黄已恒 张蕾 李静 卜敏

[提要] 以物易物交易平台是一个很好的处理二手废旧物品的方式，更是一个绿色的重要举措，但是否被人们所认可，必须经过进一步验证。本文以中华女子学院为例，通过随机发放问卷的方式，收集调查结果，并用spss软件进行分析。从结论中发现，以物易物平台建立具有可行性，但单纯建立以物易物平台不足以支持平台的长期发展，应当结合不同人群的需求，设定不同的交易模式。

关键词：以物易物平台；闲置；环保；QQ群；中介费

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

一、以物易物平台构建目的

随着我国国民生活水平的不断提高，当今大学生的购买需求远远超出其经济承受能力。同时，难以避免地会购买一些“闲置物品”，为了解决这类问题，我们针对以物易物平台建立进行了可行性分析。不同层次的人有不同的需求，其本身也拥有不同种类的资源，其中就包括一些对于自身实际用处不大却舍不得丢掉的物品，这种情况在女大学生中尤其严重。通过调查他们的使用意愿，进一步了解消费者想要的服务以及最终如何更好使闲置物品得到妥善的处理，并研究校园以物易物网站建立的可行性。

二、女院以物易物平台构建

（一）平台建立背景

1、现阶段大学生多数是“95后”出生，追求时尚、追求潮流，但同时他们也追求环保、追求低碳、更追求高效。以物易物原本是原始社会没有货币产生时人们为达成生活中各种需求而进行的交换活动，而在当前国家大力提倡绿色经济发展的时候，大学生更愿意追随这样一种低碳而又提高资源利用率的交易活动。

2、二手物品仍被众多大学生需要。大学生虽是一个具有极高花费能力的群体，但是生活费80%以上都来自家长，他们并没有达到完全的财务自由，因此许多人在自己有所需要的时候还是希望有个平台，能在第一时间先找到自己需要的物品，以更少的花销甚至零花销解决更大的问题。

3、大学生目前的浪费情况比较严重。不管是主修什么学科的学生都会存在不理性消费的现象，加上线上支付的便利性，更加大了这种冲动和非理性消费的可能性，而这里面很多东西都不是生活必需品，可能用过一两次就被闲置，这种情况在女院也普遍出现，物物交换不仅能解决闲置物品的问题，还能提高资源利用率，做环保的先行者。

（二）平台构建。最初我们采用建立微信公众号的方式进行交换，但由于技术掌握不全面、不熟练，在发布推广文章，增加关注量之后，没有成功的使用公众号平台进行物物交换；之后我们利用团队成员的社群资源构建了新的QQ群平台进行物物交换，将收集到的物品进行安全检验、质量检验和新旧程度检验，并保存其各个角度的照片资料上传到QQ相册中，顾客在浏览物品库的物品后，若有需要交换的可以私戳工作人员进行咨询并交换；同时我们采用线下推广和线上交换相结合的方式，增大交易量。

（三）平台推广。线上推广：利用微信公众号的文章、QQ空间、微博及各大社群资源进行易物平台的宣传。线下推广：利用纸质海报、宣传册、地推专员深入人群推广的方式进行宣传。

（四）实际交易。我们先后进行了两次地推活动：一次是在教室中，地推专员拿着我们的宣传册进入教室跟同学进行宣传，吸引更多的用户使用我们的易物平台；另一次是深入宿舍，地推专员采用扫楼的方式，一边宣传、讲述平台的作用，一边收取检验需要投入平台交换的物品，并在此过程中进行就近需求交换。对此进行总结，由于宿舍中每个人都有一些闲置物品，但在同一个宿舍中生活的学生并不知道彼此都有什么闲置物品，再加上同学之间的情谊问题，就算A室友知道C的闲置物品里面有A需要的东西，B知道E的闲置物品中有她需要的东西，但也不能直接说出“你把你的某某物品给我吧”，或者“我买你的某某东西”更显得见外。但正好借着我们深入宿舍推广收集时将闲置物品录入我们的物品库，进行就近交换。

其次，我们在校内的咖啡馆举行一次宣传活动，采用有奖竞猜的活动形式吸引更多学生加入，与此同时，我们将物品库中的部分物品摆放在平台上，在有奖竞猜的环节中为大家介绍我们的易物平台，再通过物品库的物品吸引更多的学生加入易物交易。

我们将线上及线下相结合，在微信公众号上发布交换信息，利用QQ群中上传的物品给客户进行解释和服务，并达成交易目的。我们将收集到的物品各角度的照片上传到在线物品库中，并配以说明，客户不懂的可以咨询工作人员进行交换，但线上的活动由于人数基数较小举办的不是特别成功，需要改进。

三、用户反馈情况

（一）微信公众号平台。（1）用户本身公众号数量众多，难以及时收到我们公众号的最新推送。导致公众号粉丝虽数量众多，却没有良好的办法经营长久，无法保持粉丝的活跃度；（2）由于微信平台的经营模式是将想要交换的物品上传至公众号后台，许多粉丝表示：消息上传至公众号后台后，客服回复消息十分不及时，如若没有当时回复，那之后再接受到消息又将淹没在众多的公众号推送里。这样只能用使用户感觉十分没有互动性；（3）在客户上传了照片之后，工作人员将联系客户，对物品的质量、新旧程度等进行审核，必要时还必须上门核实物品的实际状况。这样的模式无疑给我们运营者自身造成了巨大的工作量，因为我们不能保证时刻都公众号后台在线，一旦给客户造成了不常在线的印象，就很难得到客户的认可了。根据微信平台用户的使用反馈，我们立马总结经验，研究试行QQ群平台。

（二）QQ群交换平台。（1）前期工作人员会到宿舍直接收集潜在客户的闲置物品，用地毯式推销方式将其变为我们的客户。与此同时，邀请她们加入以物易物QQ群，关注更多闲置物品交换信息。众所周知，销售员是最令人反感的职业，我们在推广过程中也遇到了相同的问题；（2）由于我们团队4人都是同一专业、同一班级的同学，空闲的时间段几乎完全一致，导致平台上的消息回复不及时，并且会出现同一时间段没有任何人接待客户；（3）用户不知道自己的物品是否确实交换到了别人的手中，对我们平台表示不信任。

四、总结分析

通过校园以物易物平台建立可行性的问卷调查，我们发现仅有10.8%的人听说且使用过易物平台，听过但没使用过的占47.5%，根本没听说过的占41.7%。综合来看，没使用过以物易物平台的人达到了89.2%，说明此平台的发展潜力巨大。但同时也反映出我们运行过程中的不足，说明我们宣传的不到位，导致使用率较低，这将是我们将此平台发展下去首先需要解决的问题。

在听过但没使用过易物平台的人中，有65.15%的人是因为担心交换物品的质量没有保障而不使用此平台，也有很多人因为交易过程麻烦而不愿意使用易物平台，而这些问题都是在我们逐步完善易物平台的过程中需要集中解决也能够陆续解决的问题，从而使更多的人选择使用。同时，如表1、表2所示，问卷数据显示在不愿意使用易物平台的问题得到保障后，有96.97%的人有意愿考虑或选择使用此平台，这也说明了我们选择建立易物平台的正确性，但同时也说明我们还需要做很多改进才能让更多的客户满意并吸引更多客户加入我们。（表1、表2）

調查数据显示，有82.14%的人有课本杂志等书籍闲置，也有少数人有电子产品、运动产品、生活用品等闲置物品，说明交换基数非常大，也间接说明了我们在校园中建立易物平台的必要性。而且62.86%的人选择将闲置物品扔掉，这造成了资源的大量浪费，建立易物平台能够倡导大家低碳生活，绿色生活。

之后，我们会进行针对性的改进，并采取问卷调查中大家的建议，在安全性、卫生问题、新旧程度、物品具体信息展示、交换的售后服务等方面进行升级优化，期待更好的反响。

主要参考文献：

[1]贾诗威，童柳燕，陈晓洁，金鹏.建立大学校园旧物交换平台的构想[J].经营与管理，2016（4）.