【摘 要】互联网已全面渗透到人们生产、工作、生活的方方面面，班组建设也应主动适应时代发展新趋势，运用互联网思维改变班组管理模式、工作方式，促进班组基础管理和专业管理进入“互联网+”的新时代。本文从互联网思维的特征出发，深入分析了运用互联网思维提升班组管理水平的必要性，详细论述了运用互联网思维提升班组管理水平的具体途径，旨在为互联网背景下的公司发展与班组建设提供参考。

【关键词】互联网思维；班组管理

班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织，是企业一切工作的立足点。班组强则企业强。中核二三公司从建设西北三厂到抢建“三线”工程，从保军转民到参加核电建设，班组都发挥了关键作用，创造了辉煌的生产业绩。如今，互联网浪潮席卷，对传统的班组管理模式带来了极大挑战，班组能否抓住机遇成功转型，为公司的持续发展贡献力量，这值得我们思考和探讨。

一、什么是“互联网思维”？

究竟互联网思维到底是什么？其实互联网思维是相对于工业化思维而言的。所谓工业化思维，是机器大工业生产通过跑马圈地的扩张，大规模生产、大规模传播、大规模销售来满足消费者的需求，从而在整个国民经济中逐步确立主导地位。互联网思维，是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。它是一种真正以人为本，用户至上，让用户参与、互动，然后根据用户体验不断重构产品和服务一种新的生产模式。“互联网 +”的最大特征，就是依托互联网把原本孤立的各系统进行链接，通过大数据完成系统间的信息交换。目前，我们通常说的互联网思维主要包括用户思维、简约思维、极致思维、大数据思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、平台思维、跨界思维9种。本质上，互联网是个工具，就如之前的蒸汽时代、电力时代一样，这些工具解放了更多的劳动力，给人们生产与生活带来更大的便捷性。

二、运用互联网思维提升班组管理水平的必要性

1.移动互联网对传统班组管理提出挑战。

随着移动互联网技术的迅速发展，传统的班组管理方式与公司发展越来越不相适应。如一对一、一对多的沟通方式，单向的培训教育，半军事化管理等对员工的作用影响越来越小，班组员工对老套的信息传递方式、不透明的绩效分配、繁冗的工作程序等提出质疑，等等。其实，移动互联网已被基层管理者用于工作，每个单位每个班组基本都建立了微信群，大家运用微信等进行生活沟通、工作交流，极大地提高了工作效率。新媒体也逐渐成为公司了解民意的重要渠道之一，也日益成为员工接收信息和表达利益诉求的重要渠道。此时，公司对班组管理唯有适应互联网时代要求，主动创新班组管理手段，积极打造“互联网+班组建设”新模式。

2.企业转型升级要求将互联网思维运用到班组管理。

随着国家经济进入新常态，建筑行业进入低速发展时期，且核电建设进入平稳发展阶段，企业转型升级已成为应对市场竞争的唯一出路。这就要求创新班组组织模式，将互联网思维纳入到班组建设中，应用云技术、大数据、物联网等先进技术，通过技术创新与管理创新，提升基层班组的执行力、创新力、凝聚力，打造高绩效、强执行、信息化的班组团队。要通过加强班组信息化建设力度，促进班组管理模式向柔性化、信息化、扁平化、泛中心化转型。通过引用科技和信息化技术，减少管理层次，降低管理成本，而互联网技术又为实现这些目标提供了技术可能。

三、运用互联网思维提升班组管理水平的具体途径

1.普及先进的互联网文化理念。

要运用互联网第一步要树立互联网思维。首先，企业管理者要更新观念，从传统的单向度的思维中脱离出来，以开放、包容的姿态接纳新事物，学习新事物，研究新事物。互联网的思维和传统思维最大的不同，一是零距离；二是网络化。零距离给班组带来了什么？最大影响就是消除了信息的不对称状态，过去企业管理者与员工、班组长与组员之间是有“距离”的，而且主动权掌握在管理者、班组长手中，现在这种“距离”被消除了，被网络化了，如同《世界是平的》一书中托马斯·弗里德曼描述的世界正被抹平。

其次，要在全体员工中培养、根植互联网文化。企业的互联网宗旨对应“用户的个性化”，而员工的价值体现在“员工的创客化”。在移动互联网时代，人人都是创客，人人都是企业管理者。在班组中，每一名成员都能通过移动互联网参与班组管理。为此，公司应该为员工搭建“众筹、众创、众享”的平台，通过汇聚大家的智慧和力量，共同促进班组管理水平的提升。

再次，公司要积极营造创新氛围。移动互联网是新兴事物，谁也没有经验可循，无法一次到位，只能一边探索一边实践。公司一方面要鼓励员工创新，为利用移动互联网开展工作出谋划策；另一方面，也要加强顶层设计，及时总结创新成果，从公司层面统筹开展“互联网+班组建设”工作。

2.打造“互联网+班组建设”管理工具。

互联网不仅具有海量信息和持续存在性的特征，而且由其流量思维决定了获取信息的“免费性”，更以其二次信息的产生和传播、无时空限制等诸多特色，成为班组员工获取信息、传播知识、享受生活等各类活动的最重要支持工具。

（1）以“互联网+信息传递”互通班组员工。

面对被网络重重包围的80、90后员工，建立一个便捷而强大的通讯网络确有必要。班组可以依托微信公众号等互联网交互平台自主建设通讯网络，架构上传下达、沟通交流、互通有无的沟通桥梁。在平台上可以设置通讯录、通知公告等板块，并将OA、宏景系统与平台建立链接。通讯录板块中，将班组全员手机号码、微信号码等收录其中，为日常交流奠定基础。还可以开发员工间电话拨打及微信聊天的快速接口，节约日常沟通交流成本。在这一平台中，还可以设置生日祝福发放、兴趣小组讨论等板块，促进班组员工信息传递与人文关怀。

（2）以“互联网+学习培训”激发班组学习兴趣。

通过在基层班组走访调研了解，班组员工对与自身专业相关的知识及新知及渴求度高。为弥补传统培训授课受时空等条件限制带来的不便，班组可以依托微信、客户端等线上形式提高学习培训的灵活度，同时由于形式新颖、学习培训内容拓宽更能提高学习培训效果。培训完后，可以将课件和相关学习资料及时上传微信群或者云平台，供员工自助下载学习消化。通过这一方式，学员交流反馈的时间充裕，可以尽情交流，触碰思想火花。还可以开发APP专门用于线上学习、考试，例如当前公司正在开展的技能工人等级考试就可依托APP完成，学员通过注册，在APP上进行听课、做题，最后进行线上测试。

（3）以“互联网+班务管理”促进班组民主管理。

当前，80、90后已成为班组主力，他们对网络得心应手，对班组管理也期待采用新技术新模式，真正实现平等化，因此，运用互联网促进班组管理的民主化势在必行。班组可以将互联网与班务管理有效结合，推行透明化的管理举措。如依托微信公众号等互联网平台设置班长日志、任务分派、绩效考核、评优管理等板块。班长日志版块由班长负责维护。任务分派板块可通过平台向指定人员发布工作任务和协作请求等，有利于缩短班前会时间，提高班前会质量，同时可作为任务追溯依据和绩效评定依据。班组长可将每名员工的月度评分、考勤、奖罚结果等通过微信公众号或者微信群板块定期公布，切实做到公开、公正、公平。班组成员还可以将自己的好想法提出，共同促进和谐班组建设。

（4）以“互联网+流程再造”提升管理效率。

目前，公司班组很多方面还沿用90年代的做法，如携带大量纸质文件、程序和表格在身上，所有工作都必须到核岛施工现场，等等。为提高施工效率，可以运用互联网开发消点等移动APP，通过开展流程再造工作提高生产效率。例如，当工人做完某项工作时，拍照上传至互联网，检查人员通过图片提前了解进度，到现场检查完后进行电子消点。如此，既能提高班组劳动效率，也能通过无纸化施工节约人力、物力。

（5）以“互联网+技术攻关”攻克班组技术难题。

在课题调研中，班组员工对技术交流需求较多，他们希望能建立一个与其他项目同类专业沟通的技术交流平台，探讨技术难点，相互借鉴、相互学习。鉴于班组的诉求，公司可牵头协调建立技术攻关微阵地，如分专业（管道、电气、通风、测量等）建立微信群，将每个项目中级工及以上人员加入群中，鼓励他们协同解决现场遇到的技术难题。群内可以分享一些技术难点及施工中常遇到的困难等资料。这些群由群内员工自主管理，设定权限。

（6）以“互联网+隐患整改”杜绝违章行为。

网络平台是开展安全、质量隐患排查的一大利器，通过“众查”可以让违章无所遁形。目前，核电项目已将“随手拍”作为促进员工安全文明施工的一种手段。所谓“随手拍”，是指员工一发现施工现场有违反安全、质量管理规定的行为即刻拍照，通过电子邮箱、微信等渠道发布，经认定确为违规行为，立即要求整改，同时给予拍照人员一定奖励。借鉴这一方法，班组可以通过微信或云平台建立安全、质量隐患图片库及典型事故材料电子档案等，加强现场安全质量管理，促进员工文明行为习惯的养成。

此外，班组还可以通过APP记录班组成员材料、工机具领用情况，掌握班组成本管理详情，并通过整个项目的情况形成大数据，为公司成本管理做决策参考；还能通过建立云盘储存图片、视频资料，员工通过账号、密码进入，根据需要下载资料；等等。总之，互联网还处于变革发展阶段，我们要尽情发挥员工智慧，通过“众创”不断开发新功能，促进班组管理革新，提高生产效益。

四、应注意的几个问题

1.要处理好传统与创新之间的关系。

公司班组经过多年发展，积淀了深厚的管理基础。在制度建设、流程管理、员工评价考核等各方面都有成熟经验，我们运用互联网思维创新班组管理不能对此全盘否定，而应该立足优良传统，吸取精华，不断开发班组管理新手段，促进班组管理水平提升。同时，互联网也不是万能的，我们不能凡事依靠互联网。

2.要把握好开放的度。

互联网思维是开放的、虚拟的、移动的，我们要遵循它发展的客观规律，但是在运用过程中也要把握好开放的度。作为建筑施工企业，尤其是作为核电站核岛安装专业化公司，我们在运用互联网共享资料、分享信息过程中，一定要具备保密意识，对关系公司核心竞争力及技术秘密的资料一律不得传播。一般的受限可以开展实名认证、权限设置等。此外，由于移动互联网带有自媒体性质，工作不易与玩手机区分，这个度还需要自律调节。

3.要用好简约思维、极致思维。

互联网思维具有简约思维、极致思维，我们要立足班组，树立“专注”、“极致”理念，将工作做到极致，将“产品”打造得有竞争力。这也与国家倡导的“工匠精神”不谋而合。因此，在运用互联网思维创新的过程中，我们要抓住核心任务，构建适应公司发展需要，与打造“工匠精神”相适应的班组管理机制。

综上所述，互联网思维是创新班组建设的新途径，只有跟上时代发展潮流，系统总结公司班组建设经验成绩，全面分析互联网与班组建设的内在关系，明确研究推进的重点方向，才能促进班组管理水平不断提升，为公司发展再创新业绩。

参考文献：

[1]微信公众号“经理人分享”《互联网思维的“独孤九剑”》2014年4月28日.

[2]薛晓霞，《知识经济》2016年07期《“互联网+”时代工会加强班组建设的途径与措施》 .

[3]吴文明，《现代班组》2015年04期《用互联网思维提升班组管理水平》.

作者简介：

胡叶（1985—），女，汉族，湖南隆回人，现任中核二三南方分公司综合办公室副主任，政工师，研究方向：企业文化。