问：如今作为成功的创业者，你有何经验分享？

布莱恩：很多优秀的公司创始人是在解决自己的问题，可能不是一个拯救野生动物这么伟大的问题，而是发现自己生活中的一些痛点。创业者在解决自己的痛点时，比一般人有更深的见解和观察。我觉得，创业者一定要愿意被周围的人认为是疯子。因为如果别人觉得这是一个好主意，早就有人去做了。

问：你如何理解公司文化？

布莱恩：我认为文化是一种做事的共同方式。没有好的或者坏的文化，但有弱和强的文化之分。我希望有强文化，一个分享的使命，一种分享的做事方式。现在在招聘过程中，我们会对每个人面试文化部分。两轮独立面试者需要测试六个核心价值，其中一个是“做一个主人”，如何热情好客帮助别人，旨在通过一些问题来测试并查看他的潜力。

问：Airbnb成立以来遇到过反对者，也曾跟政

府发生过矛盾或者对抗，你们是怎么解决的？

布莱恩：一开始，我们的第一直觉是抵抗，后来我们意识到这不是正确的方式，所以开始通过友好合作而不是斗争。我们学会跟每个憎恨我们的人见面，因为如果你有机会了解我，你会恨的少一些。几个月之后，这种情况大大减少。因为大家理解了我们。我们开始跟参议员、政治家定期会晤，居然有了旧金山的选举权。我们做的是现实世界的真实生意，这种让百万人居住在全球各地陌生人家里的责任是很大的，需要保护他们安全，很少有公司面对这么多麻烦。这些挑战不会停止，我们能做的事情是如何更快地学习新事物。

问：Airbnb新改版的标志有什么意义？

布莱恩：归属感是Airbnb这次改版着重提出的新理念。人们可以通过这个标志在一个地图上没有的村庄找到他们想要品鉴的新茶。人们可以通过这个标志找到当地人常去的场所：根本不需要菜单的咖啡馆，深藏于长长巷子中的歌舞厅，从不曾出现在旅游指南中的艺术画廊等。人们可以通过这个标志获得新的体验，接触新的文化，开启新的对话。

问：你们三个人是如何磨合的？

内森：我们之间是一种很特别的合作关系，就像左脑和右脑的结合，艺术和科学的结合。在创业初期，我们之间常有分歧，因为思维差异很大，看问题的方式也截然不同，所以会导致意见不合。但我们愿意花时间坐下来解释自己的观点，听取对方的意见，一起找到折中方案。其实，这个过程往往是最佳解决路径。

问：Airbnb一开始经历了很多波折，

是什么让你们一路坚持下来？

内森：我们深信，作为创业者，你必须对所创建的公司有远见。这是一种信念，也是一种价值观。否决他人很容易，他们会说这不是好主意，但如果因为别人的否决就选择放弃，会一事无成。不管别人说什么，你必须坚持不懈和坚定不移，不能有丝毫动摇。

问：当初为什么会选择加入Y

Combinator（美国知名创业孵化器）？

内森：是为了再拼一把，因为2008年年底时，我们讨论说，现在一切依然不见好转，但没尽到100%的努力，我们就不会放弃。

问：Airbnb最初的用户如何获得？

乔：我们将所有的钱都买了去纽约的机票，然后开始挨个拜访我们的用户。我们去全球各地的城市去见重要的客户，我们想知道他们要什么。

问：在Airbnb，设计文化

对公司的影响重要程度如何？

乔：我想在Airbnb的成长和全球扩展的过程中，设计文化一直起关键作用。我们与别人最不一样的地方，在于我们在界面设计上更加能够让用户凭借自己的直觉找到适合自己的住处。我们降低了人们想要用一种新的方式外出旅行的门槛，让他们在预定房间或者在这些不同的地方度过一段美好时光时能够变得更加容易。但我想这一切，都是因为设计让他们觉得更加舒适：“好吧，我想我会试一下这种新的方式，跟那些从来没有见过的伙计们住在一起。”

问：Airbnb的成功是否让你感到惊讶？

当初是否想到公司能够有今天这样的成绩？

乔：Airbnb真的是一个“美梦成真”的故事。它今天的发展规模比我们当初预想的不知超过了多少倍。看到在设计和细节方面的精心考虑为网站起到了如此大的作用，真的令人感到十分欣慰，这一切都很值。无论做什么事情——无论是设计一件产品，还是想要成为全世界最为顶尖的设计师；无论是做一项服务，一个App，一个网站，一把椅子，还是一件装置——只要投入百分之百的努力，就一定会得到足够的回报。

（以上为综合媒体采访摘录）