姚丽文

有效沟通才能有效教育。在文化观、价值观多元化的今天，如何与不同类型的家长沟通、合作，是每个老师都面临的课题，我想：只要我们用心沟通，用心服务，做到用真诚和信任打动家长的心，消除家长心中的怨恨，就能让家长从处处与你针锋相对，变成支持你的朋友，并与你一起共同教育好孩子。

上学期开学初的一天晚上，已经9点了，家里的电话铃声突然急促响起，是值日领导打来的。原来，他巡视校园时，发现了一个小男孩在学校大堂闲逛。值日领导询问了半天，也没问出个所以然来。值日领导从男孩身上佩戴的校卡得知，这是我班的学生，所以他便打电话给我。

我接了电话，二话不说，匆忙赶到学校处理这件事。我看到了恐惧中的小男孩，他蜷缩着身体，语无伦次，直打哆嗦，像一只受伤的、可怜的小鹿。为了了解事情的来龙去脉，我拨通了小男孩妈妈的电话。从电话中我了解到原来小男孩在家中与妈妈发生了争执，情急之下，淘气的小男孩对妈妈说了一句话：“我永远也不想见到你！”这句话把男孩的妈妈激怒了。妈妈为了惩罚男孩，在男孩上完补习班后，让补习班的老师将男孩送到了学校。但是，小男孩是半寄宿生，他不能在宿舍过夜。此时的校园一片寂静，全寄宿的孩子已回到宿舍睡觉了，上晚修的老师已下班回家了，小男孩想回家，又不敢回，一个人在校园里徘徊、游荡。

我尝试着做男孩妈妈的工作，让这位母亲慎重考虑孩子安全问题，先将孩子接回家。但这位母亲很固执，她认为在这个时候将孩子接回家便是向孩子妥协，那她之前的所做工作将会前功尽弃，她认为这次对小男孩的惩罚就是一种家校合作的行为，没有不妥，还执意要求我们配合。

我突然意识到我遇到了一个顽固的家长，我告诉自己要冷静、要理智。我运用本学期学到的一些关于家长如何教育孩子的知识向这位家长灌输，可是，我讲的道理对她不起作用，她并不想将孩子接回家。无奈之下，我只好先将孩子带到学校宿舍，让他在宿舍过一宿。

那一夜，因为总惦记着那个小男孩的事，我睡得并不踏实。第二天，我拨通了男孩父亲的电话。原以为男孩的父亲，身为一个事业成功的男士，应该是比较通情达理的，原以为他会配合我的工作，到学校来一趟，将孩子接回家，但他一直没出现。

这件事让我深深体会到班主任工作的艰辛，要真正让家长理解你，信任你，并支持你的工作，并不是一件容易的事。我反思了班主任工作，如何取得男孩家长的信任，如何让她敞开心扉，接受我的建议，以便更好地合作呢？最重要的是“以诚相待”，只要我用一颗真诚的心，架设起一座沟通心灵的桥梁，就一定会取得男孩家长的信任与支持。

首先，以诚挚的“师爱”帮助小男孩，改变小男孩。每当男孩在学习上遇到困难时，我便利用课余时间对其进行辅导；小男孩的生活自理能力比较差，不会叠被子，不懂得怎样将棉被捆好带回家，我便发动班里的同学帮助他，给他找来绳子，教他怎样将被子叠好、捆好，让与他顺路的同学一起帮他把被子抬回家；当他取得点滴进步时，我及时给予鼓励；当他与爸爸、妈妈再次发生冲突时，教他学会换位思考，多体谅父母难处，理解父母的用心良苦……

其次，真诚对待家长。当男孩取得一点点成绩或进步时，我会充分利用校信通或电话聊天的形式主动向家长报喜。当男孩再次与家长发生矛盾冲突时，我学会站在家长的角度理解家长，耐心倾听家长的想法，虚心接受家长一些合理的建议，指导他们一些家庭教育的方法。我竭力与她建立平等、和谐、友好的关系，让她感觉到我是全身心为孩子着想的。

不知不觉，大半年过去了。一天，我收到了男孩妈妈给我发来的一条短信。在短信中，男孩的妈妈这样写道：“老师，您对孩子的关爱，让我倍感温暖，谢谢您一直以来对孩子的关注、照顾。”听着家长的真心话，我心里暖暖的，充满成就感。

一直以来，我始终是用心在面对学生和他们的父母。因为我相信真教育是心心相印的活动，唯有从心里发出来的，才能打到心的深处。