马建斌

重庆水利电力职业技术学院

浅议项目管理成熟度的产生与发展

马建斌

重庆水利电力职业技术学院

项目管理成熟度 (project management process maturity)是项目管理过程改进的一个重要概念，它可以用来界定项目管理过程得到清晰的定义、管理、测量、控制以及有效的程度。本文从项目、项目管理的概念谈起，追溯项目管理成熟度的产生与发展背景。

项目；项目管理；成熟度；过程思维

1 项目的概述

“项目”一词已被人们广泛地应用到社会经济和文化生活的各个方面。通常，人们用“项目”来表示某种特定的“事件”(通过某种手段而实现某一预定目标的事件)。在长期的发展过程中，其内涵和外延也在不断地演化。因此，项目的定义有很多，且大多数定义都企图用简单通俗的语言对其进行抽象性的概括和描绘，典型的说法主要有以下几种：

(1)德国国家标准DIN69901对项目的定义：项目是唯一性的任务，病能在总体上满足以下条件：具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有专门的组织。

(2)R.K.Wysocki和Mc Gang R认为项目是一系列独特的、而又有彼此间相互关联的复杂活动，这些活动都要求在特定的约束条件内，依照一定的标准完成特定的明确目标。

(3)美国项目管理协会(Project Management Institute， PMI)将项目定义为：一种被承办的旨在创造某种独特产品或服务的临时性努力。

(4)《项目管理质量指南》(ISO10006)定义项目：具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、资源和费用等约束条件。

综合以上各种经典的项目定义可以看出：项目是在一定的时间、费用、质量标准等约束条件限定下，具有完整的组织机构，为实现其特定的目的而进行的一次性活动。

2 项目管理概述

一般来说，项目具有目标确定性、临时性、独特性等特征。项目管理通常被认为是基于项目的管理，随着项目的概念和范围也在不断拓展，项目管理也在不断发展和不断深化。许多学者都试图去定义项目管理的概念，其中经典的定义是：项目管理定义为时间、成本和质量的约束下使用不同的资源实现一个复杂、独特和一次性任务的一组工具。

项目管理最早起源于美国，因美国在第二次世界大战期间的曼哈顿计划和20世纪60年代的Project Apollo取得了很大成功，从而在全世界得到了广泛传播。全球经济的一体化和不断加剧的竞争环境，让联系更加紧密、关系更加复杂、责任更加重大、约束条件更加严格的项目管理任务越来越多，目前在西方国家的建筑、国防、航空、制造、IT等行业，项目管理均得到广泛应用，在学术界也得到广泛的研究。随后，项目管理的方法和技术成为项目管理学科领域的新领域，Gray通过对不同行业的项目组织结构进行调查后发现，项目规模的大小对组织结构选择哪种组织类型有着显著影响。Gobeli 和Larson指出项目组织机构的偏好在不同国家的企业之间也有体现。

当前，有三大主流思想存在于对项目管理的研究，一个是组织学派，主要从人力资源、知识管理、战略管理和组织结构的层面对项目进行控制，彼此交叉的现象存在于项目的组织中，将组织核心竞争力作为对项目的控制能力的考核是有一定的应用价值的，如Bresnen和DeFillippi对企业项目网络之间的关系也进行了一定的研究，涵盖企业间信任、合作及契约关系的创建；Grabherdui对项目及其周边的环境进行了必要的研究；Hobbs则以项目为核心，企业成员之间的合作关系、维持过程和发展机制进行了分析对比。另一个是技术学派，该学派擅长对项目的质量、成本、进度、风险控制的技术和方法，他们在这方面，取得了丰厚的科研成果，产生的观点也比较成熟。Karen Ayas首先把工作进行分解，制定出项目的WBS，然后再将投资进行分解，制定出项目的CBS，最后将组织进行分解，产生出OBS，然后将产生的三个结构组合在一起，借助PNS(项目网络结构)对项目进行管理。第三个是综合学派，该学派汇集了组织学派和技术学派的主要研究思想，通过项目管理技术实现了对人的项目管理和项目的管理的统一，探索出一套完整的项目管理技术与方法。1998年，DeFillippi在《加利福利亚管理评论》中论述了项目型组织，无边界的职业生涯和速度经济的战略，提出要思考新的组织和管理技术。

3 项目管理知识体系概述

项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动、所要使用的各种管理理论、方法与工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识总称。共包含项目管理知识领域和项目管理团队需要的专业知识领域。如图1和图2所示。

图1 项目管理知识体系的维度

图2 项目管理知识体系涉及的主要知识领域

在项目管理知识体系中，项目管理知识领域是一切项目都具备的领域特征，其主要内容见图3所示。

图3 项目管理知识领域的主要内容

质量管理、工期管理、成本管理是项目管理的三个最基本要素，三个要素之间是辩证统一的关系；在项目管理实践中，包含其他要素，如采购管理、范围管理、沟通管理、集成管理等，图4是项目管理知识体系核心知识的整体模型。

图4 项目管理知识体系核心知识的整体模型

4 项目管理成熟度概述

项目管理成熟度表达的是一个项目管理组织所具备的能否成功而可靠地按照既定条件和目标实施项目的能力。确切地讲，项目管理成熟度应该指的是项目管理过程的成熟度，是一个不断进行和改进的过程。

5 组织项目管理成熟度的提出

项目化管理模式的真正出现是在20世纪80年代末期开始的，特别是当时信息技术类企业的飞速发展和技术的急速变化使得此类企业在管理模式上出现了质的飞跃。一批信息技术类的龙头企业，诸如IBM、朗讯、AT&T等纷纷采用项目化的管理模式，并为企业带来了新的经营活力。

组织项目管理(OPM)是在持续性的组织中随着项目管理技术的广泛应用而逐步形成的一种以持续性组织为对象的管理方法和模式，其主要思想就是将项目管理应用到当前具体的任务，即“按任务进行管理”。

OPM就是站在组织决策者角度对组织中的多样化任务实行任务化管理，是一种以“项目”为中心的长期性组织管理方式，其核心是基于项目管理的组织管理体系。

6 项目管理成熟度的过程思维

项目管理过程成熟度(project management process maturity)是项目管理过程改进的一个重要概念，它可以用来界定项目管理过程得到清晰的定义、管理、测量、控制以及有效的程度。

在成熟的项目管理组织里管理者监督着项目管理过程的项目实施的质量，在判断项目和项目管理过程的问题时，都有客观、量化的依据。预算的编制和进度计划的制定都可以根据历史项目的绩效数据，项目的进度、质量、成本和功能通常能与预定的目标一致。成熟的项目管理组织均能够很好地遵循规范化的项目管理环节，因为每一个参与工作的项目团队成员都很理解这样做的意义。

在提升项目管理成熟度时，有几点需要考虑：第一，这是一个不断进行的过程，而不是快速变革，项目管理成熟度不是瞬间发生的，沿着最理想的成熟度要获得收益最少也要半年到一年的时间；第二，整个组织范围内的项目管理基础理论和方法的培训和教育是必不可少的；第三，以适当的成熟度模型水平建立成熟度目标，不是每一个组织都需要达到最高级水平才能获取重大收益，成熟度评估后将会决定每个组织最适合达到的水平。

项目管理成熟度强调提高的持续性，既让组织达到相对较高的目标成熟度值，也总还有空间去增长和提高。每过一定的时间，组织应再次对它的项目管理目标、战略、过程和实践进行审视。

7 结束语

本文从项目的诞生，结合项目管理的发展和项目管理的知识体系，对项目管理成熟度的出现进行了简单的综述，对项目管理成熟度的过程思维进行了一定的阐述，帮助其他读者学习借鉴使用。尽管项目管理成熟度在我国的发展还比较缓慢，但随着项目管理管理成熟度模型的适用性在增强，相信其在我国的应用也将取得长足的进步。也必将能够帮助一个组织(或企业)实现按照预定的目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。它可以对企业的项目管理组织与过程进行持续的改善起重要作用。

[1] Svein Arne Jessen. Project maturitamy in organization Journal of Project Management[M]. 21(2003)：455-463.

[2]卢毅，李涵.企业项目管理成熟度结构方程评价模型及其应用[J].项目管理技术，2011(3)

[3]余晓钟，张超.石油勘探项目管理成熟度模糊综合评价[J].石油化工技术经济.

马建斌(1984.11—)，男，重庆永川人，讲师，研究方向：工程造价管理、施工管理。