胡帼一

摘 要：随着网络技术、计算机技术的迅猛发展，使图书馆信息交流中心的地位发生了变化，图书馆的潜在用户的锐减，使图书馆面临着是否继续保留的问题。另外，客户经济、消费至上的消费观念的出现，对图书馆的管理、服务模式提出了新的要求，也带来了新的挑战。该文以广东科技学院图书馆为例，浅谈网络信息化环境下，高校图书馆发展过程中存在的问题，以及新时期高校图书馆加强管理改革与创新的具体措施。

关键词：网络环境 高校图书馆 管理创新

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）06（b）-0135-02

计算机技术和通讯技术的发展，加速了信息资源的增长速度，造成了信息资源的混乱。此外，用户对信息需求的质量和效率要求逐渐提升，对图书馆的服务也提出了新的要求。高校图书馆传统的服务模式已不能满足用户对图书信息获取效率的要求，图书馆管理和服务面临着全面性的整改和创新。因此，高校图书馆必须从客户实际需求出发，利用先进的计算机网络技术，不断地创新管理服务模式，为客户提供高效率、高质量的个性化服务，进而推进高校图书馆的现代化发展步伐。

1 广东科技学院图书馆发展概况

广东科技学院图书馆图书馆面积2.36万平方米，拥有各类图书203万册，各类书籍、期刊涉及22大类、130余个子类，基本形成以软件工程、材料成型及控制工程、汽车服务工程、市场营销、英语等本科专业文献为主的综合文献保障体系。图书馆现有纸质图书130多万册，电子图书71万册，光盘音像资料6万余件。2016年订购期刊600种，中外文报纸100种，帮助全院师生拓展专业知识、更全面了解社会、行业发展动态。目前正在着手整合文献信息资源，将为全院师、生科研、教学、实践提供更完善的文献信息资源支持，为学校应用型人才培养提供重要保障。

2 网络环境下广东科技学院图书馆管理服务中存在的问题

2.1 图书馆文献资源的教育效能低

高校图书资源的质量和数量是高校教育发展的重要保障，不同性质和规模的高校图书馆藏书量都有相应的规格标准。国家对本科院校的藏书数量的合格要求是：A级标准是180册/人，B级标准是150册/人，C级标准是100册/人。由于部分院校对这一规定的错误性理解和实施，将提高图书馆藏书质量的问题放到了图书数量上，片面地追求图书的馆藏数量而忽视藏书质量。广东科技学院以工学为主，管理学、经济学、文学、艺术学等多学科协调，专业图书分类较多，图书更新速度较快，图书购买资金数目庞大，受各方面综合因素的影响，学校对大批量的图书购买经费负荷方面存在问题，致使图书购买过程中，往往会购买质量差、实用价值低的图书，致使图书的学习利用率较低，无法达到求知解惑的作用。

2.2 图书馆馆员业务素养有待提高

学校图书馆是学校教育资源的贮藏地，是学校重要的教育服务机构。图书馆服务功能的发挥离不开馆藏人员的服务工作。他们将各类图书进行分类整合，为读者提供合理有效的信息服务，是图书与读者之间的桥梁和纽带，决定着高校图书馆教育职能的效率和质量。目前，学校图书馆馆员服务工作中还存在一系列问题：（1）馆员服务意识淡薄。馆员的工作任务是及时地为学生提供有效的图书信息。部分馆员在工作中缺乏信息意识，没有对馆藏图书进行信息检索、提炼、分类，这就导致学生在图书资源利用过程中，带有一定的盲目性，无法快速高效地获取到有效的图书资源，大大地削弱了图书馆的服务教育职能。（2）工作积极性不高。由于图书管理人员工作环境带有局限性，工作内容单一枯燥，容易造成工作人员心理上的倦怠疲劳，导致部分馆员在工作中窜岗、找人代班，或干其他与工作无关的事。图书管理工作松懈怠慢，工作积极性不高，服务意识淡薄，图书管理工作效率低下。

2.3 学生在图书馆利用中缺乏科学的引导

广东科技学院设有机电工程系、计算机系、管理系、财经系、应用英语系、艺术系、公共基础课部、思想政治理论课教学部、继续教育学院、国际教育学院、创新创业学院等六系两部三院，专业分类细化全面，课堂教育具有很强的专业性。在相应的专业教学中，由于学生知识基础薄弱，经验单一，在课堂上所获取到的知识是非常有限的，且在知识的理解掌握方面存在一定难度，这就需要学生到图书馆对相关课堂知识进行全面系统的翻阅，以达到补充课堂知识的效果。

针对这一现象，学校设有专门的图书信息检索课程，以提高图书的教育效能。但在授课过程中，教师和学生过分追求学分与成绩，只注重理论化的讲解，忽视了培养学生图书信息检索的能力，使学生在网络环境下无法获取到有效的图书信息，使部分学校的电子阅览室成为休闲娱乐的场所，图书信息资源大量闲置，利用效率低。

2.4 管理不合理，欠缺信息素质教育功能

随着计算机技术在图书管理中的广泛应用，传统的图书馆服务模式已无法满足读者需求，学校图书管理服务面临着新的发展问题。传统的图书管理模式中，图书借阅程序和规定较为复杂、繁琐，导致部分学生在图书借阅方面缺乏积极性，造成图书资源低利用率，大大地削弱了图书馆在学生素质教育方面的作用。

由于图书馆在管理方面缺乏实效性和科学性，甚至片面地将图书馆作为学校硬件评估的条件之一，没有充分地认识到和发挥好图书馆的教育效用，不注重资金和技术的投入，管理落后，图书更新缓慢，没有切实发挥好图书馆对学生的信息素质教育。

3 网络环境下广东科技学院图书馆管理变化与改革创新

3.1 管理变化

3.1.1 图书流通方式的改变

高校传统的管理模式中，图书流通速度慢，利用率低，在一定程度上降低了图书的教育作用，增加了图书管理的负担。在图书借阅过程中，借阅程序和规定较为繁杂，学生要事先查询所借阅书籍的目录，看是否还有库存，接着进行索书单填写，图书馆馆员根据其填写的索书单办理相关借阅手续。这一过程中，大量的工作影响了图书信息资源共享效率。而网络化技术的应用，使大量的电子图书馆、数字图书馆、云服务图书馆出现，创新了图书的流通获取方式。它依托计算机网络技术，采取了全天候、开放式的图书馆管理模式，自动、快速地检索图书信息，实现电子图书随时随地资源共享的检阅型式，打破了传统图书管理时间和空间上的限制，加速了图书流通周期，增加了馆藏图书的使用率。

3.1.2 图书管理的多元化发展模式

传统的高校图书馆管理模式陈旧，服务效率低下。而网络化技术在高校图书管理中的应用，将图书信息资源进行有效整合、统计，实现了学术信息网络化，为学生提供了网络图书资源的入口，提高了图书资源获取效率，最大限度地满足了学生对图书信息资源的需求，加快了图书管理的多元化发展步伐，形成了学校图书管理的多元化信息服务体系。

3.1.3 网络管理与传统服务相结合

在图书管理服务过程中，广东科技学院积极地将计算机网络技术与传统的管理服务方式相结合，有效地优化高校图书管理体制，改善了传统模式下被动的服务方式，继承和保留传统模式中的图书期刊参阅、新书通报等环节，在此基础上，进行创新改革，增加了新的服务项目，如，图书网上检索、电子图书资源检阅、多媒体阅览服务等，打破了传统单一的图书管理模式，促进图书馆服务方式的不断创新，提高图书馆的教育作用。

3.2 创新措施

3.2.1 图书管理技术的创新

首先要加强图书管理软硬件设施建设。将网络化环境下新兴的计算机技术、多媒体技术引入高校图书管理工作中，实现图书信息资源的多样化、高效化、多元化、现代化服务。网络技术的应用提高了图书馆图书资源管理、开发，网络信息服务的效率，为现代化、数字化图书管理提供了技术环境。所以，在学校图书馆改革创新中，必须以信息网络技术为发展第一要务，加强硬件软件工程的开发、建设，为图书馆管理打造全方位的图书信息资源系统，实现图书管理的数字化管理模式，为学校图书资源共享和业务重组提供良好的软硬件服务环境。

3.2.2 图书管理方式的创新

图书馆是学生获取知识，求知解惑的场所，如何创新图书管理方式，保证图书管理工作健康有序的开展，是图书管理工作的重点。一是设置特色阅览室。根据高校院系班级多、专业划分细的特点，在图书管理过程中，可将图书信息资源按院、系、班的多级管理方式进行分门别类的网络化设置，使读者在图书借阅中有目的地、有针对地进行信息获取，提高了图书的使用效率和管理效率。二是优化环境设施。在阅览室建设当中，积极地运用现代技术，对阅览室内的灯光、温度、容纳量、设施等合理配置，保持阅览室光线的充足、空气的流通、人员进入的合理性，为读者提供良好的阅读氛围，提高阅读效率。三是加强图书馆网站的建设管理。图书馆网站的建设和更新是提高图书管理效率的重要途径。通过对图书馆网站的建设，可以突出该校“人才强校”的教育理念，树立该校良好的形象，提高知名度，吸引生源。所以，在网络环境下，学校图书管理活动中，要充分地利用现代化的技术手段，不断地完善高校网站建设，凸显学校图书馆的特色，及时做好图书信息更新、资源链接、信息导航等工作。

3.2.3 图书馆管理能力的创新

馆员业务素养能力的高低决定着图书管理效率的高低，也决定着图书管理服务水平的高低。近年来，随着网络信息化的不断发展，对图书馆馆员的业务能力、文化素养和知识结构提出了更高层次的要求。部分管理人员思想守旧，管理知识欠缺、管理方法不当、管理水平不高，阻碍了现代化图书管理的发展进程。因此，对馆员进行专业培训、岗位教育，提高管理人员的网络技术水平、计算机操作能力、图书的网络化检索、借阅等操作流程的专业水平，培养专业化、高素质的图书管理人员，是网络化背景下该校图书管理创新改革必要措施。

4 结语

高校图书馆在高校人才培养和教育科研中发挥着重要的作用。在新的网络化时代背景下，广东科技学院要积极地运用现代化的管理技术，不断地创新和改革学校图书馆管理服务体系，提高图书的利用率，增加图书馆的教育效用，全面提升网络信息环境下学校图书馆的数字化水平。

参考文献

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