眼下，银行网络商城几乎成了各大银行的标配。从2012年开始，随着电子商务的火爆，工、农、中、建、交五大行电商平台已经全部上线。民生、华夏、兴业等股份制银行也相继推出电商平台，一些实力较强的城商行也都在电商领域有所布局。

但并非所有银行电商都受到消费者的认可，在一些银行电商平台上，许多商品无人问津，成交量为零。那为什么银行依然乐此不疲？其实，大部分银行做电商的目的在于通过这个平台把商户、客户的资金流、物流、信息流整合，并提供支付、融资等金融服务。

银行做电商不专业

中国建设银行行长 王祖继：

电商平台对于银行来说不是主业，银行做电商平台也不是要去跟电商企业去竞争，我们强调的是贯彻以客户为中心的理念，电商平台只是延伸了服务客户的方式和途径，拓宽了客户服务渠道。大银行的客户类型是多元化的，只要客户有需求，我们就要想方设法的去满足。

银行做电商平台的优势也非常明显。银行的电商平台是搭载在银行品牌信誉基础上，其主要用户都是银行的忠实客户。银行可以直接把几十年积累的信用传承过来，加大对客户的服务力度。

交通银行董事长 牛锡明：

银行做电商不是银行的长项，银行做电商做不过正真的电商，银行做电商是可以探索的。但是我不赞成现在银行做电商的方式，目前银行做电商比基本上是封闭的，基本上是围绕着银行自己的客户来做平台。电商应是以客户为中心的服务思想来为客户服务的。所以我是建议银行应该先和电商合作，通过和电商合作的过程学习他们的成功，然后回来再来改造我们的电商，按照以客户为核心、为导向、为感受的思维来指导电商的业务。

天安财险总裁 高焕利：

作为一个70后，一开始我们是特别不愿意网购的，到后来晚上躺下以后就会拿起手机不自觉的选一些东西。我觉得互联网金融的发展方便了客户，提供了便利。

而在多数老百姓眼里，银行的信誉还是最有保证的，我相信在不久的将来，银行会提供更专业、更优质的服务。

直销银行是未来方向

交通银行董事长 牛锡明：

赞成直销银行是未来的发展方向。未来再靠扩展网点的方式是不合适的。目前的银行95%的业务是通过网上来完成的。再依靠铺设物理网点去增加效益规模是做不到的，所以物理网点的职能要改变，交通银行把直销银行当做未来的重要方向。直销银行并不应仅仅是卖东西的。未来交通银行会大力发展直销银行，通过互利网的方式服务客户。

浙商银行董事长 沈仁康：

直销银行对于浙商银行是很好地获客渠道，浙商银行的零售业务发展的比较晚，我们信用卡大概是2014年10月份才批下来，2015年是比较大力度推动零售银行业务发展的这样一个年份。大体上1/3的客户是通过直销银行获取的，是非常好的获客渠道。对很多产品推广应用和影响扩大发挥非常大的作用。而且去年通过直销银行交易量有近一百万笔，有近一千亿的交易量，没有发生一起安全事件。技术现在是非常成熟的，安全是有保证的。

作为中小银行，战略调整相对容易些，在现在的时代下，我们要改变我们的理念、业务模式，适应当下的趋势，把大数据的技术运用到银行领域，应对互联网金融的发展和挑战，大力发展直销银行。