穆星妍

(国家开放大学，北京　100039)



运用现代网络技术推广新型教育理念及方法
——以中英合作在线课程为例

穆星妍

(国家开放大学，北京100039)

摘要：国家开放大学和英国开放大学在培训课程方面进行合作，为提高我国网络教育教师的教学水平和业务素质，专门开发了一组在线继续教育培训课程——“网络教育从业人员培训”。以该培训为出发点，对中外网络教育在理念和方式上的不同进行比较与思考，对网络技术在继续教育培训领域运用常见的一些问题进行分析并提出建议。

关键词：国家开放大学；英国开放大学；在线课程；继续教育

一、引言

随着互联网的普及，网络教育迅速发展，近年来网络教育已逐渐成为教育从业人员的必备技能。与网络教育的迅速发展相比较，网络教育从业人员的培训相对滞后。因此，国家开放大学和英国开放大学合作推出了一组专门为我国网络教育从业人员开发的在线培训课程——“网络教育从业人员培训”。

二、课程简介

“网络教育从业人员培训”核心课程为“学生支持服务”、“在线课程设计”和“在线课程辅导”三门课程。每门课程都有中、英文两个版本，英文版完全保留了英文课程的原有形式，全部由英国开放大学专家设计、编写。中文版本在原版的基础上增加了部分内容，既保留了原版课程的风格，又使之更适合中国教师的需要和学习习惯。

(一)课程理念与教学方式

国家开放大学和英国开放大学合作，双方都是本国在远程教育领域内最具权威的教育机构，有对远程教育和网络教育方面的深入研究，又有多年网络教育的实践经验。这次网络教育课程的引进、合作主要目的之一就是借鉴国外网络教育教学理念。

英国开放大学开发的课程非常人性化，注意启发学习者的智力、调动学习者的潜能。教学过程也与我们传统的方式不同，更注重鼓励学习者大胆思考、积极表达自己的观点。但为了更适应中国国情，在课程本土化改造过程中，又在原有基础上开发了一些符合中国国情的教学教法。

(二)培训的平台

“网络教育从业人员培训”的课程全部为基于MOODLE平台的在线业余学习。“MOODLE”是澳大利亚教师 Martin Dougiamas 基于建构主义教育理论而开发的课程管理系统，是一个免费的开放源代码的软件，目前在各国已广泛应用。MOODLE平台依据社会建构主义的教学思想，即教育者(老师)和学习者(学生)都是平等的主体，在教学活动中，他们相互协作，并根据自己已有的经验共同建构知识。MOODLE平台界面简单、精巧。使用者可以根据需要随时调整界面，增减内容。课程列表显示了服务器上每门课程的描述，包括是否允许访客使用，访问者可以对课程进行分类和搜索，按自己的需要学习课程。”[1]

在课程开发初期，MOODLE平台在国内的应用尚不广泛，所以英国开放大学技术支持部专家专程来到中国，对国家开放大学课程团队的成员进行了技术培训，介绍了MOODLE课程管理系统平台的结构以及基本应用，并演示了主要模块的操作方法。

在平台上主要学习方式有参加在线讨论、完成每个单元的活动和作业、撰写课程的论文。为了让学习者尽快熟悉并能更好地使用该平台，课程论坛中可以下载MOODLE平台使用手册、常见问题解答。同时，在课程开始的第一周，安排的主要内容就是对平台使用方法的熟悉以及对课程结构的了解，并没有设置任何作业。

三、培训的组织

(一)报名与排班

“网络教育从业人员培训”采取线上和线下两种报名方式，统一由教务人员汇总后排班，并采取滚动开班方式，达到最低开班人数可立即开班。个人报名者通常会选择线上报名的方式，较为便捷。而团体报名者则多采取线下报名的方式。所以两种方式之间形成了有益的补充，一两个团体报名单位搭配若干个人报名者，很快可以达到最低开班人数，并且班级中的人员组成多样化，有助于学习过程中从不同角度提出观点。

(二)学习时间与方式

“网络教育从业人员培训”每门课程的学习时间约需6周，每周的学习时间建议不低于10小时。学习者按照要求需要阅读每周的课程材料，参加每周的课程讨论，并完成每周的课程活动和作业，最后还要撰写2000字左右的课程论文，经课程导师评定合格后，学习者将可以获得国家开放大学和英国开放大学分别颁发的结业证书。

与国内常见的网络学习不同，该课程的资源以文字为主，基本没有授课视频，脱离了“老师讲、学生听”的传统模式。课程主干内容简洁、精炼，扩展阅读资料数量多、范围广。课程学习过程中强调自主学习、师生互动，以提高学习者业务能力和培养学习者创新思维为主要目的。这对学习者不仅是一次不同的学习体验，还为其在今后的教学工作中进行教学创新提供了借鉴。

(三)教师配备

该培训所聘请的课程导师均为教授或研究生，并具备良好的业务素养和多年的实践经验。全部课程均采取小班教学形式，师生比不低于1/15。在教学过程中，注重师生的互动和沟通，避免了教学要求的一刀切现象。课程导师可以根据学习者的不同特点进行教学，有利于学习者个性的发挥，符合当今个性化教学的发展趋势。这样的教学方式，要求课程导师付出更多的时间、更大的精力来进行互动、辅导。但相应的，学习者的收获也会更多，而且在师生的深入交流中可以实现真正的教学相长。

课程组织方也会在优秀学员中选取部分作为课程导师的储备力量，再综合个人意愿、工作经历等因素，经过实习及评估后，最终成为正式的课程导师。

(四)平台使用

MOODLE平台的使用简单易学，经过英国开放大学技术专家的培训，国家开放大学相关人员已经具备简单使用平台的能力。在课程正式开始前，课程组织方又聘请专业的技术人员对课程导师进行了进一步辅导。

“网络教育从业人员培训”每门课程分别具备一个课程模板，具备该门课程的所有基础资源和功能模块。每一期课程开班前，该期课程导师会根据当期学员组成情况(包括单位、专业、岗位、年龄等因素)，在课程模板的基础上做出针对性调整，可以增减资源、调整作业或活动的内容及数量等，以便让课程更加个性化、更能符合学员的需求。

四、中外理念差异

“网络教育从业人员培训”从2009年9月至今共开设76个班次，培训1765人次。作为一个小班授课的纯在线学习课程，已经具有了一定规模。在国内，大多数人容易接受的培训形式还是短期集中面授。他们比较欢迎5—7天左右的集中面授课程，认为这样的课程内容紧凑，在脱产的情况下更能够安心学习，同学之间也能够天天见面互相督促。单位的各级领导也对此类面授培训比较支持，认为员工因学习而耽误的工作时间较短，课程资料等都是“看得见、摸得着”，可以在员工间传看的书面资料或光盘。而像“网络教育从业人员培训”这样的纯在线学习的方式，认知度还不是很高，很多人怀疑这样的方式能否学到东西，也有人担心2个月左右的时间太长，与同学不见面也不利于沟通和督促。领导在审批此类学习需求时，也会顾虑耽误工作，能否有实际收效等等。

但在英国开放大学看来，这些恰恰是这个培训的优势。远程授课的方式节省了差旅的时间和费用，不脱产的业余学习可以不耽误正常工作，2个月左右的时间适合充分交流经验、逐步消化知识，学习账户的唯一性既保证了学习者的隐私、又保护了课程的知识产权。

如此看来，课程本身、方式本身都不存在问题，只是大家角度不同、认知不同。所以，在线课程在国内还需要一个逐步被大家熟悉和接受的过程。

此外，在每期开课之初都有很多学员咨询有无视频课。在国内的教育体制内，大家普遍认同了老师讲授、学生聆听的教学方式，习惯了以知识灌输为主的理念。从面授转变为在线学习后，学习者还是想得到一种更加接近面授感觉的方式，所以他们最想看到的就是视频课。

而以英国开放大学为代表的国外教育理念，则是营造了一种开放的学习氛围，让学生能够主动发现问题并解决问题，注重培养学生自主学习、创新思维。教师在学习过程中起到的作用，主要是引导学生学习，是一种启发式教学。知识是学生在阅读资料、交流讨论等过程中主动获取的，并不是教师所灌输的。

这也是国内外在理念上差异比较大的一点。在成人教育领域里，学习者都是具有一定知识基础和社会经验的成年人。这个群体已经过了知识的原始积累阶段，更多的是需要利用所学知识来解决实际工作和生活中的问题。以“网络教育从业人员培训”为代表的，采取自主学习方式的课程，学生要学会自己发现并提出问题，师生可以围绕这个在一起进行讨论、演绎推理，最终学生在讨论中找到解决问题的方法，有利于开阔思路并将学习的内容应用于以后的网络教学实践中。所以对于成人学习者，自主学习的方式比灌输式更加有效。

五、问题及建议

(一)工学矛盾突出

参加“网络教育从业人员培训”的学员基本都是在职人员，本职工作比较繁忙，所以在业余时间进行学习需要自身有强烈的学习意愿，而且他们在学习过程中容易产生惰性。同时网络课程的授课方式对学员学习自觉性的要求比较高，所以工学矛盾的问题比面授课程更突出。

因此在教学组织的过程中，课程导师和教务管理人员根据学员的实际情况，增加了提醒服务。在开课的第一周内，教务管理人员会监控学员登陆教学平台的情况，对开课以来一直没有登陆过的学员进行电话提醒。每当临近课程作业提交时限时，课程导师会利用短信、电话、即时通讯工具等多种方式提醒学员。在教学过程中，课程导师也会随时监控学员登陆情况，对长时间未登陆的学员进行提醒。

上述提到的线下方式，对于现在国内的网络课程教学，是一种有益、有效、适合国情的补充。

(二)平台使用障碍

由于MOODLE平台在国内的应用并不是非常广泛，而且国内的“网络教育”、“远程教育”尚不发达，多数此类培训仍采用线上与线下结合的方式进行。因此学习者对全程使用MOODLE平台进行学习的“网络教育从业人员培训”需要一个适应的过程，不仅有心理层面的适应，还有技术应用方面的适应。

电子邮件在此培训中，是一种重要的沟通方式。开课前，学员登陆学习平台的帐户信息是通过邮件发送到其注册邮箱中的。平台上的任何一点更新，如新闻、通知、发帖等，都会自动发送邮件提醒学员。很多学员在以往的工作、生活中，没有每天查阅电子邮件的习惯，甚至从来不使用。所以教学管理人员会在学员帐户信息发出后，电话提醒其查收邮件，并告知学员电子邮件是课程中的一个重要工具，应引起重视。

在开课后很多学员会抱怨论坛发帖通知过多，影响邮箱的正常使用，希望培训组织方能够修改平台。但实际情况却是，论坛发帖通知可以由个人自主选择订阅，只是很多学员对于平台不够熟悉，不知道此功能的存在。发现此现象后，课程导师针对学员常用的一些功能进行了梳理，并将每一个功能的具体使用方法用图文并茂的方式呈现在课程论坛中，建议学员在学习开始之初先进行阅读。

此类问题还有很多，皆源于学员对平台的陌生感，而且自主学习的能力较弱。所以他们遇到问题后多是习惯性的向课程导师、教务管理人员反映情况，而不独立思考如何解决问题。因此，课程导师及教务管理人员首先必须能够熟练使用平台的所有功能，并调研学员使用平台时所遇到的问题，引导、帮助他们解决主要问题，并鼓励其举一反三的独立解决其它问题。

(三)缺少学习同伴

成人在学习过程中，因为自身及环境因素的多重影响，容易产生惰性。学习同伴的作用在此时显得至关重要。而在线课程的学习方式，使“学习者与学习者之间在时空上处于分离状态，大部分的学习时间处于孤立状态。在与学生交谈中了解到，虽然是同班的同学，但或许他们互不相识，也没有深入交谈过。”[2]这就使同伴的支持作用更加薄弱。

在“网络教育从业人员培训”中，为了让学员感受同伴的存在，设计了维基(WIKI)和小组作业。维基(WIKI)是一种多人协作的写作工具，课程内的所有成员都可以围绕同一主题在此发表自己的意见、进行扩展讨论。参与其中的写作者就自然形成了一个群体，同时也为他们提供一个交流的平台。而小组作业是将全部课程成员分成若干个小组，分别围绕若干个相关主题协作完成作业。在小组内部可以让学员感受到同伴的存在，同时在小组间形成竞争关系，又以不同角度强化了同伴的存在感。

为弥补在线课程的非即时性，课程导师会利用即时通讯工具，为学员在课程之外提供一处交流园地，例如建立QQ群等。即时沟通的内容既可以与课程内容有关，也可以加入生活、社交话题，可以说是将网络课堂延伸到了生活中，由此给学习者带来的情感支持力更强。

整个项目运行中，还有很多问题值得进一步思考。如怎样调动在线课程导师的工作积极性？课程模板是固定好还是随时更新好？中方学员是否通过中外合作课程获得提高？目前该培训还在运作中，还将随之进行不断的思考与探索。

六、小结

“网络教育从业人员培训”是利用现代网络技术推广新型教育理念及方法的一次尝试，是否成功尚不能给出定论。但可以肯定的是，它在探索之路上迈出了坚实的一步，它的经验可以为国内同类培训提供反思与借鉴。

参考文献：

[1]吴军，吕开兵.用Moodle构建研究性学习平台[J].中小学信息技术教育,2004，(07).

[2]陈丽伶，张秀梅.远程教育非学术性学习支持服务现状个案研究[J].现代教育技术，2007,(2).

收稿日期：2016-04-21

作者简介：穆星妍(1983-)，女，国家开放大学教育研究院研究实习员，主要研究方向为网络教育管理。

中图分类号：G724

文献标识码：A

文章编号：1008—3340(2016)03—0004—04