林沁臻

（广东工程职业技术学院图书馆，广东 广州 510520）

MOOC环境下高职图书馆服务新策略

林沁臻

（广东工程职业技术学院图书馆，广东 广州 510520）

MOOC“大规模网络公开课”从其2011年诞生短短几年的时间对教育界产生了巨大的影响，MOOC有其自身的优势和缺陷，高职院校图书馆在这样的大环境下，应该抓住机遇，通过加强图书馆员对MOOC的认识，整理MOOC资源，参与MOOC建设等策略为读者提供更优质的服务。

MOOC；高职图书馆；服务

1　MOOC是什么？

MOOC是Massive Online Open Courses英文首写字母的的缩写形式，通常译作“大规模网络公开课”，中文也称作“慕课”，多门慕课我们用MOOCS表示。在牛津字典当中MOOC解释为“一种通过互联网可以被大量人群免费访问的学习课程，任何人只需登录网站并注册就可以参与。”［1］它把学校中的课堂，转化成更碎片化、更适合在线学习的形式，移植到了互联网环境中，免费供全世界的人们学习［2］。MOOC这一概念由加拿大学者David和Bryan在2008年第一次提出，2011年美国斯坦福大学推出了第一堂MOOC课程，2012年美国的顶尖大学陆续设立网络学习平台，在网上提供免费课程，MOOC的网络教学形式引发全球性的关注和参与效应，呈现井喷之势，由此2012年因此被称为MOOC元年。目前MOOC主要有Coursera、Udacity、edX三大平台［3］。教学模式上MOOC主要有以下三种：①完全的网络学习+网上虚拟学习社区活动；②网络课程+学生自学式面对面互动；③网络课程+本地大学教授面对面深度参与教学（这被称为MOOC内核教学模式）［4］。

2　MOOC在中国

2013年5月，清华加入了哈佛大学、麻省理工学院共同创建的大规模开放在线课程（MOOC）平台edX，并于2013年8月面向全球网络初步开放了《中国建筑史》和《电路原理》2门课程。10月，发布了全球第一个基于edX开源代码的中文MOOC平台“学堂在线”，并同时推出了第一批MOOC课程。2014年4月，教育部在线教育研究中心在清华大学成立，中心的宗旨是通过推动优质教育资源的开放和共享，更好地服务国家人力资源强国战略，努力使我国在全球MOOC浪潮中，从“随行者”变为“领跑者”［5］继清华大学之后，北京大学加入了edX，复旦大学、上海交通大学与Coursera签约建立合作伙伴关系，并在Coursera平台发布课程［6］，根据Coursera的数据显示，2013年Coursera上注册的中国用户共有13万人，位居全球第九。而在2014年达到了65万人，增长幅度远超过其他国家［7］。Coursera的联合创始人和董事长吴恩达（AndrewNg）在参与果壳网MOOC学院2014年度的在线教育主题论坛时的发言中谈到，现在每8个新增的学习者中，就有一个人来自中国。果壳网CEO、MOOC学院创始人姬十三也重点指出，和一年前相比，越来越多的中学生开始利用MOOC提前学习大学课程［8］，所在这些都标示中国的MOOC教育时代已经到来。2014年4月，教育部在线教育研究中心在清华大学成立，中心的宗旨是通过推动优质教育资源的开放和共享，更好地服务国家人力资源强国战略，努力使我国在全球MOOC浪潮中，从“随行者”变为“领跑者”［9］。

3　MOOC的SWOT分析

SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称态势分析法，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部的优势（strength）与劣势（weakness）优势、外部的机遇（opportunity）和威胁（threat）通过调查列举出来，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确地研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等［10］。通过SWOT分析法剖析MOOC的发展态势，以希望为高校图书馆在MOOC环境下寻找服务新策略，为读者提供更好更合适的服务。

3.1MOOC优势（S）

（1）优质的资源。MOOCS其所持信念是“将世界上最优质的教育资源，送达地球最偏远角落。2011年，由美国斯坦福大学发起MOOC，仅两年的时间MOOC风潮就席卷了全球，引起各国名校的关注和参与。2013年，北京大学、清华大学、复旦大学国内等著名高校先在后高调加入国际“慕课”平台。受其影响，我国开始建设本土化的“慕课”联盟平台，上海市30多所高校成立了“高校课程共享中心”，重庆大学发起的29所高校成立了“中国东西部高校课程共享联盟”，北京大学、清华大学等9校联盟共建高水平在线课程平台［11］。众多著名大学的参与，MOOC平台上积聚了大量优秀课程，能够为使用者提供优质资源。MOOC的兴起将冲击中国的传统大学教育，一些劣质的课程面临被淘汰优质课程受到大众的追捧，形成优胜劣汰的局面。每堂MOOC的时间有限，在有限的时间里面把一个知识点讲透，并且能让学习者理解和接受，就需要MOOC的讲授者在课程内容设计下功夫，讲授过程要重点突出、练习题的设置需要更有针对性，MOOC的授课老师花更多的心思在教学的方式方法上，这也是MOOC课程质量的有效保障。

（2）基于网络的开放、免费平台。“开放”是MOOC是创建伊始就秉承的理念，也是MOOC的首要特征。“开放”意味着公开、民主和自由的学术精神。对学习者而言突破了因人口、地域、经济和文化等方面存在的差异，只要自己愿意学习，就可以在MOOC平台上免费获得学习课程的机会，这样每个人的学习愿望都得到最大限度满足。MOOC把课堂变成了教育的“自助餐厅”，学习者可以选择自己口味的前菜、主菜和甜点，按照自己的需求来安排学习项目、学习进程。

对于MOOC的教师而言，能够将自己的知识与全世界的学生分享，让一些不能上大学的人获得学习大学课程的机会，并可能由此而改变自己的人生，也是教学中的一大成就。“开放性”除了具有免费共享之义，还包含对资源重复利用、修改和传播的权利。学习者可以通过网络分享自己所学习的课程，以及学习体会。由于MOOC平台一般不限制注册人数，来自世界各地的学员可以自由参与到自己偏爱的课程活动之中。比如2011年，斯坦福大学史朗（Thrun）教授开设的《人工智能导论》课程免费上网，吸引了来自190多个国家的16万余学生注册，并有2万人完成了课程学习［12］。到2013年，全球最大的MOOC平台Coursera的注册用户数已愈500万，开设课程超过450门，加盟院校90多所，这其中包括复旦大学和上海交通大学［13］。

3.2MOOC劣势（W）

（1）与现实教育仍存在一定差距。MOOC的兴起如“数字海啸”袭卷了全球教育界，世界各地的高等学校都开始尝试相关的课程研究，一场教育革命即将开始，人们希望通过MOOC给未来的高等教育带来新的血液和希望，然而由于MOOC对网络的依赖，也注定了它不可以完全取代面对面传授知识的传统教育模式。首先MOOC课程中学习者和教授者处于时空隔离，学习者与教师的互动受到限制，MOOC的开放性会出现同一门课程有不同国家学生选择的情况，学习者之间的沟通和互相激励将受到语言的影响。因此在MOOC的学习过程中学习者的自我激励、同伴分享、教师引领都会受到一定的限制。其次在大学阶段除了知识和技能的学习，校园生活以及人与人的交际，是网络永远都无法提供的，这也注定MOOC不可能完成替代线下教育。当然MOOC经过合理规划和精心设计，可以成为现实教育的有力补充。

（2）MOOC完成率低。虽然MOOC有十几年的网络教育为基础，但完成率一直是在线学习课程最突出的问题之一。尽管一门MOOC开课前的注册学生数量巨大，有时甚至达到十几万人，但是通常通够完全完成课程要求的不到20%。教育技术咨询专家和分析师Phil Hill 教授在 MOOC教学实践的基础上，提出了MOOC学习者的五种原型：爽约者、袖手旁观者、临时进入者、被动参与者、主动参与者。据Phil Hill教授的统计：MOOC平台中约有47%为爽约者，他们在开课前注册了MOOC，但是此后从未进行过课程学习；主动参与者仅占21%；其他成员包括14%的基本不参与互动的袖手旁边者，7%的不愿意努力完成课程的临时进入者和11%的被动参与者；在课程结束时，仅有15%的学习者完成课程的学习，其中多数为主动参与者［14］。

（3）MOOC的内容存版权隐患。“MOOC”提供的是完全免费的网络课程，只有想获得学分和证书才需交费，不以盈利为目的运营模式，使得MOOC当中的版权问题并没有引起人们的重视。随着MOOC的持续发展，会有越来越多的大学加入到MOOC的阵营中，MOOC平台的运营成本也会随之增加，为了维持平台的正常动转，运营商们就会考虑费用以及营利问题。在这种情况下，版权归属以及利润分配就显得至关重要，对MOOC的健康有序发展起着决定性作用。

MOOC作为开放的网络课程，除了教师的全部授课过程外，还包括教学所需要的教材、课件、与课程相关的文章，以及学生上传的作业等内容。其中，教师的课件中所使用的图片、图表、数据、照片、录音、录像等资料也属于版权法保护的客体，在MOOC这种免费开放的形式中，教师对上述资料可否自由使用？学生论坛的帖子、学生上传的作业版权归谁？这些问题对传统版权法律规范提出了新的挑战，也给授课教师、大学在课程准备过程中提出了一系列新的要求［15］。

3.3MOOC机遇（O）

（1）政策的支持及网络的高速发展。国家的政策扶持《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确指出：“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。”［16］教育部《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》提出：“基本建成人人可享有优质教育资源的信息化学习环境。”MOOC公开免费的课程为实现“人人可享有优质教育资源的信息化学习环境”［17］这一教育目标提供了有利平台。高速发展的云计算、互联网技术以及移动互联网已经给MOOC奠定了良好的存储和传播基础。有网络的地方只要你有相应的设备，哪怕是最常见的手机就可以进行在线学习，可以说MOOC在中国的出现是占尽了天时。

（2）迎合公众对教育公平的需求。中国整个社会对教育非常重视，高等教育资源在几个大城市或者几个省份高度集中，这样的教育集中导致了教育不公平现象的存在，MOOC的出现让期待教育公平的民众看到了一种希望——无论你的小孩出生在哪里，哪怕他上不了清华、北大，但他有机会去享受到全世界最好大学的资源。MOOC对解决中国教育长期存在的优质资源不均、教育不公平等问题是一个契机，为更多的人提供了学习的机会，MOOC的课程由原来的没有证书发展到现在达到一定要求可以申请证书，使得学习过程更具有权威性。为终身学习提供了一种易于实现的方式［18］。

3.4MOOC威胁（T）

（1）巨额资金的投入成为MOOC发展的瓶颈。MOOC对于学习者是开放、免费的，但是MOOC平台的建设和维护则需要投入大量的资金，edX由麻省理工学院和哈佛大学投资6000万美元建立，Udacity先后获得了商业公司约2100万美元的风险投资。Coursera由一些商业投资者投入2200万美元建立。未来数年，MOOC平台的运营然需要巨额资金维持，然而，MOOCs在网络教育领域如何赚钱依然不十分清晰。许多MOOCs项目并没有展现出清晰的商业模式，这为MOOC平台的可持续发展埋下了隐患［19］。

4　高职图书馆在MOOC环境下的应对策略

MOOC平台提供课程通过网络可以免费参与，MOOC带来的信息技术的发展，很可能会加剧图书馆在高职院校地位的边缘化，图书馆“信息资源中心”的优势将受到冲击。这种新形势对高职图书馆既是挑战也是机遇，高职图书馆要抓住机遇寻找新的服务模式。

4.1加强图书馆员对MOOC的认识

有研究认为图书馆员在帮助学生熟悉MOOC平台的过程中将扮演重要的角色［20］。要充分发挥图书馆员在MOOC中的引导作用：①要对图书馆员进行相应的MOOC相关知识的培训，馆员必须自己清楚MOOC是什么，MOOC都有哪些平台，这些平台都可以提供一些怎样的MOOC资源；②通过亲身参与一门MOOC的学习，馆员们可以更深入地对MOOC进行了解，清楚MOOC的运作过程，在对学生的指导中才能发挥更好的作用。

4.2对MOOC资源进行收集和整理

虽然MOOC越来越多地引起了教育界的重视，但是国内外的研究显示MOOC的参与者60%具有本科以上学历［21］，从一个侧面说明高职院校的学生对MOOC关注度较低。高职图书馆员以此为契机，收集各种MOOC资源对其进行分类、组织编辑索引，形成一定的二次文献，便于教师对资源的利用。通过线上级线下的推广和宣传普及、提高高职学生对MOOC的认识。为不同的专业推荐个性化有针对性MOOC资源。

4.3建立高职图书馆自己MOOC

高职图书馆参与MOOC的建设可以通过如下两个途径来实现：①自己建立与信息检索和图书馆资源利用相关的MOOC课程；②协助本校教师建立MOOC课程。

在信息爆炸的时代对于高职学生来说怎样快速获取有用的信息是一项必备的技能，但并不是所有高职院校都有条件开设《信息检索》相关课程。高职院校图书馆通过建设《信息检索》相关课程的MOOC来帮助学生提高信息获取以及整理的能力。《信息检索》MOOC建设好之后可以通过图书馆线上和线下宣传扩大影响力。线下宣传可以通过QQ群、微信群、图书馆微博等发布课程信息；线下通过读者活动、宣传栏发布课程信息，鼓励尽可能多的学生参与到MOOC中来。中国科学技术大学生命科学实验中心高级实验师、图书馆高级顾问罗昭锋做了一些有益尝试，他在中国大学MOOC平台开设的《文献管理与信息分析》课程内容丰富，每期报名学习人数已达3000多人［22］。

4.4为本校MOOC的建设提供嵌入式服务

高职教师建设一门MOOC时图书馆可以提供技术和资源支持，在课程建设时期，一方面图书馆可以为教师提供硬件设备如视频编辑设备、录像设备以及空间等，另一方面，图书馆可以利用自身的资源优势，为教师提供MOOC建设所需要的参考书箱、图片、统计表等相关信息。同时，可以处理一些与该MOOC相关的版权问题［23］，促进教师在版权范围内合理的使用资源。课程期间，图书馆员可以配合教师教学，帮助学习者明确自身信息需求、鉴别有用信息、为学生提供课程相关的个性化的信息推送；课程结束之后，图书馆员可以收集整理课程中产生的教学信息、学习信息等，通过统计、数据挖掘等手段分析获得的信息，发现学生在该门MOOC中的学习习惯，帮助教师进一步优化课程的设置，从而更好地发挥高职图书馆教育职能。

5　结束语

MOOC的出现使得学生足不出户就能够到学习和接受教育，MOOC对传统的教育产生了巨大的冲击，它的影响范围也正在逐渐扩大。高职图书馆在这样的大环境之下，应该抓住机遇，积极参与到MOOC的建设和推广中，紧跟教育变革的步伐，迎接崭新的未来。

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［9］清华大学新闻网［EB/OL］.http：//news.tsinghua.edu.cn/ pubIish/news/4205/2014/20140430214432492900686/2014043 0214432492900686_.htmI，2013-09-20.

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