龚小锋

关于中原和链家，二者孰优孰劣，谁会在这场战争中打赢，或许没有人能准确预言。但对房地产中介行业的生存和发展来说，最重要的还是市场上的买房人和卖房人的选择。

对熙熙攘攘的买房人和卖房人来说，中介之间的这场战争没有输赢，只有得人心者，才能得天下。

一家中介公司的资源和服务，就好像开发商建造出来的房子，只要这一点做好，就有了不被打败的资本。这个问题，或许正是左晖和施永青口水仗的焦点。

左晖说“中介行业被港式打法玩坏了”，这句话确实也不是空口胡说，中介行业的传统港式打法其管理核心是活动量和行程管理，并辅以严格的绩效考核，在具体业务操作中以“打街霸”“注重话术”为重要特点。

所谓“打街霸”即指中介人员举牌出门揽客寻找客源，“注重话术”即中介人员在出门揽客之前培训好跟潜在客户沟通的话语体系，港式打法还曾被诟病存在虚报房源以吸引客户的情况。

但链家也有其弊端，尤其在凶悍扩张中。最被认可和最被吐槽的，则是链家高昂的中介费。不少通过链家买二手房的人常常吐槽，真房源是选链家的原因，但比中原等高出不少的中介费也是选链家的痛。

有意思的是，有知情人介绍，在前一段时间上海的三个小时讲话中，左晖四次问台下的区域经理们：“我们的消费者喜欢我们吗？”回答“喜欢”的声音零碎响起，更多的人给出的答案是沉默。估计这些经纪人都曾因为较高的中介费被客户“吐槽”过。

无论是中原还是链家，客户是生存之本。面对激烈的代理业竞争，以及日益严格的行业监管，链家和中原或许都必须在自己的领域逐渐完善，让更多的市场客户去安然选择。