谢 巍 郭 静

（阜新广播电视台，辽宁 阜新 123000）



地方电视台如何办好服务类节目
——以阜新电视台《学而乐》节目为例

谢 巍 郭 静

（阜新广播电视台，辽宁 阜新 123000）

摘 要：服务类栏目是地市电视台的新兴栏目，《学而乐》作为阜新电视台的一档服务类栏目，正确的定位——坚持走群众路线，勇于探索，做出了自己的特色，它的经验给各地方电视台一些启示：服务类节目应坚持以受众为主，节目设置要充满趣味性、贴近群众，从而达到更好地为观众服务的目的。

关键词：服务类节目；平民化视角；贴近服务；趣味冲突性

阜新广播电视台科教部创办的《学而乐》节目已经开播一年了，《学而乐》节目的初衷是为了更加贴近观众，让观众在观看节目的过程中更好地学习到一些生活中的知识。

生活服务类节目的兴起是在2009年之后，这类节目的兴起很大程度上是以人们在现实的社会生活中的问题为推动力。随着生活节奏的加快，生活服务类节目越来越被观众需要，可是地方台在生活服务类节目这个板块一直都空缺。所以在整个节目构思的过程中，我们看到了地方台的转型意识，更加贴近“走转改”的大主题。从新闻立台，到民生为天，再到如今的大型服务类节目的创建，可以看出新闻媒体一直与社会发展同步。新闻是媒体的灵魂，一定要紧抓新闻，将我市各大方针政策更好地传达、解读给观众，做好党和人民的桥梁。民生类节目又可以使我们更好地贴近百姓，真正做到“情为民所系，权为民所用”。现在大型生活服务类节目《学而乐》填补了我市没有生活服务类节目的空白，更好地丰富了我台节目内容，更好地贯彻落实了为人民服务的宗旨。

《转向——中国电视服务节目之变迁》一书中将生活服务类节目定义为：“为人们实际的直接需求或需要提供知识、信息的电视节目，题材内容包括衣食住行用等日常生活需求的服务；婚恋交友等社会交往需求的服务；购物、时尚、享受等物质消费需求服务，心理困惑、情感纠纷等内在精神和情感的具体需求的服务；人的生命健康和安全等需求的服务。”这个定义把过去“直接为观众日常生活、学习、工作服务的电视节目”的概念更具象地解释为在物质、精神和情感等层面服务的节目类型。以我台《学而乐》栏目为例，我认为生活服务类节目应该做好以下三点：

一、更加贴近百姓，想百姓所想

市级电视台的新闻报道中，受众少，是地方电视台的劣势。但本土的服务类节目，与省台和其他卫视相比，对受众而言，无论从内容还是形式都能更加贴近百姓，包含更多实际的信息。市级电视台更能牢牢把握对本土观众的影响力。

无论是大型相亲节目《非诚勿扰》，还是家居类节目《交换空间》，都是解决现实生活中的问题，为满足人的需要所产生的。在当今的社会中，人们的生活节奏加快，人与人之间的沟通变得越来越少，没有多余的时间了解一些东西，所以电视栏目的定位尤其重要。

《学而乐》节目的创办便是以此为初衷，更好地让观众在观看电视节目的同时，学到一些生活中的知识。第一期便通过主持人出镜同专家进行实验，告诉观众在日常生活中如何挑选筷子，不同的筷子对身体又会产生怎样的影响。节目播出便引起很大反响，这种寓教于乐的方式，让观众可以在这类节目中学到许多生活的小窍门，它更加贴近观众，贴近生活。之后的节目中有专业瑜伽老师教授瑜伽，驾校老师告诉大家如何更好地学习驾驶知识，生活家居小窍门等。季节性感冒到来的时候深入医院，请专家告诉观众如何预防流感。每一期节目创意都会与当下最流行的事件结合，深入观众内心，真正做到服务类节目所要求的为受众提供全方位多角度的生活资讯服务。

二、节目内容要更加充满趣味性与冲突性

节目的切入点选择与冲突设置可以更好地使观众进入状态，使节目效果更佳。《学而乐》节目不仅仅是单纯的服务类节目，在节目设置上，为了让观众更感兴趣，关注节目。前期的脚本制作过程中，每一期的策划都力图让节目内容更加充满趣味性与冲突性。例如，《瑜伽让生活更美好》这期节目，就从女性减肥入手，使拍摄过程以及后期制作中加入一些趣味性的字幕，让观众在学习的过程中感受到乐趣。还有《家居小妙招》这期节目，让两名主持人进行妙招PK，看谁的小妙招更好用，这种充满冲突性的节目设置，可以引人入胜，使节目不会过于呆板，它更能引起观众的兴趣，观众在观看节目的过程中，会好奇到底是谁的小妙招更好用而持续观看，这样既提高了收视率也更好地达到了服务效果，使观众朋友满意节目的设置。

趣味性方面，要求节目的设置，无论是内容还是形式都要有趣，而不是一个乏味的科普节目。若节目形式不够引人入胜，那再好的内容都会毁于形式。现在普通大众观看电视的目的还是休闲娱乐，只有当电视节目充满趣味时，观众才有看下去的欲望，大众传播才有效果，好的节目内容才会传递给大众。节目的冲突性更要求节目的制作者用心思考节目，大型真人秀节目《奔跑吧，兄弟》之所以开播便得到观众认可，引起轰动，就是因为每个游戏环节的设置都充满了冲突性，让观众有看下去的欲望。地方台也要做到用冲突性贯穿节目，使节目有看点、有内容。

三、节目主持人要起到关键作用

《学而乐》节目中不仅每期都会有专业的策划，更会有主持人全程出镜参与节目的录制。主持人的作用是串起整场节目的冲突点，将观众带入其中。因为主持人与专业人士进行对话，可以使专业的术语不那么呆板，更好地让观众明白其中的要点。整个节目中主持人不仅要明白节目的创意，更要临场发挥自己的才能，才会使节目更加生动有趣，这就要求主持人有扎实的现场功底，且要做好前期功课。

生活服务类节目的主持人就像糕点师，节目创意是糕点外形，节目内容是糕点用料，主持人的临场发挥就是火候问题。作为一个优秀的服务类节目主持人，同时也要做一个优秀的“糕点师”，要准确掌握用料火候，才能制作出精良可口的糕点。地方服务类节目的出现使地方台的节目更加多元化，也更加贴近大众。但是要做好地方服务类节目还任重道远，需要更加想民所想，要用双脚丈量土地，要用心与观众沟通，更要有强大的理论基础，相信通过努力，地方服务类节目一定会得到观众的认可。

中图分类号：G222.3

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）08-0281-01