郑钰凡

摘要：近些年随着社会节奏的加快，人们在图书馆阅读过程中会反映出各种各样的心理问题，大学生作为一个特殊的群体，在阅读过程中的会出现更多的心理问题，作为图书馆的管理人员要对读者在阅读过程中反映出的心理想象进行分析，找出图书馆管理工作的有效措施，做好高校图书馆的管理和服务工作。

关键词：高校图书馆；读者心理；探析

高校图书馆是学生获取知识最重要的地方，是学校的文献信息中心，高校图书馆的主要任务为读者服务，确保读者根据需求获取各方面知识。高校图书馆是学校的文化中心，如何掌握读者的心理需求，根据读者的需要，充分发挥图书馆的作用，为读者的读书和学习提供便利条件。

一、对高校图书馆读者心理进行初步探析的意义

（1）对高校图书馆读者的心理进行探析可以有效的掌握读者读书的规律

高校图书馆的管理不仅包括图书的管理还包括读者的管理，高校的读者在阅读过程中会产生逆反心理、猎奇心理等一系列心理，对读者的这些心理进行仔细的研究和分析对高校图书馆的管理有很大帮助。

（2）对高校图书馆读者的心理进行探析可以满足读者的阅读需求

读者的阅读需求指读者在一定条件下对文献信息的具体要求，最终的目的是提高读者的阅读动机，读者的阅读动机是满足读者阅读愿望的内部表现。只有了解读者的阅读心理，才能够很好的掌握读者阅读心理和倾向，为满足读者的需求服务，提高读者的阅读兴趣。

（3）对高校图书馆读者的心理进行探析可以提高服务工作水平

高校图书馆的服务工作包括图书馆管理制度的制定、工作人员的管理、读者管理等一些内容。这些工作内容的最终目的保证读者能够获取需要的知识，为读者阅读学习提供良好的环境，因此对读者的心理进行探析可以有效提供工作的效率和服务水平。

二、读者群体类型分析

（1）学习求知型读者

学习求知型读者主要指高校的学生，是高校图书馆服务的主体，这类读者可以分为两个阶段低年级阶段和高年级阶段。低年级阶段的学生的阅读没有明确的目的，阅读过程中主要以提高自身的兴趣为指引。高年级阶段的学生阅读具有较强的目的性，职业意识较强。因此图书馆要根据高校的不同专业进行专业图书和全文数据库的采集，建立具有学校专业特色的图书资源。

（2）科研探索型读者

科研探索型读者主要指高校的教师和学校研究机构的研究人员。这部分读者对于查阅内容的专业性要求比较高，需要在极短时间内准确找到自己需要的最新的国内外资料，对于这类读者图书馆需要建立相关的读者档案，实现跟踪服务。

（3）管理服务型读者

管理服务型读者主要指的是高校的管理和服务人员，这些人员需要阅读一些与本职工作相关的图书资料。他们需要的書籍不仅需要较强的专业性，还要具有一些娱乐性的内容，以满足他们的兴趣。

三、满足读者需求，主动做好读者服务工作

（1）创建理想阅读环境，营造和谐阅读气氛

为了良好的阅读环境对于图书馆的阅读气氛十分重要，因为读者都具有从众的心理，良好的阅读环境能够促进读者心理产生变化。因此图书馆要竭力营造一个轻松、和谐、安静的阅读氛围，通过环境影响读者，最终实现阅读氛围的持久性。

（2）根据读者的心理需求，加强文献资源建设

在深入分析不同读者的心理需求的基础上，要本着“以人为本”的原则，根据不同读者的需求做好文献采购工作。在进行文献采购之前要不断深入到学校各类读者制作根据学生、教师、科研人员、学校管理人员的不同建议，有的放矢的订购好书，以满足读者的特定需求。

（3）积极创新服务方式，努力拓展信息服务

随着信息时代的到来传统的纸质图书资源本身具有极大的局限性，已经不能够满足读者的心理需求。因此应该积极实现现代化图书馆的管理方式积极与网络信息技术相结合，实现服务方式的创新，努力拓展信息服务。为此要做到以下几点。第一，要深入了解读者的意见，根据读者的需求和心理，改进图书馆的服务。第二，图书馆要根据学生的实际情况，实施特色服务，为学校的各科室及时的掌握学术最新动态服务。第三，对于学生的重点学科实施跟踪服务，为他们提供各种需要的信息。第四，建立图书馆的导读信息，使学生通过系统能够准确迅速的找到自己需要的最新信息。

（4）提高图书馆管理员的综合素质，增强图书馆的服务

学校图书馆要以“读者至上”服务理念为读者服务，为此要做到以下几点：第一，要积极进行服务创新，实现开放服务。第二，要对管理人员进行文献检索知识培训，提高他们的文献检索能力。第三，提高图书馆管理人员的外语知识和沟通交流能力，实现图书馆的全方位服务。第四，及时在图书馆的专门网站上更新有用信息，实现特色的信息服务。

四、总结

为了给开展高校图书馆提供良好的服务，需要全面高校图书馆的不同类别读者的心理和需求，根据其心理需求和高校的实际情况，不断的探索图书馆的管理机制，逐渐实现与网络信息技术的融合，最终实现高校图书馆的特色服务，为读者提供一个良好的阅读和学习环境。