焦贞铭

要使图书资料员能够适应我国教学与科研的现代化建设，就必须重视素质教育，寻找出提高整体和个体素质的新思路、新举措，建立起一支素质高、结构合理、应变力强的文献信息开发服务队伍。

一、对图书资料员进行素质教育的必要性

资料室的工作水平和服务质量，很大程度上取决于资料员队伍的整体素质。资料员一方面联系信息源，另一方面联系科研工作者，是信息源与信息需求的中介、纽带与桥梁，扮演着信息的管理者和传播者的角色。他们应了解各种信息源及其获取方式，对信息进行有效组织、控制，促进信息的交流和传播。他们还应是知识的导航员和信息咨询专家，引导读者在浩渺的知识海洋中遨游；将信息交给需要它的人，为需要信息的人提供信息服务，激发其想象力和创造力；同时，他们还是民族文化遗产的保护人，以有效的工作促进人类文明的传承和创新。当今我们正处在信息化社会的关键时期，面对信息观念和信息技术的巨大冲击，每个资料员为了适应这种变化而更好地生存和工作，就必须要提高自身素质。为此，对图书资料员开展素质教育，改变现有人员的知识结构，这不仅是重要的历史使命，任重道远，而且已成为当务之急。

图书资料室虽然小，但它纯属一个小型图书馆。这就要求图书资料员必须具有较高的业务技能和综合的知识结构，具备从事信息管理、开发、研究和提供服务的能力。

目前，我国各级各类图书资料室的工作人员数量虽不少，但知识结构单一，综合素质不高。例如，漳州师范学院共有14个资料室，却几乎没有一个图书管理专业毕业的资料员，多数都是从其他专业转行过来的。这些人员虽然能够开展一些日常的服务工作，但很难开展高层次信息服务工作，能够进行专业方面创新科研者更是寥寥无几。资料员所提供的服务，在内容广度和深度上都与其自身的知识深度、广度及使用现代化设备的技能直接相关。因此，大部分从事传统图书馆业务的工作人员受自身知识单一条件的制约和传统工作方法的影响，对新形势下的图书工作显得力不从心。另一方面，一部分转专业的人员，由于工资、津贴都受到影响，思想上有包袱，不安心工作，甚至有些人离开资料室，另谋出路。

时代的要求和现有人员的状况，形成了强烈的反差。如何解决这一问题，如何提高现有资料员的素质，使之热爱并适应当前形势下的图书资料工作，答案是对其进行素质教育。

二、图书资料员应具备的素质

1. 思想素质

现代图书资料员要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻执行党的基本路线；要具有强烈的事业心和责任感；要爱岗敬业、献身事业；要能清醒地看到自己所处的位置和时代的要求，有爱国主义精神和乐于奉献精神，全心全意为读者服务，对文献信息资料要爱护并尽力开发利用，对文献信息用户要满腔热忱，想读者所想，急用户所急；要具有认真细致、踏实肯干的工作态度和勇于创新、开拓进取的意识；要具有乐于助人、甘为人梯的品德风格和待人接物和蔼可亲的良好修养。同时，要加强文化修养和业务修养，避免工作中的“一问三不知”，从而提高为读者服务的水平和质量。

2.业务素质

图书资料员的服务对象是搞科研的专业人员和广大读者，需要提供专业较深的参考资料，这就要求资料员必须具备广博的学科知识，能为专业人员提供所需的各类文献信息资料，能解答有关专业方面的知识性咨询，提供文献综述、信息代理、信息分析等高层次信息服务。所以，在知识更新周期越来越短的今天，图书资料员除应掌握图书馆学、情报学、文献学、目录以及相关分支学科和边缘学科的知识外，尤其要对自己工作有关的专业知识有较系统的了解，要有某一方面的专长。同时，外语和古汉语是资料员收集、整理、开发文献资源，搞好图书情报工作必须掌握的工具知识，信息技术和计算机知识更是新世纪每一个资料员必备的技能和知识。资料员应具备复合型、交叉型人才的素质，知识结构要从单一趋向多元。

3.能力素质

这主要是指理论思维能力、分析综合能力、组织管理能力、信息获取能力、检索咨询能力、学术研究能力、业务操作能力、语言文字表达能力、计算机技术应用能力，以及观察力、记忆力、判断力、创新能力等。

三、对图书资料员进行素质教育的内容和途径

1.职业道德教育

图书资料员职业道德内容主要包括道德规范、道德行为和道德修养。其核心思想是：对文献爱护备至，积极利用；对读者满腔热忱，千方百计；对同事宽以待人，顾全大局；对外部精诚合作，公平竞争。要教育他们树立正确的世界观和价值观，具有强烈的责任感和执着的事业心；在道德品格上具有以为人民服务为核心的道德情操；在精神状态上具有勇于开拓和积极进取，接受新事物、追求卓越目标的热情与献身图书事业的敬业精神。

2.图书馆学专业基础知识教育

资料室的文献从收集、加工到开发利用是一项业务性很强的工作，虽说伴随着计算机在图书事业中的应用，但都离不开专业基础知识。有了现代化设备，并不等于实现了现代化管理。因此，不论资料室的自动化程度有多高，资料员必须具备图书馆的基础业务知识，包括采访、分类、编目、流通和参考咨询等。作为一名合格的图书资料员，为了跟上时代的发展，必须不断钻研业务理论，努力学习新知识与新技能，不断进行知识的更新与补充。

3.计算机知识与技能教育

目前，计算机在图书资料室得到广泛的应用和普及，图书资料室正向数字化、电子化方向发展，其工作方式也发生很大的变化。因此，计算机知识与技能的学习无疑成为资料员的必修内容，重点应放在计算机的基础知识、多媒体技术和网络知识的普及与应用上，还必须对系统程序的编制、运行、维护有一定的了解，具有排除操作过程中出现故障的能力，并具有熟练的文字输入技术。

4.外语知识的教育

在图书资料员的知识结构中，外语是不可缺少的。世界性的经济腾飞，科学技术的飞速发展，使得国际间的交流与协作日益频繁，熟练掌握一到多门外语已经成为当代资料员必须具备的条件。没有较好的外语水平，就无法成为合格的“信息导航员”，也无法根据读者的需求编制一些导读系统，有针对性地把某一领域的资料收集起来做索引，方便读者查询。

四、素质教育的途径和方法

1.自学

当今的世界是“知识爆炸”的时代，知识更新的周期越来越短。即使是受过高等教育的人，其掌握的知识也将随着时间的推移而陈旧，还得靠不断学习来完善。人的成长与奋斗过程就是自学与应用相结合不断完善的过程。但自学并不意味着学习自由化，要定好目标，要长计划、短安排。长计划使目标明确，短安排使计划具体，容易操作。要有重点，所谓“重点”就是资料员专业知识的主攻方向，不要眉毛胡子一把抓，到头来竹篮打水一场空。要有针对性，根据工作岗位有针对性地开展自学，即缺什么，补什么。

2.进修

进修是继续教育中最常见的形式。它通常以学习新理论、新知识为主要内容，根据工作需要以业余为主、短期为主，学习内容不一定系统，但要求明确、针对性强。进修可分两种情况：一种是为提高自身素质的个人进修，这主要是指业余之外不同的工作人员根据自己所缺乏的知识所进行的各科知识的进修，如夜大、函授和电大等；另一种是图书馆有计划地安排不同岗位的工作人员进行对口的业务进修，如为资料员举办培训班，讲授有关图书情报方面的新知识、新进展和新方法，这既可以解决工作中的实际问题，也是一种拓宽资料员的知识结构和提高其综合能力的快速、便捷的手段。

3.举办专题讲座和开展学术研究

专题讲座可根据不同时期的工作热点、图书馆共同关心的一些业务问题、学术问题，以及工作中遇到的疑难问题，聘请图书馆界或相关学术界较有名望的专家、学者举办专题讲座。要鼓励资料员积极参加与图书馆工作有关的学术研讨和学术交流活动，如参加外地有关单位或本省学会组织的学术研讨会，馆内的学术活动。通过参加这些活动，可以使资料员学习到同行先进的管理经验，扩大视野，增长知识，互相借鉴，有利于提高学术水平和工作效率，促进图书管理事业的深入发展。

4.组织参观和考察观摩

为了开拓资料员的视野，学习同行们好的管理方法和工作经验，应有计划、有目的地分期分批组织资料员到先进的图书馆、优秀的资料室进行参观学习或考察。通过参观学习，既可增长见识，开阔眼界，又有利于把好的经验运用到工作中去，而且也很好地宣传了自己。

图书管理事业是国家创新体系的基础，图书资料员是其中坚力量。所以，应重视图书资料员的素质教育，建立一支服务能力强、服务水平高的队伍。要不断总结经验，收集教育效果反馈信息，以便不断发现问题，改进工作，把对图书资料员进行的素质教育工作不断引向深入。

知识经济的兴起是科学、技术、生产三个环节日益一体化的结果，知识的生产、学习、创新将成为人类最重要的活动在知识经济时代，作为科技信息处理、传播的图书馆，有可能被各类网络化、数字化、电子化图书馆所取代，应从传统的信息载体单一、信息处理慢、服务周期民、手段单调等方面尽快转变观念和运行方式，提供全方位、多元化的服务。

知识经济时代，知识的更新和技术的进步，增加了当今社会对信息服务业的需求在我国信息服务业中占有重要地位的图书资料管理工作，其教育职能、社会地位、社会责任将得到相应的提升知识经济要求图书资料管理人员小断地提高服务水平和能力等综合素质。

知识经济为图书资料管理发作的发展提供了新的机遇和广阔前景，而高素质的人才是图书资料管理工作战略发展的保证单纯的收藏、流通印刷型文献的传统图书资料管理方式向数字化管理方式的转化，是知识经济时代图书资料管理工作发展的必然选择，这就要求图书资料管理人员的知识结构和专业技能随之发生根本性的变化知识经济时代，图书资料管理人员必须既懂信息技术，又具有广博的专业知识，既是知识的提供者，又是知识的管理者。

五、图书资料管理工作的发展

要求图书资料管理人员必须具有信息的认知能力、训究能力、综合能力和组织管理能力，掌握知识、促进知识传播、共享、利用和创新这就对图书馆员素质提出了新要求。

1.打破传统观念树立新的服务意识

近年来，随着网络技术的不断提高，信息时代的进程不断加快，这就要求图书管理人员要紧跟时代步伐加快自身知识与技能的学习，获取网络信息的能力及服务意识，扩宽服务项目，提高服务质量，以适应网络环境下对图书管理员提出的新的要求“如幫助用户制定相应的检索策略，引导用户选择、使用各类型的电子文献或者各种专业搜索引擎、数据库等”在参考咨询方面，图书管理员可以利用网络技术通过本单位的网页来为读者解答各类咨询，介绍热点问题、科研新技术新方法的相关信息，从而使图书馆员成为信息用户与信息资源之间相互沟通、传递信息的桥梁与纽带。

2.充分显示出现代图书管理的社会公共性、公益性和共享性

网络环境为信息资源共享提供了优越的条件，用户是资源共享的最终受益者图书管理事业是一项公益性很强的事业，知识经济时代的图书管理事业将具有更强的公益性和共享性"网络通信技术对于信息资源建设协调领域无疑是大有裨益的。为此，提高图书管理人员的计算机操作水平，加强网络知识培训是非常必要的。

3.增强图书管理的社会职能，提高全民素质

图书管理的社会职能之一就是进行社会教育。在手工条件下，图书管理教育的特点是通过对广大读者借阅图书资料来传播知识，以此来开阔读者视野，启发智力，提高读者的科学文化水平，使读者受到教育"在现代信息环境下，随着图书管理向数字化、网络化方向发展，图书管理的社会教育职能不但没有被削弱，反而得到了加强。因为在网络环境下的图书管理是各种信息资源进行交换、存贮的中心。优秀的图书管理员应是网络环境下信息资源的组织者和加工者，是网络信息资源的导航者"因此管理员可以根据自己所掌握的各种有价值的信息资源为广大用户开展信息检索、网络咨询、远程教育、用户培训、专题报告会、读者座谈会、图片展览等活动，向广大信息用户开展信息教育。

4.图书管理的发展方向是网络化、数字化、虚拟化

在网络信息时代，虚拟化的数字图书管理将占主导地位。这无疑对网络信息时代的图书管理员素质提出了更高的要求。图书管理人员要加强信息技术的学习，才能够逐渐掌握新的技术、新的的信息服务观念。

总结

现代信息技术和网络技术在迅猛发展，图书管理员必须不断地优化知识结构，并从以上几个方面培养适应网络信息时代要求的综合素质。除此之外，还应在图书馆的内部管理上建立有效的激励机制，以调动图书馆全体人员的积极性，挖掘管理人员的工作潜力，增强管理人员的工作责任感，提高服务质量，提高工作效益。