程天纵

我年轻的时候，有许多朋友问我“管理”和“领导”的区别是什么，而我自己也常常在思索这个问题，这两者是不一样的。

我们早上接水刷牙漱口的时候会发现，由于水流太大，关上水龙头漱口杯却经常装不到半杯水。

有许多方法可以把水杯装满，最简单的方法就是把水龙头关小一点，让水慢慢流；另外一个方法是把洗脸盆塞住，让脸盆放满水，然后漱口杯一舀就满满一杯水。

假设这个漱口杯就是你的属下，要装进杯里的水就是你赋予属下的任务。当你交付的任务又多又急的时候，属下往往没有办法百分之百接受这个任务；或许是能力的原因，或许是心理抗拒的因素，因此经常会出现“上有政策、下有对策”的现象。

那么，运用技巧让漱口杯装满水，就如同运用科学化的方法，让员工能够接得下这个任务并且全力去达成，这个就是“管理”。反过来想，人不是杯子，是可以改变的。如果可以透过主管的影响来改变属下，让杯子变成个大脸盆，那么不论水龙头的水多急多大，脸盆都可以装满水，而且装的比漱口杯还多得多，这就是“领导”。

管理与领导同样重要，不可偏废。如果一个企业或部门只强调管理，而不重视领导，那么这个企业或部门就会形成一种“官僚文化”。一切按照制度规章或标准流程来处理，欠缺应有的弹性，就很容易形成一种“多做多错、不做不错”的文化；属下也大都变成“推事”，而不是“任事”。

反之，如果一个企业或是部门，只强调个人领导而不重视制度化管理，那么这个企业或部门就会形成充满造神运动、忠诚为先、犬牙交错、逢迎拍马、随领导者好恶的“帮派文化”。

那么什么时候应该讲管理？什么时候应该讲领导？领导和管理之间怎么拿捏？

大家都知道，开创天下靠领导，治理天下靠管理；在创业之初，领导的分量要多得多，制度管理的需要会少一点；但是当企业发展到一定规模以后，管理的成分就要多一点，领导的成分就相对少一点。它们之间存在一个“度”的问题。需要主管根据企业境况、目的的不同，左右调节。

我曾经跟我的老板建议过，无论是管理还是领导，目的都是要让企业不断创新，适应市场和挑战。而且创新要像攀岩一样，“三点不动一点动”。

对攀岩者而言，为了爬得更久，必须让双手双脚中的三肢支撑身体平衡稳定，一肢施出最大力量去攀爬。对企业创新来说，就是必须靠管理，让绝大多数组织结构（三点不动）都保持稳定；靠领导，让最高主管亲自推动（一点动）创新。

如果一个企业，四点都不动，那么就永远没有办法攀登到最高点；如果一个企业的最高主管，只重领导不重管理，就会像攀岩时四点全动，摔得粉身碎骨。

一个成功的企业经营者，最高的智慧就是在领导和管理之间找到一个平衡点，并用领导带动创新，用管理保持稳定。