件，最终可能导致真相被扭曲，陷涉事对象于不义。

最近发生的一起医疗纠纷公共事件就是一个典型案例。安徽男子刘永伟在徐州接受手术治疗，事后发现自己的一颗肾“没有了”，便指控当地医院偷偷摘取了自己的肾脏，要求赔偿200万损失费。医院方发表声明，指出自己没有摘取刘永伟的一颗肾脏，而是肾脏自己发生了萎缩问题。双方各持己见，僵持不下。后来经南京总医院MRI肾脏扫描诊断，证实的确是刘永伟的肾脏萎缩，而徐州医院并没有发生私自摘取的行为，还原了这一纠纷的真相。于是在网络的评论里，网民要求新安晚报出来道歉的声音越来越大。这主要是因为新安晚报好大喜功，在没有查证的情况下发布“事件真相”，指出徐州医院窃取了刘永伟的肾脏，无端的将医院置于风口浪尖，受到社会舆论的批评和职责，同时也进一步刺激了医患矛盾。新安晚报也随之更正说法，还涉事医院清白。在这一过程中，网民的言论还是起到了重要的督促作用，监督媒体的发言，避免媒体发表没有经过查实的不当言论。

网民言论的力量积极参与到了公共事务的讨论，能够给媒体在报道新闻时予以提醒和警觉，使其更加注重新闻内容的真实和可靠，而非片面的、不负责任的报道。

2.引导舆论传播

传统的舆论的传播的引导主要是依靠政府的宣发单位和媒体，具有浓厚的官方色彩。而随着网络的发展，网民的言论也会对舆论传播的引导起到重要作用。这种多种引导途径并存的局面有利于舆论向更加健康和自主的方向发展。

网民的言论对于公共事件的舆论传播具有一定的积极引导作用。事件的调查过程和网民言论的发表往往是同步的。在舆论的引导过程中，较为常见的模式是：精英分子即微博中的大V发表言论；网民跟随；网民言论发酵；引导舆论。这种模式中，精英分子的作用十分明显，往往起到带头的作用。

2014年4月21日，内地游客小孩在香港街头小便，大陆夫妻与港人发生冲突。具体的过程是小孩街头小便，其母亲全程用纸巾兜住，后来港人上前拍照，小孩父母加以指责，要求删除照片，港人不愿意，随后发生冲突，母亲打了照相港人一耳光，最后被拘留。事后，母亲指出让小孩当街小便实属无奈，厕所正在排队，孩子着急，没有办法。这一事件引发了陆港两地的对立，大陆网民也在网上指出港人的冷漠和傲慢。

网络中也出现了一部分声音，很多网友认为这件事有被媒体故意放大的嫌疑；部分港人并不能代笔整个香港，同样部分大陆人民也不能代表整个大陆；不必将这一事件上升到陆港矛盾和冲突的层面；应该就事论事，双方应多一点尊重和同理心。这种言论也在积极的引导着大陆的网民，使其能够更加冷静的看待问题，最终缓解了地域冲突的可能性。实际上，这种舆论引导可以让网友更加客观的看待事件，将事件尽量导向损失和破坏最小的局面。

3.剖析事件本质

事件的发酵并不是坏事，可以进一步、深层次的探讨与事件有关的相关问题。如果没有网民的言论和声音，一个公共事件可能仅止于事件本身，对于事故发生的背后原因难有进一步的分析和研究。

网民言论具有一定的发散性和打破砂锅问到底的精神。公共事件透过网络平台被曝光在网民面前，网民通过言论积极参与了事件的调查和还原，同时分析事件发生的原因，以及后续补救措施等。

2015年8月12日天津海滨新区发生重大爆炸事故，死亡人数为165人，受伤人数为798人，其中死亡的消防员近百人。事件发生的一开始，网民便追问事故发生的原因，是什么导致了这么大规模的爆炸。海瑞物流公司、天津海事局、天津的海关，天津行政审批部门、天津环保部门、天津化学品质检单位等与该事故有关联的机构和组织中哪一个或者是多个部门因为工作的疏漏导致了这一起安全事故。化学品的保存、检验、运输等过程中哪个环节发生了问题。为什么会发生这些问题，是人才操作还是环境气候因素。

到后来，救援过程中，死亡了近百名消防员，网友开始质问我国的消防救援命令和体系是否存在问题，让消防员以肉体之躯阻挡熊熊烈火，等于白白送命，而且消防方法消防服是否存在問题，一直到最后相关的涉事单位和涉事人员是否得到应有的处罚，这整个过程都有网友的参与。而且有些网友指出天津海滨新区爆炸事故和8.2昆山工厂爆炸事故、12.31佛山工厂爆炸事故等一系列事件的发生是否证明我国的化工监管体系存在问题，而且漏洞明显，国家应该大力整改相关单位。

以上案例可以看出网民言论对于追究事件真相具有正面意义，并通过舆论的力量来分析事故本后的原因和问题。

四、负面影响

除了正面影响之外，网民言论也会对新闻报道和舆论传播产生负面影响。具体表现在以下几点。

放大新闻事件。公民言论具有造势作用，能够将原本的小事发展成公共事件。这一特点具有一定的负面影响。如柳岩在包贝尔的婚礼上险些被韩庚、王祖蓝、杜海涛等众伴郎扔下水的事件。这原本只是一件小事，而且发生在熟悉的朋友之间，可以通过简单的私下交流化解，但是被人放上网之后，事件开始发酵。网民指责几个伴郎有失水准，玩的过火，要求伴郎向柳岩道歉，而几个当事人并没有出来发声。随后，网民进一步指责伴郎缺乏担当，不敢承认错误。最后逼得柳岩出来道歉，包贝尔出来道歉，原本应该欢乐的婚礼被弄得糟糕。该事件发展失控主要就是因为网民的言论会放大新闻。

传播负面舆论和情绪。网民的言论本身就带有高度的情绪性，而且偏向负面和批评。对于公共事件，网民指责的声音多过鼓励，这不仅会对当事人造成影响，而且传播了负面价值观念。全民审判的压力，普通的社会大众根本难以承受，所以经常发生新闻事件当事人自杀轻生的问题。而且造谣等负面舆论的传播无益于和谐社会的建设。